Considerazioni e canali di pagamento per i prodotti in abbonamento

Informazioni sui requisiti e le considerazioni per l'utilizzo dei prodotti in abbonamento nel tuo negozio.

Se hai installato un'app per gli abbonamenti, i dati di abbonamento saranno disponibili nelle aree seguenti del pannello di controllo Shopify:

I prodotti con opzioni di abbonamento mostrano inoltre informazioni aggiuntive ai tuoi clienti sulle pagine dei prodotti della tua vetrina virtuale online e sul check-out.

Per visualizzare le informazioni sugli abbonamenti nel pannello di controllo Shopify, devi utilizzare un'app per gli abbonamenti disponibile da Shopify App Store, come l'app Shopify Subscriptions gratuita proprietaria.

Puoi monitorare i dati di abbonamento in report selezionati. Per visualizzare i dati, devi aggiungere il filtro o la colonna Opzione di acquisto. I dati di abbonamento sono disponibili in tutti i report sulle vendite.

Su questa pagina

Considerazioni

Verifica le seguenti considerazioni sull'utilizzo dei prodotti in abbonamento nel tuo negozio.

Considerazioni sugli abbonamenti

Gli sconti automatici creati nella sezione Sconti del pannello di controllo Shopify possono essere applicati agli ordini in abbonamento, assicurando che ogni ordine riceva lo sconto specificato.
La fatturazione avviene il giorno successivo alla scadenza dell'abbonamento alle 10:00 nell'ora locale del negozio.
I buoni regalo utilizzati per il pagamento degli abbonamenti si applicano solo al primo pagamento.
Gli script che praticano sconti sul prezzo di abbonamento o sulle tariffe di spedizione si applicano solo al primo pagamento.
I prodotti in abbonamento sono supportati solo sui canali di vendita negozio online e vetrina virtuale personalizzata.
L'API order edits non supporta gli abbonamenti.
Puoi utilizzare le opzioni di spedizione e consegna, come consegna locale e ritiro in negozio, per consegnare gli ordini in abbonamento.
Devi utilizzare uno dei canali di pagamento supportati per gli abbonamenti.
I dati di pagamento dei clienti vengono archiviati in modo sicuro da Shopify. Una volta inseriti i dati completi della carta di credito dei clienti, non è più possibile accedervi.

Considerazioni sulle opzioni di acquisto

I clienti non possono utilizzare metodi di pagamento locali come Klarna, iDEAL per Mollie e Sofort per acquistare abbonamenti.
Le opzioni di acquisto non possono essere utilizzate sulle bozze di ordine.
Non puoi utilizzare le opzioni di acquisto per gli ordini sull'app Shopify POS.

Autorizzazioni per il ruolo dell'utente

Per accedere a the subscription app gli utenti devono avere un ruolo con l'autorizzazione del negozio per app e canali di vendita.

Canali di pagamento dei prodotti in abbonamento supportati

Per utilizzare third-party subscription apps, il negozio deve utilizzare uno dei seguenti canali di pagamento:

La disponibilità del canale di pagamento varia in base all'area geografica e ai termini e condizioni del servizio.

Shopify Payments

Valuta i seguenti vantaggi e limiti dell'utilizzo di Shopify Payments con third-party subscription apps:

Gli aggiornamenti automatici della carta riducono i pagamenti mancati o rifiutati, soprattutto quando i clienti ricevono nuove carte.
Per gli acquisti di abbonamenti, i clienti possono utilizzare i check-out veloci come Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o PayPal.
I clienti possono utilizzare solo Shop Pay in alcuni negozi.
L'utilizzo di Apple Pay per gli abbonamenti è limitato a Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda per Visa e Mastercard.

PayPal Express

Valuta i seguenti vantaggi e limiti dell'utilizzo di PayPal Express con third-party subscription apps:

I clienti possono utilizzare il canale PayPal Express e PayPal come opzione di portafoglio digitale.
Se Shopify Payments non è attivato nel negozio, vengono addebitate commissioni di transazione di terze parti.

Authorize.net

Valuta i seguenti vantaggi e limiti dell'utilizzo di Authorize.net con third-party subscription apps:

PayPal è l'unica opzione di portafoglio disponibile per i clienti. Google Pay e Apple Pay non sono supportati.

Stripe

Valuta i seguenti vantaggi e limiti dell'utilizzo di Stripe con third-party subscription apps:

Disponibile solo per merchant selezionati.
Se il tuo negozio non può utilizzare Shopify Payments, potresti essere in grado di utilizzare Stripe come opzione wallet.

Aggiornamento automatico della carta per Shopify Payments

Quando la carta di un cliente scade o viene sostituita, gli aggiornamenti automatici della carta potrebbero essere supportati per Shopify Payments o altri canali di pagamento.

Integrazione di Shopify Payments

Aggiornamenti automatici della carta: Shopify Payments collabora con i principali circuiti delle carte per aggiornare automaticamente i dati memorizzati della carta quando i clienti ricevono nuove carte.
Vantaggi: - Riduce la probabilità di pagamenti mancati o rifiutati. - Riduce al minimo la necessità di raccogliere i nuovi dettagli della carta quando viene sostituita.
Disponibilità: gli aggiornamenti automatici delle carte sono ampiamente supportati negli Stati Uniti per i principali circuiti delle carte, mentre il supporto internazionale varia..

Altri canali di pagamento supportati

Se utilizzi un altro canale supportato, potrebbe essere necessario che i clienti aggiornino manualmente i dettagli di pagamento per continuare a ricevere addebiti. Dovresti verificare con il tuo canale di pagamento se puoi ricevere automaticamente i dettagli di pagamento aggiornati dai principali circuiti delle carte.

Spedizioni ricorrenti

Quando il cliente seleziona una modalità di spedizione disponibile per un ordine che include abbonamenti, la stessa si applica alla consegna iniziale di qualsiasi abbonamento incluso nell'ordine e a qualsiasi acquisto una tantum. Dopo la consegna iniziale, le spedizioni ricorrenti per gli abbonamenti vengono ripristinate alla modalità di spedizione predefinita.

Quando un ordine include abbonamenti, la sezione Modalità di spedizione include le sezioni aggiuntive seguenti:

La sezione Prima spedizione, in cui i clienti possono selezionare una modalità di spedizione per il proprio ordine. Questa selezione si applica alla consegna iniziale di tutti gli articoli nell'ordine, inclusi gli abbonamenti e gli articoli per l'acquisto una tantum.
La sezione Pagamenti ricorrenti, che mostra la modalità di spedizione, il tempo di transito, il costo e la frequenza di consegna per ciascuna spedizione ricorrente inclusa nell'ordine.

I clienti possono scegliere tra tutte le tariffe di spedizione disponibili che si applicano ai prodotti inclusi nell'ordine per la consegna iniziale.

La tariffa di spedizione iniziale dipende dal fatto che l'ordine contenga solo abbonamenti, oppure abbonamenti e articoli per acquisti una tantum, e dall'origine delle modalità di spedizione applicate agli abbonamenti. Considera i seguenti fattori:

Se hai creato i profili di spedizione nel pannello di controllo Shopify per i tuoi abbonamenti, verrà applicata una tariffa di spedizione unica all'intero ordine.
Se hai creato i profili di spedizione nell'app per abbonamenti di terze parti, la tariffa di spedizione viene applicata in base ai seguenti fattori: - Quando l'ordine contiene una combinazione di abbonamenti e acquisti una tantum, la tariffa di spedizione dell'app si aggiunge alla tariffa di spedizione selezionata dal cliente per gli acquisti una tantum. - Quando l'ordine contiene solo abbonamenti, vi si applica la tariffa di spedizione dell'app di terze parti.

Dopo la consegna iniziale, le spedizioni ricorrenti hanno per impostazione predefinita la modalità di spedizione meno costosa disponibile. Le spedizioni ricorrenti vengono fatturate ed evase separatamente, anche se hanno date di consegna sovrapposte. La frequenza di consegna di una spedizione ricorrente esclude la finestra di consegna prevista della modalità di spedizione. Ad esempio, se un abbonamento viene spedito il 15° giorno del mese e la modalità di spedizione ha un tempo di consegna di cinque giorni, il cliente riceverà l'ordine dopo 19 giorni.

Se la frequenza di consegna dell'abbonamento è impostata su un giorno specifico della settimana o del mese, la consegna iniziale avviene in quel giorno della settimana, a prescindere dalla modalità di spedizione dell'ordine selezionata. Ad esempio, se il cliente inserisce un ordine il primo giorno del mese con un abbonamento che viene spedito il 15° giorno di ogni mese e seleziona una modalità di spedizione espressa di due giorni, l'abbonamento verrà spedito il 15° giorno del mese. La consegna iniziale avviene con la modalità di spedizione espressa il giorno 15, seguita da spedizioni ricorrenti con la modalità di spedizione in abbonamento predefinita.

Esempio di check-out con abbonamenti

Ad esempio, il tuo negozio vende tazze da viaggio e confezioni di caffè in grani da mezzo chilo. I clienti possono scegliere il caffè in grani come acquisto una tantum o come abbonamento. Non effettui la spedizione di abbonamenti in giorni specifici della settimana o del mese.

Il cliente aggiunge i seguenti prodotti al carrello:

Una tazza
Una confezione da un chilo di caffè da consegnare ogni due settimane

Il cliente prosegue con il check-out e nella sezione Prima spedizione visualizza le seguenti modalità di spedizione:

Una modalità di spedizione Espressa con un tempo di consegna di 1–2 giorni per 20 EUR
Una modalità di spedizione Standard con un tempo di consegna di 5–8 giorni per 10 EUR

Il cliente ha rotto la sua tazza da viaggio preferita e vuole un ricambio il prima possibile, quindi sceglie la spedizione Espressa. L'addebito è di 20 EUR per l'intero ordine.

Nella sezione Pagamenti ricorrenti il cliente può controllare i seguenti dati di spedizione per il caffè incluso nell'ordine:

Modalità di spedizione Standard e tempo di consegna da 5 a 8 giorni lavorativi
Il costo della consegna iniziale è Incluso, poi sarà seguito da un addebito di 10 EUR ogni due settimane

Il cliente riceve la tazza da viaggio e la confezione di caffè in due giorni perché la modalità di spedizione iniziale era Espressa e il tuo negozio non effettua la spedizione di abbonamenti in un giorno specifico del mese. Due settimane dopo l'evasione del primo ordine, al cliente vengono addebitati 10 EUR per la confezione di caffè successiva, che sarà consegnata dopo cinque giorni perché la modalità di spedizione predefinita meno costosa era quella Standard.

Esperienza di check-out dei clienti

Se un ordine include abbonamenti, al momento del check-out vengono visualizzate le seguenti informazioni aggiuntive:

La frequenza di consegna viene visualizzata sotto ogni voce di abbonamento.
La sezione Modalità di spedizione mostra una selezione di spedizioni per la consegna iniziale, oltre a informazioni aggiuntive per le spedizioni ricorrenti di abbonamenti.
Al check-out viene visualizzato un accordo con le opzioni di acquisto. Procedendo al pagamento o verificando l'ordine, il cliente conferma di essere consapevole del fatto che sta acquistando un abbonamento.
Se in Impostazioni > Check-out è selezionata l'impostazione Richiedi conferma, la pagina di verifica dell'ordine mostra un avviso che ricorda al cliente che l'ordine contiene addebiti ricorrenti per gli abbonamenti.

Analisi dell'abbonamento

Disinstallazione di un'app con abbonamento

Se disinstalli un'app con abbonamento, tutti i dati relativi agli abbonamenti che hai creato nell'app, esclusi i contratti di abbonamento e i dati di pagamento dei clienti, verranno cancellati dopo 48 ore. Se l'app dispone di un meccanismo di backup, potrai ripristinare questi dati in un secondo momento.