Standard del rivenditore e valutazioni del venditore
Per utilizzare Acquista su Google sul canale Google & YouTube, il tuo negozio Shopify deve mantenere buoni standard del rivenditore e raggiungere un'alta valutazione del venditore su Google.
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Standard del rivenditore
Gli standard del rivenditore sono una misurazione del rendimento del tuo negozio durante l'utilizzo di Acquista su Google e identificano anche gli aspetti in cui il negozio può migliorare. Se la tua valutazione è bassa, Google ti contatta tramite email per informarti, indicandoti la causa principale della valutazione bassa in modo che tu possa migliorarla.
Gli standard del rivenditore vengono determinati utilizzando informazioni come Percentuale di articoli con problemi, Percentuale di spedizioni con problemi, Percentuale di consegne con problemi e Percentuale di resi con problemi:
- Percentuale di articoli con problemi: se annulli un articolo di un ordine, non evadi un ordine entro il tempo di gestione previsto o se il tuo prodotto riceve una valutazione bassa, il valore Percentuale di articoli con problemi ne risente.
- Percentuale di spedizioni con problemi: se un ordine viene spedito o consegnato in ritardo sul tempo di gestione stimato oppure ha un numero di tracking mancante o errato, il valore Percentuale di spedizioni con problemi ne risente.
- Percentuale di consegne con problemi: se un ordine viene spedito in tempo, ma viene consegnato in ritardo o da un servizio di spedizione inadatto, il valore Percentuale di consegne con problemi ne risente.
- Percentuale di resi con problemi: se un ordine viene restituito, ma non viene elaborato entro 2 giorni lavorativi o presenta problemi con il numero di tracking, il valore Percentuale di resi con problemi ne risente.
Per conservare la fiducia dei clienti, mantieni elevati gli standard del rivenditore. Se ricevi costantemente valutazioni basse, il tuo account Acquista su Google potrebbe venire sospeso.
Per maggiori informazioni sugli standard del rivenditore, consulta la pagina con le informazioni riguardanti le informative e gli standard del rivenditore di Acquista su Google sulla Guida di Google Merchant Center.
Valutazioni del venditore di Google
Quando vendi utilizzando Acquista su Google, la valutazione del venditore rappresenta una misura della tua performance. La valutazione del venditore viene determinata utilizzando informazioni come Recensioni dei clienti su Google e gli standard del rivenditore.
Per conservare la fiducia dei clienti, mantieni elevati i tuoi standard del venditore.
Per maggiori informazioni sulle valutazioni del venditore di Google, consulta la pagina Valutazioni del venditore sulla Guida di Google Merchant Center.