Violazioni relative ai dati di prodotto di Google

Per mostrare i tuoi prodotti su Google, devi seguire le linee guida di Google relative ai dati di prodotto. Google richiede di fornire informazioni precise sui tuoi prodotti in modo che questi possano essere mostrati ai clienti adatti, ad esempio quelli che cercano termini chiave presenti nella descrizione del tuo prodotto o che esplorano una categoria di prodotto a cui il prodotto appartiene. Se non fornisci informazioni precise, i clienti su Google potrebbero trovare i tuoi prodotti tramite ricerche non correlate a ciò che stanno cercando e, quindi, avranno meno probabilità di acquistare questi prodotti, mentre Google potrebbe smettere di mostrare i tuoi prodotti ai clienti.

Se i tuoi prodotti hanno dati di prodotto non validi o mancanti, non verranno visualizzati nelle schede gratuite e negli annunci Shopping di Google o verranno visualizzati con performance limitate, ad esempio impression e clic inferiori.

Avvisi comuni sulla qualità dei dati

Per assicurarti che i tuoi prodotti vengano approvati e mostrati agli utenti di Google, consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati.

Se Google ti ha inviato un avviso relativo a un prodotto che non è elencato in questa pagina, visita la Guida di Google e cerca l'errore specifico.

  • Violazione delle norme relative agli annunci Shopping
  • Problemi di identificazione del prodotto
  • Valore mancante brand [marca]
  • Uso eccessivo di lettere maiuscole
  • Immagine generica
  • Overlay promozionale sull'immagine
  • Immagine troppo piccola
  • Valore non valido
  • Valori in conflitto GTIN [gtin], brand [marca]

Violazione delle norme relative agli annunci Shopping

I prodotti con questo errore non vengono visualizzati su Google.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Questo errore indica che alcuni o tutti i tuoi prodotti violano le norme degli annunci Shopping.
  • Se richiedi una nuova revisione dei prodotti e non ricevi l'approvazione, rimuovi dai dati di prodotto tutti gli articoli che violano le norme.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Google.
  2. Nella sezione Stato del prodotto clicca su Gestisci disponibilità.
  3. Nella colonna Available to Google (Disponibile su Google) deseleziona tutti i prodotti che presentano un errore.
  4. Clicca su Salva.

Problemi di identificazione del prodotto

La maggior parte dei prodotti ha un identificatore di prodotto, come il GTIN (Global Trade Item Number), il MPN (Manufacture Part Number) o il fornitore del prodotto (brand). Tutti gli identificatori aggiunti ai tuoi prodotti verranno verificati da Google; se si verifica un problema con un identificatore di prodotto, sul prodotto potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:

  • Errori del codice a barre
  • ID mancanti (GTIN, MPN e marca)
  • Valore non valido (GTIN)
  • Identificatore errato (GTIN)
  • Valore non valido (MPN)
  • Identificatore di prodotto errato (GTIN)
  • [codice a barre] non valido
  • Lunghezza del codice a barre errata

I prodotti con problemi relativi all'identificazione del prodotto hanno performance limitate:

  • I prodotti con GTIN mancante non verranno sincronizzati con l'account Merchant Center (MCA).
  • Per errori relativi a GTIN errati o mancanti, i prodotti non vengono sincronizzati e vengono disapprovati.
  • I prodotti a cui mancano i codici GTIN e MPN hanno performance limitate.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Elenco dei codici identificativi di prodotto univoci (UPI) validi assegnati ai prodotti idonei. Gli UPI includono GTIN, MPN e nomi dei brand. - Un GTIN è un identificatore numerico univoco per i prodotti commerciali, solitamente associato a un codice a barre stampato sulla merce al dettaglio.

    • Se il prodotto non dispone di un GTIN, puoi utilizzare un valore per codice a barre e un MPN.
    • I GTIN sono in genere di 8, 12, 13 o 14 cifre. Verifica che il GTIN inviato non abbia cifre in eccesso o in difetto.
  • I prodotti personalizzati, come le opere artistiche o i beni fatti a mano, non necessitano di un GTIN. Per designare il prodotto come articolo personalizzato, visualizza le varianti di prodotto e seleziona Altre azioni > Campi di Google > Identificatore di prodotto, quindi seleziona l'opzione Questo è un prodotto personalizzato.

Valore mancante brand [marca]

I prodotti con questo errore non vengono visualizzati su Google.

Devi aggiungere un valore per tutti i nuovi prodotti, ad eccezione dei brand di film, libri e album musicali. Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Nel pannello di controllo Shopify aggiungi il brand ai dettagli del prodotto nel campo Fornitore alla voce Organizzazione.
  • Non inviare valori come N/D, Generico, Nessuna marca o Inesistente.
  • Se sei tu a produrre il prodotto o se questo rientra in una categoria di brand generica, puoi inviare il nome del tuo negozio come valore del brand.
  • Se il prodotto non ha un brand, utilizza il nome del produttore o del fornitore.

Uso eccessivo di lettere maiuscole

I prodotti con questo errore non vengono visualizzati su Google.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Rimuovi l'uso eccessivo o a effetto delle lettere maiuscole, che può far sì che i clienti percepiscano i tuoi annunci e le tue schede come inaffidabili.
  • Controlla la scheda Impostazioni del canale di vendita Google per determinare quali titolo e descrizione del prodotto vengono inviati all'Account Merchant Center.
  • Aggiorna i titoli nella sezione Prodotti del pannello di controllo Shopify nella posizione in cui vengono rilevati da Google; puoi farlo da titolo e descrizione principali o dalle informazioni SEO, situate in basso.

Immagine generica

I prodotti con questo errore non vengono visualizzati su Google.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Per ogni articolo devi caricare un'immagine principale che mostri chiaramente il prodotto pubblicizzato.
  • Gli esempi di immagini generiche che non sono consentite comprendono le immagini del logo o un testo con il messaggio "Nessuna immagine disponibile".

Overlay promozionale sull'immagine

I prodotti con questo errore non vengono visualizzati su Google.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

Immagine troppo piccola

I prodotti con questo errore non vengono visualizzati su Google.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Carica nuove immagini che soddisfino questi requisiti di dimensione: - Le immagini dei prodotti di abbigliamento e accessori devono essere di almeno 250 x 250 pixel e non possono superare i 64 megapixel.

    • Le immagini di tutti gli altri prodotti devono essere di almeno 100 x 100 pixel e non possono superare i 64 megapixel.
    • La dimensione del file delle immagini deve essere inferiore a 16 MB.
  • Non ingrandire le immagini o inviare miniature. Consigliamo che il prodotto occupi tra il 75% e il 90% dell'intera immagine.

Valore google_product_category [categoria_prodotto_google] non valido

I prodotti che presentano questo errore hanno performance limitate.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Fornisci un valore valido per la categoria di prodotto di Google (GPC).
  • Inserisci la categoria più specifica possibile. Ad esempio, se inserisci solo il valore Smoking e abiti da sera verrà segnalato un errore, mentre i valori Abbigliamento e accessori > Abbigliamento > Abiti da uomo > Smoking e abiti da sera verranno accettati.

Valori in conflitto GTIN [gtin], brand [marca]

I prodotti che presentano questo errore hanno performance limitate.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Fornisci un valore GTIN associato al brand che hai inviato per il prodotto.
  • Utilizza lo strumento GS1 GEPIR per verificare i valori GTIN per i brand statunitensi.

Errori specifici per i prodotti della categoria Abbigliamento e accessori

Per assicurarti che i tuoi prodotti vengano approvati e mostrati agli utenti di Google, consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati.

Se Google ti ha inviato un avviso relativo a un prodotto che non è elencato in questa pagina, visita la Guida di Google e cerca l'errore specifico.

  • Valore mancante gender [sesso]
  • Valore mancante size [taglia]
  • Valore mancante color [colore]
  • Valore mancante age_group [età]

Valore mancante gender [sesso]

I prodotti nella categoria Abbigliamento e accessori che presentano questo errore hanno performance limitate.

Questo valore è obbligatorio per i prodotti della categoria Abbigliamento e accessori.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Specifica il sesso per assicurarti che gli utenti vedano le informazioni sulle taglie corrette.
  • Scegli tra questi valori supportati: - male [maschile]
    • female [femminile]
    • unisex [unisex]

Valore mancante size [taglia]

I prodotti nella categoria Abbigliamento e accessori che presentano questo errore hanno performance limitate.

Questo valore è obbligatorio per i prodotti della categoria Abbigliamento e accessori e consigliato per tutto il resto dell'inventario.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Utilizza un formato coerente per le taglie. Ad esempio, "S, M, L" o "small, medium, large" ma non "S, Medium e Lrg".
  • Raggruppa più dimensioni in un unico valore, ad esempio "16/34 Tall".
  • Se l'articolo è del tipo one-size-fits-all (o one-size-fits-most), puoi utilizzare i valori one size, OS, one-size-fits-all, OSFA, one-size-fits-most o OSFM.
  • Aggiungi la taglia dell'articolo alla parte anteriore del titolo per conferire il contesto all'immagine.

Valore mancante color [colore]

I prodotti nella categoria Abbigliamento e accessori che presentano questo errore hanno performance limitate.

Questo valore è obbligatorio per i prodotti della categoria Abbigliamento e accessori. Il colore può essere omesso se è già incluso nelle varianti di prodotto.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Utilizza un nome di colore riconoscibile che i clienti potrebbero cercare.
  • Non combinare più colori in una parola, ad esempio RossoRosaBlu. Utilizza invece le barre, ad esempio Rosso/Rosa/Blu.
  • Non utilizzare un valore che non sia un colore, ad esempio multicolore, varietà, donna o N/D.

Valore mancante age_group [età]

I prodotti nella categoria Abbigliamento e accessori che presentano questo errore hanno performance limitate.

Questo valore è obbligatorio per i prodotti della categoria Abbigliamento e accessori e per i prodotti per adulti come gli alcolici.

Consulta queste soluzioni e aggiorna i dati dei prodotti interessati:

  • Scegli tra questi valori supportati: - newborn [neonato]
    • infant [3-12 mesi]
    • toddler [1-5 anni]
    • kids [bambini]
    • adult [adulti]

Come aggiungere o aggiornare i dati di prodotto

Per correggere gli avvisi relativi ai dati di prodotto, dovrai aggiornare i campi di Google per i prodotti interessati.

Dopo aver aggiornato i prodotti, possono essere necessari dai tre ai cinque giorni lavorativi perché Google li revisioni.

Per aggiungere o aggiornare i dati di prodotto di un prodotto singolo:

Per aggiungere o aggiornare i dati di prodotto in blocco:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Google.
  2. Nella sezione Feed dei prodotti seleziona Non approvato.
  3. Seleziona tutto spuntando la casella alla voce Tutti i prodotti.
  4. Fai clic su Modifica prodotti.
  5. Aggiungi o aggiorna i dati di prodotto in blocco.

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