Scorecard dell'esperienza di acquisto
Il programma Scorecard dell'esperienza di acquisto di Google premia i negozi che forniscono una customer experience eccellente. Se soddisfi determinati criteri relativi alla customer experience, il tuo negozio ottiene vantaggi come:
- Un badge sulle tue schede che incentiva la fiducia dei clienti
- Aumento della visibilità per i clienti nella scheda Google Shopping
Se non soddisfi determinati standard non è prevista alcuna sanzione. Gli incentivi si basano sulla tua performance confrontata con tutti gli altri negozi.
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Informazioni sulla Scorecard dell'esperienza di acquisto
Il programma monitora l'esperienza che offri ai clienti in diverse aree, tra cui velocità di spedizione, costo di spedizione, costo del reso e finestra per i resi. Ricevi una valutazione pari a Eccellente, Comparabile o Opportunità per ciascuna metrica. Il tuo punteggio viene monitorato automaticamente e i vantaggi vengono applicati alle offerte quando soddisfi una determinata soglia di performance.
Google valuta le informazioni raccolte quotidianamente. Anche se tutte le metriche sono calcolate in base a una media ponderata per l'impression, è previsto un periodo di riferimento fisso. Se la tua valutazione è stata pari a Opportunità o Comparabile per un certo periodo, potrebbero essere necessarie alcune settimane perché i miglioramenti si riflettano sulla valutazione di Google. Tutti i merchant che utilizzano la piattaforma Google sono idonei a ricevere i vantaggi del programma e la tua performance viene valutata rispetto a quella di tutti gli altri merchant.
Per maggiori informazioni sulla Scorecard dell'esperienza di acquisto, consulta la Guida di Google Merchant Center.
Visualizzazione della tua performance
Puoi visualizzare la tua performance acconsentendo esplicitamente a ricevere report sulla performance o accedendo al tuo account Google Merchant Center.
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