Comprendere le metriche delle domande frequenti sul negozio utilizzando l'app Shopify Knowledge Base
Dopo che il tuo negozio inizia a comparire nelle conversazioni di shopping basate sull'IA, l'app Shopify Knowledge Base fornisce dati sulle domande che i clienti pongono sulla tua attività tramite agenti IA e con quale frequenza.
Su questa pagina
Metriche di attività nell'app Shopify Knowledge Base
Puoi visualizzare i dati sull'efficacia con cui gli agenti IA rispondono alle domande sulla tua attività nella sezione Attività dell'app Shopify Knowledge Base.
Consulta la seguente tabella per saperne di più sulle metriche disponibili e sui dati che forniscono nell'app Shopify Knowledge Base.
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Volume di query per le domande frequenti | La quantità di query di shopping IA in relazione alla tua attività. |
| Tasso di risoluzione delle query | Percentuale di query a cui gli agenti IA di shopping sono in grado o meno di rispondere. |
Registro delle query nell'app Shopify Knowledge Base
Puoi visualizzare le domande poste dai clienti nelle conversazioni sullo shopping basate sull'IA e se gli agenti IA di shopping sono in grado di rispondere alla domanda nella sezione Registro query dell'app Shopify Knowledge Base. Per visualizzare l'elenco completo delle query, clicca su Visualizza registro query completo.
Utilizza i seguenti filtri per visualizzare in anteprima i diversi tipi di query: * Tutte: tutte le query poste dai clienti. * Risposte: query a cui l'agente IA è riuscito a rispondere correttamente. * Senza risposta: query a cui l'agente IA non è stato in grado di rispondere.
I dati della query includono le seguenti informazioni: * Agente: l'agente IA di shopping a cui è stata posta la query. * Query: la domanda specifica che è stata posta. * Corrispondenza con: quale fonte l'agente IA di shopping ha utilizzato per rispondere alla query. Ciò può includere informazioni sul negozio esistenti o domande frequenti create in precedenza. * Data: data e ora in cui è stata posta la query.