Gestione di pagamenti, rimborsi e scambi con il lettore di carte Tap & Chip di Shopify
In questa pagina troverai informazioni sull'utilizzo del lettore di carte Tap & Chip di Shopify per l'elaborazione delle transazioni, tra cui la gestione dei vari tipi di pagamento e l'esecuzione di rimborsi e cambi.
Su questa pagina
Tipi di pagamento supportati
Puoi utilizzare il lettore di carte Tap & Chip per accettare i seguenti tipi di pagamento:
- Visto e carta di debito Visa
- Mastercard e carta di debito Mastercard
- American Express
- Discover (solo per sedi negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito)
- Diners Club (solo per sedi negli Stati Uniti, Canada e Regno Unito)
- JCB (solo per sedi negli Stati Uniti, in Canada, Australia e Nuova Zelanda)
- Union Pay (solo per le sedi negli Stati Uniti e in Canada)
- eftpos (solo Australia)
- Interac (solo Canada)
La maggior parte delle carte di debito nazionali come carte Interac, girocard o eftpos in co-badge con Visa o Mastercard possono elaborare pagamenti al di fuori del paese dell'emittente della carta utilizzando Visa e Mastercard. Alcune carte di debito co-badge che non elaborano i pagamenti tramite Mastercard o Visa potrebbero non funzionare al di fuori del paese dell'emittente della carta.
Sull'hardware che supporta i pagamenti contactless, i clienti possono anche presentare qualsiasi brand di carte supportato caricato su un portafoglio digitale come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.
Dove acquistare il lettore di carte Tap & Chip
Il lettore di carte Tap & Chip è disponibile solo negli Stati Uniti e può essere acquistato dall'hardware store di Shopify nei paesi supportati.
Accettazione di un pagamento contactless con il lettore di carte Tap & Chip
Puoi utilizzare il lettore di carte Tap & Chip per accettare pagamenti contactless.
Per alcuni tipi di carta, i pagamenti contactless possono essere limitati agli acquisti al di sotto di un certo importo. Per effettuare acquisti per importo superiore, il cliente può inserire la carta.
Passaggi:
- Da Shopify POS tocca Check-out. Se il lettore di carte Tap & Chip è collegato, su Shopify POS verrà visualizzato il messaggio Appoggia o inserisci carta e si accenderà l'ultima spia a sinistra del lettore.
- Appoggia la carta o il dispositivo di pagamento contactless sul lato anteriore del lettore di carte e tienilo in posizione finché non vengono visualizzate le quattro spie di notifica blu. Quando Shopify POS mostra il messaggio Pagamento approvato, la transazione è completa.
Accettazione di un pagamento tramite chip con il lettore di carte Tap & Chip
Puoi utilizzare il lettore di carte Tap & Chip per accettare pagamenti con carte con chip.
Passaggi:
- Da Shopify POS tocca Check-out. Se il lettore di carte Tap & Chip è collegato, su Shopify POS verrà visualizzato il messaggio Appoggia o inserisci carta e si accenderà l'ultima spia a sinistra del lettore.
- Consenti al cliente di inserire la propria carta. Il chip deve essere rivolto in alto, verso il logo di Shopify.
- Se è richiesta la selezione di un conto, il cliente deve indicare se sta utilizzando il conto corrente o quello di risparmio. A seconda della banca, al cliente potrebbe anche essere richiesto di selezionare la lingua nella quale completare la transazione.
- Consenti al cliente di inserire con discrezione il PIN o la firma nella schermata di inserimento. Una volta inserito, può toccare il pulsante verde con l'icona di spunta.
- Il cliente può rimuovere la carta non appena viene visualizzato il messaggio Rimuovi carta sullo schermo.
- Una volta completata la transazione, scegli se dare una ricevuta, quindi tocca Fatto. L'app POS completa la transazione e torna alla schermata iniziale.
Rimborsi o scambi con il lettore di carte Tap & Chip
I rimborsi sono disponibili per le carte di debito Interac. Per evitare frodi, il rimborso deve essere effettuato di persona con la carta di debito presente. Se il cliente ha utilizzato una carta Interac collegata a un portafoglio digitale, come Apple Pay o Google Pay, deve essere presente il dispositivo inizialmente utilizzato per il pagamento. Non puoi rimborsare un acquisto utilizzando un pagamento diverso da quello utilizzato inizialmente, né rimborsare l'acquisto in contanti. I rimborsi non possono essere completati dal pannello di controllo Shopify.
Gli scambi possono essere effettuati solo dai merchant che utilizzano Shopify POS Pro.