App Customer View

L'app Customer View ti permette di utilizzare un dispositivo Android come display di Shopify POS per i clienti. In fase di check-out, l'app Customer View visualizza le seguenti informazioni sul carrello del cliente:

• Nome, quantità e prezzo delle voci
• Nome del cliente
• sconti
• Imposte
• Totale e subtotale dell'ordine

L'app Customer View si collega a Shopify POS tramite la tua rete locale. Assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete locale utilizzando il Wi-Fi o la rete Ethernet.

Quando è associata all'app Shopify POS, l'app Customer View mostra le informazioni di check-out per gli ordini elaborati mediante il dispositivo Shopify POS associato.

Requisiti del dispositivo

Il tuo dispositivo deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Dispositivo Android con versione 7.0 (Nougat) o successive
• Tablet da 7"-8".
• Accesso a Google Play Store

Associazione di Shopify POS e Customer View

Una volta associata l’app Customer View al tuo dispositivo Shopify POS, l’associazione rimane attiva. L’app Customer View viene visualizzata in modalità orizzontale o verticale per i tablet Android e solo in modalità verticale per i dispositivi mobili Android.

Nota

L'app Customer View si collega a Shopify POS tramite la tua rete locale. Assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete locale utilizzando il Wi-Fi o la rete Ethernet.

Passaggi:

1. Da Shopify POS, tocca Altro > Impostazioni.
2. Tocca Hardware > Configura hardware.
3. Tocca Schermo rivolto ai clienti > app Customer View per Android. Se risiedi in un paese in cui il terminale POS non è supportato, tocca Schermo rivolto ai clienti.
4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo dell'app per scaricare Customer View sul tuo dispositivo e associarlo all'app Shopify POS.
5. Per mantenere la connessione o consentire alle app di riconnettersi automaticamente, verifica che entrambe le app siano in esecuzione in primo piano.

Se ti disconnetti dall'app Shopify POS o se il tuo dispositivo va in stand-by e lo schermo diventa nero, potrebbe comparire il banner Disconnesso, consulta Shopify POS per riconnetterti. Lo sblocco del dispositivo o l'apertura di Shopify POS dovrebbero riconnettere Customer View. Se non funziona, tocca Non funziona? Associa nuovamente e segui i passaggi di associazione.

Customer View può connettersi a una rete locale tramite Wi-Fi o Ethernet, ma non può effettuare il passaggio tra Wi-Fi ed Ethernet senza eseguire il flusso di associazione dall'inizio.

Se continui ad avere problemi di associazione, segui i passaggi indicati nella risoluzione dei problemi.

Disconnessione di Customer View da Shopify POS

Puoi disconnettere l'app Customer View dall'app Shopify POS in qualsiasi momento.

Passaggi:

1. Dall'app Shopify POS tocca ≡ > Impostazioni.
2. Alla voce Hardware, tocca Gestire l'hardware connesso.
3. Tocca Customer View.
4. Tocca Annulla collegamento a Customer View.

Come personalizzare la visualizzazione dell’app Customer View

Puoi utilizzare l’editor visualizzazione del pannello di controllo Shopify per fare quanto segue:

• Impostare i colori del tuo brand
• Personalizzare la schermata di standby
• Visualizzare i tipi di carte accettate
• Aggiungere un messaggio di ringraziamento personalizzato
• Personalizzare la visualizzazione dell’immagine del prodotto

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi di connettività tra l'app Shopify POS e l'app Customer View, segui questi passaggi.

Passaggi:

1. Verifica che il dispositivo dell'app Customer View sia collegato.
2. Verifica che la connessione di rete sia stabile.
3. Verifica che i dispositivi siano sulla stessa rete. Se utilizzi il Wi-Fi, dovrebbero condividere lo stesso SSID.
4. Disconnetti l'app Customer View dall'app Shopify POS.
5. Chiudi l'app Shopify POS e l'app Customer View.
6. Apri l'app Shopify POS e l'app Customer View e associale.
7. Se l'app Customer View non è ancora collegata, contatta l'Assistenza Shopify.