Risoluzione dei problemi della stampante per ricevute FP-81 II RT

Utilizza questa guida per risolvere i problemi più comuni della stampante per ricevute Epson FP-81 II RT. Assicurati di completare il Passaggio 1: Risoluzione dei problemi generali per la stampante per ricevute FP-81 II RT prima di selezionare il problema specifico che stai riscontrando.

Se i passaggi per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema, contatta l'assistenza Shopify.

Nota

Se stai configurando la stampante per la prima volta, devi farla installare e configurare da un tecnico Epson autorizzato. Contatta l'assistenza Epson per la configurazione della stampante.

Passaggio 1: Risoluzione dei problemi generali per la stampante per ricevute Epson FP-81 II RT

Completa i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi della stampante per ricevute Epson FP-81 II RT:

• Assicurati che l'app Shopify POS sia aggiornata.
• Assicurati che il tuo dispositivo sia aggiornato: - Per aggiornare il tuo dispositivo iOS, vai alle impostazioni del dispositivo, quindi tocca Generali > Aggiornamento software. Se è disponibile un aggiornamento, puoi toccare Aggiorna ora. - Per aggiornare il tuo dispositivo Android, vai alle impostazioni del dispositivo, quindi tocca Aggiornamento software. Se è disponibile un aggiornamento, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per installarlo.

* Se utilizzi un dispositivo iOS, accedi alle impostazioni del dispositivo e assicurati che l'autorizzazione Consenti monitoraggio tra siti web sia attivata.

Nota

Se ti trovi in Italia e hai utilizzato la stampante per ricevute Epson FP-81 II RT con un altro sistema POS, prima di passare a Shopify POS, dovrai far ripristinare la stampante da un tecnico Epson autorizzato. La garanzia Cover Plus copre questo processo.

Passaggio 2: seleziona il problema della stampante per ricevute Epson FP-81 II RT

Seleziona il problema riscontrato dalla tua stampante per ricevute Epson FP-81 II RT e segui i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Risoluzione dei problemi di connessione

La stampante per ricevute Epson FP-81 II RT può connettersi a un solo dispositivo alla volta. Prima di associarla a un nuovo dispositivo, assicurati di aver disassociato la stampante dal primo dispositivo.

Risoluzione dei problemi dell'indicatore ERROR lampeggiante in giallo

Se l'indicatore ERROR (errore) lampeggia in giallo, significa che manca carta nella stampante. Apri la stampante, inserisci la carta e chiudi il coperchio.

Assicurati di inserire correttamente la carta per ricevute:

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Risoluzione dei problemi relativi agli inceppamenti della carta

Se inserisci la carta nella stampante per ricevute in modo non perfettamente diritto, è probabile che la carta si inceppi. In tal caso spegni la stampante, poi aprila e reinserisci la carta.

Assicurati di inserire correttamente la carta per ricevute:

Se stai tentando di stampare una ricevuta più stretta della larghezza specificata di 7,6 cm (3 pollici), assicurati di utilizzare il divisore fornito. Non piegare la carta quando la inserisci nella stampante.

Contattare l'Assistenza Shopify

Se la stampante per ricevute continua a non funzionare dopo aver seguito la risoluzione dei problemi generali e la risoluzione dei problemi specifici, contatta l'assistenza Epson.