Salvataggio e recupero di un carrello in Shopify POS
Se il tuo cliente deve andarsene prima di completare l'acquisto, ma vuole tornare, puoi salvare il carrello come una bozza di ordine affinché possa essere completato in seguito. Il salvataggio del carrello ti consente di continuare con altri ordini senza perdere i dettagli dell'attuale carrello. Quando il cliente torna, puoi recuperare il carrello utilizzando Shopify POS.
Puoi utilizzare la scheda Ordini in Shopify POS per accedere alle bozze di ordine salvate.
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Come salvare un carrello POS per recuperarlo in seguito
Se il tuo cliente si trova al check-out ma deve andarsene prima di completare l'acquisto, puoi salvare il carrello come una bozza di ordine. Nel lasso di tempo in cui questo cliente non si trova al check-out, puoi accettare altri ordini. Quando il cliente ritorna, puoi aprire la bozza di ordine salvata e completare la vendita.
Per salvare rapidamente un carrello come bozza di ordine, puoi aggiungere il riquadro Salva come bozza alla griglia smart di Shopify POS.
Passaggi:
- Nella schermata Carrello dell'app Shopify POS, tocca
, quindi tocca Salva come bozza. - Facoltativo: nella finestra di dialogo Aggiungi cliente alla bozza, aggiungi un profilo cliente al carrello o clicca su Salta per saltare questo passaggio.
- Seleziona Salva per salvare il carrello come bozza di ordine.
Puoi recuperare questo carrello quando sei pronto per continuare con l'ordine. Le bozze di ordine sono accessibili da altri dispositivi e sedi di Shopify POS.
Nel frattempo puoi completare nuove transazioni.
Recupero di una bozza di ordine su Shopify POS
Puoi recuperare qualsiasi bozza di ordine creata nella tua sede attuale, così come quelle create in altre sedi o quelle create nel pannello di controllo di Shopify. Ad esempio, se hai creato una bozza di ordine per un cliente online e poi il cliente ha deciso di entrare nel negozio per completare l'ordine, puoi recuperare la bozza di ordine e completare l'acquisto da Shopify POS.
Dopo aver recuperato la bozza di ordine, puoi completare il check-out, modificare o eliminare la bozza oppure inviare il carrello via email al cliente.
Per recuperare rapidamente una bozza di ordine, puoi aggiungere il riquadro Salva come bozza alla griglia smart di Shopify POS. Quando non c'è un carrello attivo, il riquadro predefinito è Carica bozza.
Passaggi:
Dall'app Shopify POS , tocca Ordini > Bozze di ordini.
Facoltativo: per recuperare una bozza da un altro canale o sede, modifica i filtri riportati di seguito:
- Seleziona Canale: POS, quindi Canale: pannello di controllo Shopify per recuperare gli ordini creati al suo interno.
- Per recuperare gli ordini creati in altre sedi, seleziona il filtro Sede:, quindi seleziona una sede diversa.
Tocca la bozza di ordine che desideri recuperare.
Completa una delle seguenti azioni:
- Tocca + Carica nel carrello per modificare la bozza di ordine o completare il check-out.
- Invia carrello per email al cliente.
- Elimina bozza di ordine.
Se alla fine della giornata ci sono carrelli non recuperati, puoi inviare il carrello per email al cliente.
Modifica di una bozza di ordine su Shopify POS
Puoi modificare e salvare i dettagli di una bozza di ordine su Shopify POS. Ad esempio, se salvi il carrello di un cliente perché deve uscire prima di completare l'acquisto, ma quando torna desidera aggiungere altri articoli, puoi modificare la bozza di ordine prima che il cliente completi l'acquisto.
Per accettare rapidamente le modifiche alle bozze di ordini aggiornati, puoi aggiungere il riquadro Salva come bozza alla griglia smart di Shopify POS. Quando vengono apportate modifiche a un carrello con bozze di ordini attivo, il riquadro predefinito è Aggiorna bozza.
Passaggi:
- Dall'app Shopify POS , tocca Ordini > Bozze di ordini.
- Tocca la bozza di ordine che desideri modificare.
- Tocca + Carica nel carrello.
- Puoi modificare l'ordine aggiungendo, rimuovendo o modificando la quantità di prodotti nella bozza di ordine.
- Facoltativo: se devi salvare nuovamente la bozza di ordine, tocca > Aggiorna bozza.
Dopo aver terminato la modifica della bozza di ordine, il cliente può completare l'acquisto come di consueto.
Eliminazione di una bozza di ordine su Shopify POS
Puoi eliminare qualsiasi bozza di ordine creata nella tua sede attuale, così come quelle create in altre sedi o quelle create nel pannello di controllo di Shopify.
Passaggi:
Dall'app Shopify POS , tocca Ordini > Bozze di ordini.
Facoltativo: per recuperare una bozza da un altro canale o sede, modifica i filtri riportati di seguito:
- Seleziona Canale: POS, quindi Canale: pannello di controllo Shopify per recuperare gli ordini creati al suo interno.
- Per recuperare gli ordini creati in altre sedi, seleziona il filtro Sede:, quindi seleziona una sede diversa.
Seleziona la bozza di ordine che desideri eliminare.
Tocca Elimina bozza.
Tocca Elimina bozza per confermare ed eliminare la bozza.
Aggiunta di sconti dal pannello di controllo alle bozze di ordine su Shopify POS
Puoi aggiungere sconti creati nel pannello di controllo alle bozze di ordine su Shopify POS. Per aggiungere sconti dal pannello di controllo alle bozze di ordine, i membri dello staff devono disporre delle autorizzazioni Gestisci le bozze di ordine presso tutte le sedi e Sconti. Se un membro staff non ha le autorizzazioni corrette per aggiungere gli sconti dal pannello di controllo alle bozze di ordine, potrà comunque elaborare l'ordine, ma lo sconto verrà rimosso dal check-out.
Se l'impostazione Sconti automatici è disattivata in > Sconti, gli eventuali sconti automatici verranno rimossi dalla bozza di ordine.
Passaggi:
Dall'app Shopify POS , tocca Ordini > Bozze di ordini.
Tocca la bozza di ordine che desideri modificare.
Per applicare uno sconto dal pannello di controllo a una bozza di ordine, esegui uno dei seguenti passaggi:
- Tocca il riquadro Applica sconto nella griglia smart, quindi tocca Codice sconto.
- Tocca il riquadro della griglia smart specifico per lo sconto da applicare.
- Tocca > Applica codice sconto.
Digita il codice sconto che hai creato nel pannello di controllo e poi tocca Salva.