Accettazione di pagamenti con Tap to Pay su iPhone

Con Tap to Pay su iPhone, puoi accettare tutti i tipi di pagamenti contactless effettuati di persona direttamente sul tuo iPhone, senza hardware supplementari. Le transazioni che prevedono l'inserimento del PIN richiederanno automaticamente una schermata di inserimento del PIN durante l'utilizzo di Tap to Pay su iPhone. Tap to Pay su iPhone è incluso in ogni piano Shopify e le transazioni sono soggette alle tariffe per carte di credito di persona di Shopify Payments.

La funzionalità Tap to Pay su iPhone rientra nei Termini dell'utente finale del Terminale Stripe.

Requisiti per l'utilizzo di Tap to Pay su iPhone

Per utilizzare Tap to Pay su iPhone devi:

Attivazione di Tap to Pay su iPhone per Shopify POS

Per attivare Tap to Pay su iPhone per il tuo negozio, devi avere l'autorizzazione Gestisci le impostazioni di pagamento.

Per configurare Tap to Pay su iPhone la prima volta, devi accettare i Termini e condizioni del servizio di Apple con il tuo ID Apple. L'ID Apple deve appartenere a te o al tuo negozio e può essere modificato in seguito.

Una volta completata la prima attivazione, Tap to Pay su iPhone potrà essere associato con qualsiasi iPhone che abbia effettuato l'accesso a Shopify POS con l'account del negozio, in tutte le tue sedi.

Passaggi:

  1. Su Shopify POS tocca > Impostazioni > Configura hardware.
  2. Seleziona Tap to Pay su iPhone, quindi tocca Avanti.
  3. Verifica l'ID Apple e selezionalo:

    1. tocca Continua con questo ID Apple per utilizzarlo oppure Usa un ID Apple diverso per selezionarne un altro.
    2. Accetta i termini e le condizioni del servizio Apple
  4. Tocca Fatto.

Tap to Pay su iPhone è stato attivato per il tuo negozio e l'iPhone è pronto ad accettare i pagamenti.

Associazione di Tap to Pay su iPhone a dispositivi aggiuntivi

Dopo aver attivato Tap to Pay su iPhone è possibile associare dispositivi iPhone aggiuntivi collegati al tuo account Shopify POS a Tap to Pay su iPhone per accettare pagamenti senza dover inserire un ID Apple o accettare i Termini e condizioni del servizio.

Passaggi:

  1. Su Shopify POS tocca > Impostazioni > Configura hardware.
  2. Seleziona Tap to Pay su iPhone, quindi tocca Avanti.
  3. Tocca Fatto.

Accettazione di pagamenti con Tap to Pay su iPhone

Con Tap to Pay su iPhone puoi accettare diversi metodi di pagamento contactless. Per i pagamenti con carte a banda magnetica o con PIN, devi associare un lettore di carte aggiuntivo. Assicurati di scegliere il lettore di carte corretto per il metodo di pagamento scelto dal cliente al momento del check-out. Utilizza Tap to Pay su iPhone per i pagamenti contactless e il lettore di carte per i pagamenti che richiedono contatto.

Con Tap to Pay su iPhone puoi accettare diversi metodi di pagamento contactless. Le transazioni che prevedono l'inserimento del PIN richiederanno automaticamente una schermata di inserimento del PIN durante l'utilizzo di Tap to Pay su iPhone. Quando viene visualizzata quella schermata, Tap to Pay su iPhone impedirà alle app in background di leggere i sensori che potrebbero rilevare qualsiasi parte del PIN. Quando viene elaborato un pagamento, Tap to Pay su iPhone è progettato per impedire a tutte le funzionalità di foto, video, schermate e registrazione dello schermo sull'iPhone di acquisire il numero di una carta o i dati PIN.

Per i pagamenti non contactless che richiedono l'inserimento di carte a banda magnetica o con chip, dovrai associare un lettore di carte aggiuntivo. Assicurati di scegliere il lettore di carte corretto per il metodo di pagamento scelto dal cliente al momento del check-out.

Passaggi:

  1. Nella schermata Carrello, tocca Check-out.
  2. Nella schermata Seleziona opzione di pagamento tocca Tap to Pay su iPhone.
  3. Verrà visualizzata l'interfaccia di Tap to Pay su iPhone che indica dove il cliente deve avvicinare la carta di credito/debito contactless o il portafoglio mobile sul proprio smartphone o smartwatch.
  4. Chiedi al cliente di tenere la propria carta contactless o dispositivo orizzontalmente sull'iPhone, in corrispondenza del simbolo contactless. Le transazioni che richiedono l'inserimento del PIN richiederanno automaticamente una schermata di inserimento del PIN. Attendi finché l'animazione Fatto non indicherà che il pagamento è stato completato e che la transazione è in fase di elaborazione.
  5. Decidi se fornire al cliente una ricevuta, quindi tocca Fatto per tornare alla schermata dei prodotti di Shopify POS.

Disassociazione di Tap to Pay su iPhone dai dispositivi POS

Per rimuovere Tap to Pay su iPhone dai lettori di carte disponibili al momento del check-out, puoi dissociarlo. La dissociazione di Tap to Pay su iPhone non comporta la disattivazione per il negozio.

Passaggi:

  1. Da Shopify POS tocca > Impostazioni.
  2. Tocca Gestisci hardware connesso.
  3. Tocca Tap to Pay su iPhone.
  4. Tocca Ignora dispositivo.

Scollegamento di Tap to Pay su iPhone o modifica del tuo ID Apple

Se desideri scollegare Tap to Pay su iPhone o modificare l'ID Apple associato al tuo negozio, puoi consultare le domande frequenti relative a Tap to Pay su iPhone.

Possono essere necessari fino a 15 minuti affinché le modifiche apportate su Apple Business Register abbiano effetto. Se scolleghi il tuo negozio, puoi continuare a elaborare le transazioni se Tap to Pay su iPhone è già stato associato in precedenza. Tuttavia, una volta scollegato un negozio, solo lo staff con l'autorizzazione Gestisci impostazioni di pagamento potrà effettuare l'associazione e il collegamento a Tap to Pay su iPhone.

Risoluzione dei problemi relativi a Tap to Pay su iPhone

Se Tap to Pay su iPhone non funziona, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

  • Verifica di soddisfare i requisiti per l'utilizzo di Tap to Pay su iPhone.
  • Verifica che Tap to Pay su iPhone sia attivato per il negozio.
  • Verifica di avere una connessione a Internet. Shopify POS deve connettersi a Internet tramite Wi-Fi o tramite la connessione dati mobile del tuo dispositivo per elaborare i pagamenti. Se non puoi connetterti a Internet, devi usare un tipo di pagamento diverso mentre sei offline.
  • Controlla le impostazioni del firewall.
  • Assicurati che il tuo dispositivo abbia il Bluetooth attivato e che Shopify POS abbia le autorizzazioni necessarie per accedere al Bluetooth del dispositivo.
  • Assicurati che sul tuo dispositivo siano attivati i servizi di posizione e che l'app Shopify POS abbia i permessi necessari per accedere alla posizione del tuo dispositivo.
  • Per collegarti a Tap to Pay su iPhone, la modalità di prova di Shopify Payments deve essere disattivata.
  • Nelle impostazioni hardware di Shopify POS assicurati che Tap to Pay su iPhone sia elencato come dispositivo collegato. Se non è collegato, associa Tap to Pay su iPhone al tuo dispositivo.

Se un dispositivo iPhone ha avuto modifiche non autorizzate, potresti non riuscire a utilizzare Tap to Pay su iPhone.

Se appare un messaggio che riporta che Tap to Pay su iPhone non è disponibile fino a un determinato momento, devi attendere che sia disponibile per utilizzare la funzione. Se l'errore persiste dopo quella data e ora, dovrai ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'iPhone.

Se Tap to Pay on iPhone continua a non funzionare, invia un report all'Assistenza Shopify dall'app Shopify POS toccando ≡ > Assistenza > Segnala un bug. Il servizio di assistenza ti contatterà dopo che avrai inviato il report.

Brand di carte supportati

Tap to Pay su iPhone accetta solamente pagamenti contactless tramite i seguenti marchi di carte:

  • VISA
  • MasterCard
  • Amex
  • Interac (solo Canada)
  • Diners Club (solo per gli Stati Uniti)
  • eftpos AU (solo Australia)
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