Pagamenti offline

Nota

I pagamenti offline su POS sono in accesso anticipato ed sono disponibili solo per alcuni merchant.

Quando vendi di persona, potresti riscontrare interruzioni dei servizi Internet. I pagamenti offline ti consentono di continuare a effettuare vendite se Shopify POS è temporaneamente disconnesso da Internet. Shopify POS, POS Go e POS Terminal acquisiranno i pagamenti dopo la riconnessione a Internet.

Considerazioni sull'utilizzo dei pagamenti offline

Attivando i pagamenti offline, accetti i maggiori rischi a essi associati, tra cui i pagamenti rifiutati, i chargeback o le frodi con carta. Quando accetti pagamenti offline, le transazioni non vengono indirizzate al gestore dei pagamenti. Potresti accorgerti che una transazione non è riuscita solo dopo la riconnessione a Internet. I pagamenti possono essere rifiutati per diversi motivi, tra cui fondi insufficienti del titolare della carta o annullamento di una carta smarrita o rubata.

Se elabori pagamenti quando sei offline, ricollegati a Internet il prima possibile per assicurarti che la riscossione dei pagamenti offline possa essere completata. La riconnessione di Shopify POS a Internet entro 24 ore riduce il rischio di pagamenti rifiutati.

Se accetti un pagamento offline e, al momento della riconnessione a Internet, il pagamento viene rifiutato, puoi utilizzare l'email o il numero di telefono inseriti nell'ordine per contattare il cliente e riscuotere il pagamento.

Per accettare pagamenti offline, devi utilizzare il lettorePOS Go, terminale POS, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad o Chip & Swipe.

Configura i pagamenti offline

Attiva i pagamenti offline nel tuo pannello di controllo Shopify. Una volta attivati i pagamenti offline su Shopify POS, puoi accettare acquisti con carta anche quando Shopify POS si disconnette da Internet.

Passaggio 1: attiva i pagamenti offline

1. Dal pannello di controllo Shopify clicca su Point of Sale > Impostazioni.
2. Clicca su Pagamenti offline.
3. Attiva Accetta pagamenti offline.

4. Nella sezione Limiti transazione, conferma i limiti di transazione e dispositivo desiderati per l'accettazione dei pagamenti offline:

   • Limite transazione: il limite per ordine accettato offline che hai impostato. Ad esempio, se imposti un limite di 100 USD, puoi anche accettare due o tre carte per lo stesso ordine, purché il totale che stai addebitando non superi i 100 USD. Se il totale dell'ordine supera i 100 USD, puoi usare un pagamento alternativo, ad esempio in contanti, per completare l'ordine.
   • Limite dispositivo: il totale dei pagamenti offline con carte. Quando sei offline, puoi accettare transazioni solo fino al limite totale impostato. Ad esempio, se il limite del dispositivo è 5000 USD, sul dispositivo POS possono essere addebitate transazioni solo fino a un totale di 5000 USD.

5. Clicca su Salva.

6. Nella finestra di conferma, conferma di voler attivare i pagamenti offline e clicca su Salva.

Passaggio 2: assegna le autorizzazioni dello staff per l'accettazione di pagamenti offline

Nota

L'autorizzazione per i pagamenti offline è disattivata per impostazione predefinita. Per permettere allo staff di accettare pagamenti quando il POS è offline, devi attivare l'autorizzazione per i pagamenti offline per i ruoli dello staff POS.

Se desideri che lo staff accetti pagamenti quando Shopify POS è offline, assicurati che abbia le autorizzazioni per farlo.

Per accettare pagamenti offline, lo staff deve disporre dell'autorizzazione Accetta pagamenti con carte di credito e debito offline.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify clicca su Point of Sale > Staff.
2. Clicca su Gestisci ruoli POS.
3. Clicca sul ruolo POS a cui desideri assegnare le autorizzazioni per i pagamenti offline.
4. Nella sezione Impostazioni, attiva Accetta pagamenti con carte di credito e debito offline.
5. Clicca su Salva.

Limitazioni dei pagamenti offline

Shopify POS può accettare pagamenti anche se temporaneamente disconnesso da Internet. In caso di disconnessione da Internet, le funzioni di Shopify POS sono limitate. Quando sei offline:

• Non puoi utilizzare carte a banda magnetica o pagamenti a inserimento manuale quando sei offline.
• non puoi cercare un cliente;
• non puoi accettare mance;
• non puoi usare Tap to Pay su iPhone;
• non puoi accettare o vendere buoni regalo;
• non puoi accettare pagamenti con carta Interac, se hai un'attività commerciale in Canada;
• non puoi accettare pagamenti Eftpos, se hai un negozio in Australia;
• Il terminale POS richiede il collegamento di una rete locale. Pertanto, in caso di interruzione della rete locale Wi-Fi, il terminale POS non elaborerà le vendite.

Accetta pagamenti quando Shopify POS è offline

I pagamenti offline ti consentono di continuare ad accettare pagamenti con carta di credito e debito anche senza connessione a Internet.

Accettazione pagamenti

Nota

Se effettui una vendita con Shopify POS offline, chiedi al cliente di inserire un numero di telefono o un'email. Se hai scelto di inviare la ricevuta via sms o email nel carrello di Shopify POS, il cliente riceverà automaticamente la sua ricevuta non appena Shopify POS sarà riconnesso a Internet.

Passaggi:

1. Aggiungi prodotti al carrello usando Shopify POS per completare l'acquisto del cliente.
2. Tocca Check-out offline.
3. Accetta il pagamento con carta consentendo al cliente di inserire o avvicinare la propria carta.
4. Tocca Fatto.
5. Nella schermata Ordine creato, seleziona Invia ricevuta tramite email o Invia ricevuta tramite SMS per inviare una ricevuta di vendita al cliente dopo che Shopify POS ha ripristinato la connessione a Internet.

Riconnessione a Internet di Shopify POS

Quando Shopify POS è offline, puoi effettuare vendite e accettare pagamenti. Se Shopify POS non è collegato a Internet, i pagamenti offline vengono salvati in Shopify POS e si sincronizzano con il pannello di controllo Shopify dopo la riconnessione a Internet. Dopo la riconnessione a Internet di Shopify POS, i pagamenti accettati offline vengono elaborati automaticamente.

Nota

Se il tuo dispositivo POS perde temporaneamente la connessione a Internet ed effettui vendite quando sei offline, non spegnere il dispositivo e non disconnetterti da Shopify POS. La disconnessione da Shopify POS o lo spegnimento del dispositivo potrebbero causare la perdita degli ordini offline.

Quando Shopify POS è offline, gli ordini vengono visualizzati nella scheda Ordini con un badge Pagamento in attesa. Una volta elaborato il pagamento, questo badge si trasforma in un badge Pagato. Se il pagamento viene rifiutato, l'ordine mostra invece un badge Carta rifiutata.

Shopify POS

Quando Shopify POS si riconnette a Internet, completa gli ordini accettati offline. Shopify POS elabora automaticamente i pagamenti in sospeso per gli ordini completati durante la disconnessione da Internet.

Se mentre sei offline ti disconnetti da Shopify POS, assicurati di accedere di nuovo e di riconnettere il lettore di carte a Shopify POS per riscuotere i pagamenti che hai accettato offline.

Pannello di controllo Shopify

Quando Shopify POS è offline, gli ordini non vengono sincronizzati con il pannello di controllo Shopify.

Quando Shopify POS si riconnette a Internet, gli ordini accettati offline vengono sincronizzati con il pannello di controllo Shopify e visualizzati nella sezione Ordini.

Disattiva pagamenti offline

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify clicca su Point of Sale > Impostazioni.
2. Clicca su Pagamenti offline.
3. Disattiva Accetta pagamenti offline.
4. Clicca su Salva.