Evadere gli ordini ed elaborare i rimborsi con il canale di vendita Amazon

Quando un cliente acquista uno dei tuoi prodotti su Amazon, ricevi notifiche relative all'ordine da Amazon Seller Central e nella pagina Panoramica del canale di vendita Amazon nel pannello di controllo Shopify.

Puoi accedere al tuo account Amazon Seller Central per esaminare i dettagli dell'ordine e gestire la fatturazione e l'evasione.

evasione degli ordini

I tuoi ordini su Amazon si sincronizzano automaticamente con la pagina Ordini del pannello di controllo Shopify. Tutti i nuovi ordini effettuati tramite Amazon vengono visualizzati nell'elenco degli ordini e contrassegnati con Amazon. Il canale di vendita Amazon sincronizza tutti i tuoi ordini, inclusi quelli per i prodotti che offri su Amazon senza usare il canale di vendita.

Devi evadere gli ordini Amazon nel tuo pannello di controllo Shopify per eseguire l'aggiornamento sia su Shopify che su Amazon Seller Central. Quando evadi l'ordine in Shopify, lo stato dell'ordine viene automaticamente contrassegnato come evaso su Amazon, con la stessa data di evasione. Quando evadi gli ordini Amazon in Shopify, assicurati di seguire le condizioni di vendita di Amazon e contrassegna gli ordini come evasi in Shopify entro le tempistiche richieste da Amazon.

I tuoi clienti ricevono le notifiche relative agli ordini solo da Amazon, mentre tu ricevi le notifiche sia da Amazon che da Shopify.

Al momento non è possibile integrare gli ordini del canale di vendita Amazon con Logistica di Amazon. Devi invece evadere manualmente gli ordini nel pannello di controllo Shopify.

Elaborare rimborsi

Anche se un cliente richiede il rimborso di un ordine tramite Amazon, è necessario elaborarlo in Shopify in modo che i dati del report siano corretti. Poiché non è possibile elaborare un rimborso su Shopify se l'ordine è stato rimborsato su Amazon, i report di Shopify non includeranno i rimborsi effettuati su Amazon.

Se provi a rimborsare un ordine su Shopify dopo averlo già rimborsato su Amazon, riceverai una notifica che informa che l'operazione non è andata a buon fine. Gli ordini rimborsati su Shopify sono automaticamente sincronizzati con Amazon.

Poiché ogni ordine è collegato a un pagamento su Amazon, in caso di annullamento di un ordine su Shopify è necessario fornire un rimborso superiore a $ 0. Scopri di più sull'elaborazione dei rimborsi su Shopify.

Ricevere pagamenti per gli ordini

Puoi visualizzare i pagamenti del canale di vendita Amazon nella sezione Report di Amazon Seller Central. Scopri di più su come ricevere i pagamenti nel Centro assistenza di Amazon Pay.

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