Modifica dei modelli di notifica

Il tuo negozio dispone di diversi modelli di notifica. Le notifiche vengono attivate da eventi, ad esempio quando viene effettuato o evaso un ordine. Le notifiche vengono inviate a te, al tuo staff o ai tuoi clienti a seconda dell'evento e delle impostazioni di notifica d'ordine.

Puoi personalizzare le notifiche email aggiungendo un logo o modificando lo schema dei colori per tutti i modelli contemporaneamente. Puoi inoltre modificare individualmente il contenuto delle notifiche email.

Per informazioni sui modelli di SMS, consulta le notifiche via SMS.

Nota

Se desideri modificare il contenuto del testo e dell'oggetto delle notifiche via email, assicurati di aver prima confermato l'email del mittente.

Aggiungi un logo ai tuoi modelli email

Desktop

1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
2. Clicca su Notifiche al cliente.
3. Clicca su Personalizza modello di email.
4. Aggiungi un logo cliccando su Scegli file, individuandolo e caricandolo.

iPhone

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
3. Tocca Notifiche al cliente.
4. Tocca Personalizza modello di email.
5. Aggiungi un logo toccando Scegli file, individuandolo e caricandolo.

Android

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
3. Tocca Notifiche al cliente.
4. Tocca Personalizza modello di email.
5. Aggiungi un logo toccando Scegli file, individuandolo e caricandolo.

Scegli i colori per i tuoi modelli email

Desktop

1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
2. Clicca su Notifiche al cliente.
3. Clicca su Personalizza modello di email.
4. Cambia il colore in risalto delle tue email inserendo il codice colore o cliccando sul selettore di colori.

iPhone

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
3. Tocca Notifiche al cliente.
4. Tocca Personalizza modello di email.
5. Cambia il colore in risalto delle tue email inserendo il codice colore o selezionando il selettore di colori.

Android

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
3. Tocca Notifiche al cliente.
4. Tocca Personalizza modelli di email.
5. Cambia il colore in risalto delle tue email inserendo il codice colore o selezionando il selettore di colori.

Cambiare la lingua dei tuoi modelli email

La lingua predefinita in cui si presentano i modelli delle tue email dipende dalla lingua del tema e dalle eventuali modifiche apportate ai modelli.

• Se non hai apportato modifiche ai modelli di email, quando modifichi la lingua del tema, cambia anche la lingua dei modelli di email.
• Se hai apportato modifiche sia al titolo sia al testo dei tuoi modelli di email, la modifica della lingua del tema non cambierà la lingua dei modelli di email.
• Se hai apportato modifiche solo al titolo dei tuoi modelli di email, la modifica della lingua del tema non modificherà la lingua dei modelli di email.
• Se hai apportato modifiche solo al testo dei tuoi modelli di email, la modifica della lingua del tema cambierà il titolo nella nuova lingua, ma non modificherà la lingua del testo dei tuoi modelli di email.

Nota

Se vendi in più lingue e hai attivato più lingue sul tuo negozio, i clienti riceveranno notifiche email in altre lingue. Se vuoi modificare le traduzioni del modello o aggiungere le traduzioni delle email di notifica, consulta Check-out e notifiche via email.

Personalizzazione di modelli di email specifici

Procedura:

Desktop

1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
2. Clicca su Notifiche al cliente.
3. Clicca sul nome della notifica che intendi modificare.
4. Modifica il campo Oggetto email e il corpo del messaggio dell'email.
5. Clicca su Salva.

iPhone

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
3. Tocca Notifiche al cliente.
4. Tocca il nome della notifica che intendi modificare.
5. Modifica il campo Oggetto email e il corpo del messaggio dell'email.
6. Tocca Salva.

Android

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
3. Tocca Notifiche al cliente.
4. Tocca il nome della notifica che intendi modificare.
5. Modifica il campo Oggetto email e il corpo del messaggio dell'email.
6. Tocca Salva.

Nota

Se è necessario ripristinare i valori predefiniti di un modello, allora clicca su Ripristina impostazioni predefinite sotto l'editor dei modelli.

Testare le modifiche

Dopo aver personalizzato un modello di notifica, puoi visualizzare un'anteprima delle modifiche nel pannello di controllo Shopify o inviare il modello tramite email per vedere come verrà visualizzato dai clienti.

Procedura:

1. per visualizzare l'anteprima della notifica, vai a Azioni > Anteprima;
2. se sei soddisfatto delle modifiche apportate, chiudi la finestra di anteprima e clicca su Salva;
3. per inviare la notifica come email di prova, clicca Azioni > Invia email di prova. L'email viene inviata all'account che hai utilizzato per accedere al pannello di controllo Shopify.

Aggiungi un numero di registrazione fiscale a una fattura

In alcuni paesi e aree geografiche potresti dover includere il tuo numero di registrazione fiscale sulle fatture per i clienti o altre comunicazioni. Ad esempio, in Australia, Canada e India le attività commerciali che applicano l'imposta su beni e servizi (GST) potrebbero dover includere il proprio numero di registrazione, mentre nell'Unione Europa potrebbe essere necessario includere il numero di partita IVA.

Consulta il commercialista o l'autorità governativa per sapere se è necessario includere il numero.

Per mostrare il numero su una notifica via email, segui questi passaggi:

1. Apri il modello di email specifico che desideri modificare.
2. Nell'area Corpo dell'email (HTML) inserisci il tuo numero di registrazione o identificazione in una posizione appropriata. Includi codice HTML per far sì che l'output sia formattato correttamente.
3. Facoltativo: per verificare che le personalizzazioni vengano visualizzate correttamente, visualizza l'anteprima delle modifiche.
4. Clicca su Salva.

Nel seguente esempio di notifica di conferma dell'ordine, il proprietario del negozio ha aggiunto il proprio indirizzo e il numero di registrazione fiscale dopo il logo del negozio.

  <table class="row">
    <tr>
      <td class="shop-name_cell">
        {%- if shop.email_logo_url %}
          <img src="{{shop.email_logo_url}}" alt="{{ shop.name }}" width="{{ shop.email_logo_width }}">
          <p>150 Elgin St, Ottawa K2P 1L4 GST# 123456789</p>
        {%- else %}
          <h1 class="shop-name_text">
            <a href="{{shop.url}}">{{ shop.name }}</a>
          </h1>
        {%- endif %}

In alternativa, puoi acquistare e scaricare un'app per fatture da Shopify App Store. Un'app di questo tipo ti consente di includere il codice fiscale nelle fatture.

Aggiungi una riga per i dazi ai modelli Conferma dell'ordine e Rimborso dell'ordine

Se riscuoti dazi e imposte di importazione, verifica che le email di notifica contengano una voce per i dazi, in modo che i clienti abbiano un documento che attesti il pagamento.

Se utilizzi i modelli predefiniti per la conferma dell'ordine e i modelli di email di rimborso dell'ordine, le tue email verranno aggiornate automaticamente in modo da includere la voce dazi. Non dovrai apportare alcuna modifica.

Se hai personalizzato la conferma dell'ordine e i modelli di email di rimborso dell'ordine, puoi aggiungere il codice seguente ai tuoi modelli di email in modo da inserire una riga per i dazi.

{% if current_total_duties %}

<tr class="subtotal-line">
 <td class="subtotal-line__title">
   <p>
     <span>Duties</span>
   </p>
 </td>
 <td class="subtotal-line__value">
   <strong>{{ current_total_duties | money }}</strong>
 </td>
</tr>

{% endif %}

Aggiunta di termini di pagamento alle fatture per gli ordini

I termini di pagamento specificano la data di scadenza del pagamento di un ordine.

Se hai personalizzato il modello di email Fattura dell'ordine, puoi aggiungere il seguente codice ai tuoi modelli di email per aggiungere le date di scadenza del pagamento, anche se dovuto all'evasione dell'ordine.

{% assign due_date = payment_terms.next_payment.due_at | default: nil %}

{% if payment_terms.type == 'receipt' and due_date == nil %}
   {% assign due_date = 'now' %}
{% endif %}

{% if payment_terms.type == 'fulfillment' and payment_terms.next_payment.due_at == nil % }
  <h2> Payment of {{ order.total_outstanding | money }} is due on fulfillment </h2>
{% else %}
  <h2>Payment of {{ order.total_outstanding | money }} is due {{ due_date | date: format: 'date' }}</h2>
{% endif %}

Per mostrare il nome del termine di pagamento sul tuo modello di email, segui questi passaggi:

 1. Trova la seguente sezione, se esiste:

{% if shipping_address or billing_address or shipping_method %}

 2. Sostituiscila con il seguente:

 {% if shipping_address or billing_address or shipping_method or payment_terms %}

 3. Nell'area Corpo dell'email (HTML) inserisci il nome dei termini di pagamento in una posizione appropriata.

  {% if payment_terms %}
    <td class="customer-info__item">
      <h4>Payment</h4>
      <p> Terms: {{ payment_terms.name }} </p>
    </td>
  {% endif %}

 4. Clicca su Salva.

Nell'esempio seguente, il proprietario del negozio ha aggiunto i propri termini di pagamento nella sezione delle informazioni cliente dopo shipping_method.

Per maggiori informazioni, consulta payment_termsnella guida di riferimento Liquid.

Aggiungere un messaggio personalizzato alle notifiche

Puoi aggiungere un messaggio personalizzato a diverse notifiche, tra cui:

• check-out abbandonato
• contatta il cliente
• attivazione del cliente
• fattura per bozza di ordine

Nota

I messaggi personalizzati sono opzionali. Se aggiungi messaggi personalizzati, le tue notifiche devono contenere il tag {{ custom_message }} nel loro codice. Se clicchi su Controlla email senza alcun messaggio personalizzato quando mandi le notifiche, la tua email non ne includerà uno.

Procedura:

1. Inserisci un messaggio personalizzato nel campo di testo.
2. Fai clic su Controlla email.
3. Verifica che il messaggio sia visualizzato correttamente e clicca su Indietro per apportare eventuali modifiche.
4. Al termine, clicca su Invia notifica.

Definire lo stile dei modelli di email con CSS in linea

Suggerimento

La definizione dello stile dei modelli con CSS richiede una conoscenza avanzata di HTML e CSS.

Puoi utilizzare i CSS in linea per personalizzare i modelli di email sovrascrivendo il foglio di stile predefinito, che è: <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/assets/notifications/styles.css">. L'editor del modello integra automaticamente qualsiasi tag di stile nel modello. E preserva le media query per facilitare la creazione di email adattive. I fogli di stile esterni caricati con le risorse del tema non possono essere integrati, pertanto è opportuno che tu includa lo stile CSS in un tag <style> nella <head> dei tuoi modelli.

Conversione automatica di email in testo normale

I tuoi modelli di email HTML sono convertiti in testo normale per i client di posta elettronica che richiedono la visualizzazione in questo formato, ad esempio Mail per Apple Watch.