Come contattare Shopify Fulfillment Network per assistenza - Partner

Per qualsiasi tipo di assistenza per l'evasione degli ordini attraverso Shopify Fulfillment Network, puoi inviare una email o inviare richieste di supporto attraverso il portale del servizio clienti. Per gestire e creare richieste di supporto direttamente nel portale del servizio clienti, è necessario creare un account nel portale.

Crea un account nel portale del servizio clienti

  1. Vai a https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
  2. Clicca su Iscriviti.
  3. Inserisci i tuoi dettagli e clicca su Iscriviti.

Invia una richiesta di assistenza per i partner

Puoi inviare una richiesta inviando un'email a Shopify Fulfillment Network, o inviando una richiesta attraverso il portale.

Invia una richiesta di assistenza per i partner

Puoi inviare via email una richiesta di assistenza a sfn-partners@shopify.com.

Invia una richiesta di supporto ai partner attraverso il portale del servizio clienti

Dopo la registrazione di un account nel portale del servizio clienti, puoi inviare richieste di assistenza all'interno del portale.

Procedura:

  1. Vai a https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
  2. Accedi al portale del servizio clienti.
  3. Clicca Invia una richiesta.
  4. Seleziona il motivo principale della richiesta, quindi inserisci i dettagli della richiesta.
  5. Clicca su Invia.

Rispondi alle risposte da Shopify Fulfillment Network

Se Shopify Fulfillment Network risponde alla tua richiesta di supporto ai partner e ha bisogno di una risposta da parte tua, allora puoi rispondere in uno dei seguenti modi:

  • Rispondi direttamente all'e-mail che ricevi nella tua casella di posta elettronica.
  • Se hai un account sul portale del servizio clienti, puoi rispondere all'interno del portale del servizio clienti:
    1. Vai a https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
    2. Accedi al portale del servizio clienti.
    3. Clicca su Le mie richieste.
    4. Clicca sul Ticket di assistenza.
    5. Inserisci la risposta, quindi clicca su Invia.

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