Postmates

Postmates è un servizio di consegna su richiesta che puoi utilizzare per consegnare gli acquisti ai tuoi clienti locali. Se attivi Postmates dal tuo pannello di controllo Shopify, i clienti idonei possono selezionare Postmates come opzione di spedizione al check-out. Appena un ordine è pronto per la spedizione, puoi richiedere a un corriere Postmates di ritirarlo e consegnarlo al cliente.

I costi di consegna di Postmates sono calcolati in base alla distanza tra l'indirizzo del tuo negozio e l'indirizzo del cliente destinatario della spedizione. Normalmente, i costi delle consegne su richiesta sono equiparabili ai costi degli altri metodi di spedizione.

Utilizzo di Postmates

Procedura:

  1. Attiva Postmates dal pannello di controllo Shopify. Lo puoi fare senza doverti registrare per avere un account Postmates separato.
  2. Imposta orario e indirizzo di consegna. Questo garantisce che i corrieri di Postmates arrivino nel posto giusto, al momento giusto.
  3. Richiedi ai corrieri di ritirare gli ordini. Puoi farlo mentre evadi gli ordini dal pannello di controllo Shopify.

Che cosa puoi spedire con Postmates

Al momento, la spedizione con Postmates è possibile solo per gli ordini evasi manualmente.

Determinati articoli non possono essere spediti con Postmates:

  • persone o animali
  • articoli illegali
  • articoli fragili
  • articoli costosi o rari
  • articoli pericolosi (come armi, esplosivi e infiammabili)
  • oggetti rubati
  • qualsiasi articolo per il quale non hai ottenuto il permesso di spedire

Pagamento delle consegne Postmates

Al check-out, i clienti vedranno la tariffa di spedizione calcolata in base alla distanza tra l'indirizzo di consegna e la posizione del tuo negozio. Quando un cliente seleziona Postmates come metodo di consegna, il costo della tariffa di spedizione indicata viene sommato al costo totale dell'ordine. Questo importo ti viene accreditato quando acquisisci il pagamento per l'ordine dal pannello di controllo Shopify.

Quando programmi un ritiro, la tariffa di spedizione indicata, che il cliente ha già pagato, viene addebitata sul tuo account Shopify. Proprio come quando acquisti le etichette di spedizione utilizzando Shopify Shipping, riceverai una fattura tramite il tuo account Shopify per tutte le spese di spedizione dovute alla consegne su richiesta. Le fatture per le consegne e le etichette di spedizione vengono generate settimanalmente o quando raggiungi un importo stabilito in base al valore delle consegne locali che hai acquistato, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Domande frequenti

  • Quanto costa usare Postmates?
  • Quando sono disponibili i corrieri Postmates?
  • Cosa accade se nessun corriere è disponibile per la consegna?
  • Quanto tempo occorre perché un corriere arrivi al mio negozio?
  • Cosa accade se un articolo viene smarrito o danneggiato durante la consegna?
  • Cosa accade se una consegna viene annullata dal corriere Postmates?
  • Cosa avviene se il corriere Postmates non può ritirare l'articolo?
  • Cosa accade se il corriere Postmates non riesce a consegnare l'articolo al cliente?
  • Cosa succede se annullo una consegna prima del ritiro?
  • Dove posso contattare l'assistenza?

Quanto costa usare Postmates?

Non esiste alcun costo di attivazione e utilizzo di Postmates. Ti verrà addebitata una commissione di consegna quando evadi l'ordine nel tuo pannello di controllo Shopify.

Quando sono disponibili i corrieri Postmates?

I corrieri sono generalmente disponibili durante l'orario di lavoro previsto (9:00 - 21:00). Tuttavia, nelle ore di punta, i corrieri potrebbero avere più consegne da evadere. Per questo motivo, i corrieri potrebbero non essere disponibili nella tua zona malgrado venga indicata una tariffa al check-out.

Cosa accade se nessun corriere è disponibile per la consegna?

I corrieri Postmates potrebbero non essere sempre disponibili per il ritiro nella tua zona, anche se viene indicata una tariffa al momento del check-out. Il servizio cerca un corriere disponibile per 30 minuti dal momento in cui crei una consegna da evadere con Postmates. Se in questo lasso di tempo non è disponibile alcun corriere, la consegna viene annullata e la commissione di Postmates viene rimborsata. Dopodiché, puoi riprovare o scegliere un altro metodo per evadere l'ordine.

Quanto tempo occorre perché un corriere arrivi al mio negozio?

Dopo che pianifichi un ritiro, Postmates cerca un corriere disponibile nella tua zona. Il corriere può trovarsi dietro l'angolo, a pochi isolati di distanza o piuttosto lontano dalla tua zona. Postmates prosegue nella ricerca di un corriere per la consegna per 30 minuti. Se in questo lasso di tempo non è disponibile alcun corriere nella tua zona, la consegna viene annullata e le spese vengono rimborsate sul tuo account Shopify.

Cosa accade se un articolo viene smarrito o danneggiato durante la consegna?

Postmates offre un massimo di 250 $ di copertura assicurativa per gli articoli che vengono persi o danneggiati durante la consegna. Gli articoli soggetti a restrizioni non sono idonei per la copertura. Puoi contattare l'Assistenza Shopify per risolvere i reclami di questo tipo.

Cosa accade se una consegna viene annullata dal corriere Postmates?

Se il corriere Postmates dovesse non provvedere al ritiro di una consegna programmata, le spese di consegna verranno rimborsate sul tuo account Shopify.

Cosa avviene se il corriere Postmates non può ritirare l'articolo?

Se all'arrivo del corriere non dovesse essere presente nessuno nel luogo di ritiro (indirizzo del negozio di spedizione), ti verrà applicata una penale, mediante addebito sul tuo account Shopify.

Cosa accade se il corriere Postmates non riesce a consegnare l'articolo al cliente?

Se nel luogo di consegna non dovesse essere presente nessuno (indirizzo del cliente), il corriere Postmates attenderà 5 minuti prima di riportare gli articoli al punto di ritiro. Sul tuo account Shopify verrà addebitata una commissione aggiuntiva per coprire il viaggio di ritorno.

Cosa succede se annullo una consegna prima del ritiro?

Se annulli la consegna prima del ritiro, i costi di spedizione ti verranno rimborsati sul tuo account Shopify, ma ti verrà addebitata una penale di 5 $. Puoi scegliere se pianificare un nuovo ritiro o evadere l'ordine in altro modo. È tua responsabilità informare i clienti sul cambio di consegna.

Dove posso contattare l'assistenza?

Puoi contattare il team di assistenza Shopify per qualsiasi richiesta su come integrare Postmates con Shopify.

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