Configurare la consegna locale per gli ordini online

Puoi impostare l'opzione di consegna degli ordini per i clienti locali. Se l'indirizzo di un cliente idoneo è nella tua zona di consegna, al momento del check-out il cliente visualizzerà l'opzione di consegna locale.

Per configurare la consegna locale, devi attivare l'opzione di consegna locale per ogni sede da cui offri la consegna. Puoi offrire la consegna entro una determinata distanza dalla sede o per alcuni codici postali.

Dopo aver impostato la consegna locale nelle Impostazioni di spedizione, scopri come evadere gli ordini con consegna locale. Tu o il tuo staff potete consegnare gli ordini o puoi decidere di avvalerti di un servizio di consegna di terze parti.

Requisiti di idoneità

Se disponi del piano Shopify Plus e desideri utilizzare l'opzione di consegna locale, il tuo negozio deve:

• avere meno di 20 sedi
• avere il check-out personalizzato attivo.

Se hai domande sui requisiti di idoneità, contatta l'Assistenza Shopify.

Esperienza di check-out

Dopo aver attivato l'opzione di consegna locale, i clienti idonei visualizzeranno l'opzione di consegna locale al check-out.

Nota

Non puoi modificare il nome dell'opzione di spedizione per la consegna locale. Se il tuo negozio è disponibile in lingue diverse dall'inglese, il nome dell'opzione di spedizione Consegna locale viene tradotto solo nella sezione Spedizione del check-out. Indipendentemente dalla lingua del tuo negozio, Local delivery viene visualizzata in inglese nella sezione Pagamenti del check-out.

I clienti visualizzeranno l'opzione di consegna locale solo se soddisfano i seguenti requisiti:

• Tutti i prodotti fisici nel carrello sono idonei per la consegna da un'unica sede.
• Il luogo di consegna ha scorte sufficiente per evadere l'intero ordine.
• Il cliente non è un cliente B2B, poiché i check-out B2B non supportano la consegna locale. Tuttavia, le bozze di ordine B2B supportano la consegna locale a condizione che questa sia da te preselezionata come modalità di spedizione quando crei la bozza di ordine.
• L'indirizzo di consegna del cliente può essere verificato da Google. Al check-out, i clienti possono utilizzare il menu a discesa degli indirizzi suggeriti per selezionare un indirizzo verificato.

• L'indirizzo del cliente deve essere uno dei seguenti:

  • entro il raggio di consegna indicato e all'interno della stessa provincia o dello stesso stato
  • entro i codici postali indicati e nello stesso paese

• Il cliente sceglie Shop Pay come metodo di check-out veloce nel primo passaggio del check-out. Se il cliente paga utilizzando Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal, l'opzione di consegna locale non è disponibile.

Nota

La consegna locale funziona con Shop Pay ma non con altri check-out veloci come Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal.

Se il cliente sceglie un metodo di check-out veloce diverso da Shop Pay nel primo passaggio del check-out, non visualizzerà la consegna locale come modalità di spedizione. Tuttavia, potrà scegliere di spedire il pacco con le tue tariffe di spedizione.

Un cliente non può scegliere la spedizione per alcuni articoli e la consegna per altri sullo stesso ordine. Se lo desidera, allora deve inserire due ordini separati.

I clienti possono includere le istruzioni di consegna al momento del check-out e devono lasciare un numero di telefono, in modo che tu possa contattarli.

Prima della configurazione della consegna locale

Prima di poter offrire l'opzione di consegna locale, devi completare la seguente procedura:

• Se hai precedentemente configurato la consegna locale modificando le zone e le tariffe di spedizione, devi migrare il metodo di consegna locale.
• Aggiungi ogni sede da cui desideri offrire la consegna.
• Stocca scorte presso ogni sede di consegna.
• Ti consigliamo prestare attenzione se utilizzi anche app per la spedizione di terze parti poiché potrebbero non essere compatibili con la nuova modalità di consegna locale di Shopify. Le app di terze parti sono quelle non create da Shopify.
• Assicurati che tutti coloro che stanno preparando gli articoli per la consegna o stanno contrassegnando gli ordini come consegnati abbiano accesso al pannello di controllo Shopify.
• Consenti a ogni sede di consegna di evadere gli ordini online.

Configurazione dell'opzione di consegna locale

Configura la consegna locale per ogni sede da cui desideri offrire la consegna. La consegna può essere offerta entro una certa distanza oppure per determinati codici postali.

Nota

se la tua sede si trova in un'area geografica che non utilizza i codici postali, puoi impostare la zona di consegna utilizzando un raggio di distanza. Il raggio di consegna locale viene calcolato come una distanza retta tra due sedi.

Per usare un raggio di consegna, è necessario verificare la sede del tuo negozio. Controlla e modifica l'indirizzo della tua sede per assicurarti che sia corretto.

Se scegli un raggio di consegna, puoi scegliere di includere stati, province o aree geografiche confinanti abilitando l'opzione Includi aree geografiche limitrofe. Supponiamo, ad esempio, che la tua azienda si trovi nell'angolo sud-orientale della California, 10 miglia a ovest dall'Arizona. Se imposti il raggio di consegna a 20 miglia e attivi l'opzione Includi aree geografiche limitrofe, il tuo raggio di consegna si estenderà di 10 miglia in Arizona. Se questa impostazione non è attivata, la consegna locale non sarà disponibile per i clienti in Arizona.

Il raggio di consegna non si estende ad altri paesi, anche con l'opzione Includi aree geografiche limitrofe attivata.

Dopo aver impostato la consegna locale, puoi iniziare a evadere gli ordini con consegna locale.

Procedura

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Consegna locale clicca sulla sede per cui desideri attivare la consegna locale.

3. Seleziona Questa sede offre la consegna locale.

4. Nella sezione Zona di consegna, utilizza uno dei metodi seguenti per impostare una zona di consegna:

   • Imposta un raggio di consegna:
     1. Seleziona un'unità di misura e inserisci la distanza massima tra la sede di consegna e il luogo in cui desideri effettuare la consegna. La distanza deve essere inferiore a 160 chilometri o 100 miglia.
     2. Scegli se attivare Includi aree geografiche limitrofe.

- Utilizza i codici postali: inserisci un elenco di codici postali (fino a un massimo di 3.000 caratteri) presso i quali desideri effettuare le consegne, separati da una virgola e uno spazio. Per includere un gruppo di codici postali, aggiungi un asterisco o uno spazio dopo i caratteri iniziali per indicare un intervallo di codici postali.

1. Esempi:

   • M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
   • 97392, 97306, 97325, 97352
   • M5V* e M5V(seguito da uno spazio) includono tutti i codici postali da M5V1A1 a M5V9Z9.
   • 9732* e 9732(seguito da uno spazio) includono tutti i codici postali da 97320 a 97329.
   • Nel Regno Unito, a Guernsey, nell'Isola di Man e a Jersey, poiché i codici postali variano in lunghezza, la corrispondenza del prefisso del CAP sarà per zona del CAP completo o per codice esterno completo (zona del CAP e distretto postale):
     • E corrisponderà a E1 1AA e E2 0AG ma non corrisponderà a EH1 1TA
     • EH corrisponderà a EH1 1TA e EH44 6HA
     • EH1 corrisponderà EH1 1TA, ma non corrisponderà a EH11 1AA
     • EH11 corrisponderà EH11 1AA, ma non corrisponderà a EH1 1TA

2. Facoltativo: se desideri offrire la consegna solo per ordini superiori a un determinato importo, inserisci l'importo nella sezione Prezzo minimo dell'ordine.

3. Inserisci il prezzo di spedizione. Se desideri offrire la consegna gratuita, inserisci 0.

4. Facoltativo: nella sezione Informazioni sulla consegna inserisci un messaggio per i clienti con i dettagli dei tuoi servizi di consegna locale.

5. Clicca su Salva.

Dopo aver impostato la consegna locale, scopri come evadere gli ordini con consegna locale.

iPhone

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Spedizione e consegna .

3. Scorri fino a Consegna locale e tocca Gestisci accanto alla sede per la quale desideri offrire la consegna locale. Se disponi di più sedi, tocca Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

   • La sede deve essere già configurata prima di poterla scegliere.

4. Seleziona Questa sede offre la consegna locale.

5. Nella sezione Zona di consegna seleziona uno dei metodi seguenti per impostare una zona di consegna:

   • Imposta un raggio di consegna: seleziona un'unità di misura (chilometri, miglia) e inserisci la distanza massima tra la sede di consegna e il luogo in cui desideri effettuare la consegna. La distanza deve essere inferiore a 160 chilometri o 100 miglia.
   • Usa i codici postali: inserisci un elenco di codici postali (fino a un massimo di 3.000 caratteri) ai quali effettuerai consegne, separati da una virgola e uno spazio. Per includere un gruppo di codici postali, aggiungi un asterisco o uno spazio dopo i caratteri iniziali per indicare un intervallo di codici postali.

6. Esempi:

   • M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
   • 97392, 97306, 97325, 97352
   • M5V* e M5V(seguito da uno spazio) includono tutti i codici postali da M5V1A1 a M5V9Z9.
   • 9732* e 9732(seguito da uno spazio) includono tutti i codici postali da 97320 a 97329.
   • Nel Regno Unito, a Guernsey, nell'Isola di Man e a Jersey, poiché i codici postali variano in lunghezza, la corrispondenza del prefisso del CAP sarà per zona del CAP completo o per codice esterno completo (zona del CAP e distretto postale):
     • E corrisponderà a E1 1AA e E2 0AG ma non corrisponderà a EH1 1TA
     • EH corrisponderà a EH1 1TA e EH44 6HA
     • EH1 corrisponderà EH1 1TA, ma non corrisponderà a EH11 1AA
     • EH11 corrisponderà EH11 1AA, ma non corrisponderà a EH1 1TA

7. Facoltativo: se desideri offrire la consegna solo per ordini superiori a un determinato importo, inserisci tale importo nel campo Prezzo minimo dell'ordine.

8. Inserisci il prezzo di spedizione. Se desideri offrire la consegna gratuita, inserisci 0.

9. Facoltativo: nella sezione Informazioni sulla consegna inserisci un messaggio per i clienti con i dettagli dei tuoi servizi di consegna locale.

10. Tocca Salva.

Dopo aver impostato la consegna locale, scopri come evadere gli ordini con consegna locale.

Android

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Spedizione e consegna .
3. Scorri fino a Consegna locale e tocca Gestisci accanto alla sede per la quale desideri offrire la consegna locale. Se disponi di più sedi, tocca Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.
4. Seleziona Questa sede offre la consegna locale.

5. Nella sezione Zona di consegna seleziona uno dei metodi seguenti per impostare una zona di consegna:

   • Imposta un raggio di consegna: seleziona un'unità di misura (chilometri, miglia) e inserisci la distanza massima tra la sede di consegna e il luogo in cui desideri effettuare la consegna. La distanza deve essere inferiore a 160 chilometri o 100 miglia.
   • Usa i codici postali: inserisci un elenco di codici postali (fino a un massimo di 3.000 caratteri) ai quali effettuerai consegne, separati da una virgola e uno spazio. Per includere un gruppo di codici postali, aggiungi un asterisco o uno spazio dopo i caratteri iniziali per indicare un intervallo di codici postali.

6. Esempi:

   • M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
   • 97392, 97306, 97325, 97352
   • M5V* e M5V(seguito da uno spazio) includono tutti i codici postali da M5V1A1 a M5V9Z9.
   • 9732* e 9732(seguito da uno spazio) includono tutti i codici postali da 97320 a 97329.
   • Nel Regno Unito, a Guernsey, nell'Isola di Man e a Jersey, poiché i codici postali variano in lunghezza, la corrispondenza del prefisso del CAP sarà per zona del CAP completo o per codice esterno completo (zona del CAP e distretto postale):
     • E corrisponderà a E1 1AA e E2 0AG ma non corrisponderà a EH1 1TA
     • EH corrisponderà a EH1 1TA e EH44 6HA
     • EH1 corrisponderà EH1 1TA, ma non corrisponderà a EH11 1AA
     • EH11 corrisponderà EH11 1AA, ma non corrisponderà a EH1 1TA

7. Facoltativo: se desideri offrire la consegna solo per ordini superiori a un determinato importo, inserisci tale importo nel campo Prezzo minimo dell'ordine.

8. Inserisci il prezzo di spedizione. Se desideri offrire la consegna gratuita, inserisci 0.

9. Facoltativo: nella sezione Informazioni sulla consegna inserisci un messaggio per i clienti con i dettagli dei tuoi servizi di consegna locale.

10. Tocca Salva.

Dopo aver impostato la consegna locale, scopri come evadere gli ordini con consegna locale.

Aggiunta di prezzi di condizioni

Puoi aggiungere regole basate sui prezzi per determinare quanto addebitare per la consegna locale. Puoi impostare fino a 3 regole aggiuntive per rendere più flessibile la tua opzione di consegna locale.

Supponiamo, ad esempio, che tu abbia un valore dell'ordine minimo pari a 5 $. Puoi impostare le seguenti regole:

• ordini a partire da 5 $ = 5 $ di addebito per la consegna
• ordini a partire da 10 $ = 3 $ di addebito per la consegna
• ordini a partire da 20 $ = consegna gratuita

La regola finale nell'elenco delle condizioni non ha un limite massimo di valore dell'ordine.

Procedura:

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Consegna locale clicca su Gestisci accanto alla sede a cui desideri aggiungere tariffe di spedizione condizionali. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

3. Nella sezione Zona di consegna, clicca su Aggiungi prezzi di condizioni.

4. Per ogni regola che vuoi creare, completa i seguenti passaggi:

   1. Inserisci il limite di valore dell'ordine.
   2. Inserisci il prezzo di consegna.

5. Clicca su Salva.

iPhone

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Consegna locale clicca su Gestisci accanto alla sede a cui desideri aggiungere tariffe di spedizione condizionali. Se disponi di più sedi, tocca Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

3. Nella sezione Zona di consegna, tocca Aggiungi prezzi di condizioni.

4. Per ogni regola che vuoi creare, completa i seguenti passaggi:

   1. Inserisci il limite di valore dell'ordine.
   2. Inserisci il prezzo di consegna.

5. Tocca Salva.

Android

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Consegna locale clicca su Gestisci accanto alla sede a cui desideri aggiungere tariffe di spedizione condizionali. Se disponi di più sedi, tocca Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

3. Nella sezione Zona di consegna, tocca Aggiungi prezzi di condizioni.

4. Per ogni regola che vuoi creare, completa i seguenti passaggi:

   1. Inserisci il limite di valore dell'ordine.
   2. Inserisci il prezzo di consegna.

5. Tocca Salva.

Aggiunta di zone di consegna

Per impostazione predefinita, quando configuri l'opzione di consegna locale, crei un'area o una zona di consegna. Puoi aggiungere fino a 9 zone di consegna aggiuntive in base al raggio di distanza o ai gruppi di codici postali. Ogni zona di consegna può avere un gruppo separato di prezzi di condizioni.

Se utilizzi un raggio di distanza, imposta il Raggio di consegna come distanza massima per ogni zona.

Ad esempio, puoi impostare le zone seguenti:

Unire righe

Zona	Raggio di consegna	Prezzo minimo dell'ordine	Prezzo di consegna
Zona 1	5 km	20,00 $	5,00 $
Zona 2	10 km	20,00 $	$10,00
Zona 3	20 km	20,00 $	20,00 $

Se un cliente si trova a otto km, gli verranno addebitati 10,00 USD. Nonostante sia la Zona 2 che la Zona 3 possano essere applicate a un cliente che si trova a otto km, il prezzo di consegna per la Zona 2 è inferiore a quello per la Zona 3; pertanto al cliente verrà addebitato il prezzo relativo alla Zona 2.

Se un cliente ha effettuato un ordine inferiore a 20 $, non è idoneo alla consegna locale, perché tutte e tre le zone hanno un prezzo minimo dell'ordine di 20,00 $.

Attenzione

Fai attenzione quando imposti più zone e prezzi di condizioni. Se un cliente si trova entro i limiti di più zone con diversi prezzi di condizioni, gli verrà addebitato sempre il prezzo di consegna applicabile più basso.

Procedura:

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Consegna locale clicca su Gestisci accanto alla sede a cui desideri aggiungere tariffe di spedizione condizionali. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

3. Nella sezione Zona di consegna, clicca su Crea zona di consegna.

4. Inserisci Nome della zona.

5. Inserisci Raggio di consegna o un gruppo di Codici postali.

6. Facoltativo: se desideri offrire la consegna solo per ordini superiori a un determinato importo, inserisci tale importo nel campo Prezzo minimo dell'ordine.

7. Inserisci il prezzo di spedizione. Se desideri offrire la consegna gratuita, inserisci 0.

8. Facoltativo: nella sezione Informazioni sulla consegna inserisci un messaggio per i clienti con i dettagli dei tuoi servizi di consegna locale.

9. Clicca su Salva.

iPhone

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Consegna locale clicca su Gestisci accanto alla sede a cui desideri aggiungere tariffe di spedizione condizionali. Se disponi di più sedi, tocca Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

3. Nella sezione Zona di consegna tocca Crea zona di consegna.

4. Inserisci Nome della zona.

5. Inserisci Raggio di consegna o un gruppo di Codici postali.

6. Facoltativo: se desideri offrire la consegna solo per ordini superiori a un determinato importo, inserisci tale importo nel campo Prezzo minimo dell'ordine.

7. Inserisci il prezzo di spedizione. Se desideri offrire la consegna gratuita, inserisci 0.

8. Facoltativo: nella sezione Informazioni sulla consegna inserisci un messaggio per i clienti con i dettagli dei tuoi servizi di consegna locale.

9. Tocca Salva.

Android

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Consegna locale clicca su Gestisci accanto alla sede a cui desideri aggiungere tariffe di spedizione condizionali. Se disponi di più sedi, tocca Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

3. Nella sezione Zona di consegna tocca Crea zona di consegna.

4. Inserisci Nome della zona.

5. Inserisci Raggio di consegna o un gruppo di Codici postali.

6. Facoltativo: se desideri offrire la consegna solo per ordini superiori a un determinato importo, inserisci tale importo nella sezione Prezzo minimo dell'ordine.

7. Inserisci il prezzo di spedizione. Se desideri offrire la consegna gratuita, inserisci 0.

8. Facoltativo: nella sezione Informazioni sulla consegna inserisci un messaggio per i clienti con i dettagli dei tuoi servizi di consegna locale.

9. Tocca Salva.

Personalizzazione delle notifiche via email per la consegna locale

Attenzione

Per personalizzare le notifiche via email, devi avere familiarità con Liquid. Le notifiche potrebbero non funzionare correttamente se il relativo codice Liquid non è corretto. Per scoprire di più consulta la sezione relativa al riferimento variabili di notifica.

Per le consegne locali, esistono diversi tipi di notifiche via email, tra cui:

• Ordine locale in fase di consegna
• Ordine locale consegnato
• Mancata consegna dell'ordine locale

Puoi anche personalizzare i modelli per le notifiche via email e via SMS ricevute dai clienti dopo che effettuano un ordine con consegna locale.

Conferma dell'ordine

Per il modello di email Conferma dell'ordine, puoi aggiungere il contenuto relativo alla consegna locale racchiudendolo nella seguente variabile Liquid: {% if delivery_instructions != blank %}; Delivery instructions: {{delivery_instructions}} {% endif %} Questa variabile mostra il contenuto del campo Informazioni sulla consegna all'interno delle impostazioni di consegna locale.

Puoi anche includere le informazioni sulla consegna nella notifica di Conferma dell'ordine compilando la relativa sezione nelle impostazioni di spedizione e consegna.

Se devi ripristinare il modello sul predefinito, clicca su Ripristina impostazioni predefinite.

Desktop

1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
2. Clicca sul nome della notifica che intendi modificare.
3. Modifica il campo Oggetto email e il corpo del messaggio dell'email.
4. Clicca su Salva.

iPhone

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
3. Tocca il nome della notifica che intendi modificare.
4. Modifica il campo Oggetto email e il corpo del messaggio dell'email.
5. Tocca Salva.

Android

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
3. Tocca il nome della notifica che intendi modificare.
4. Modifica il campo Oggetto email e il corpo del messaggio dell'email.
5. Tocca Salva.