Checklist per iniziare a usare Shopify Fulfillment Network (SFN)

Nota

Questa guida è per i merchant che hanno iniziato a utilizzare Shopify Fulfillment Network (SFN) prima del 30 gennaio 2024. L'app Shopify Fulfillment Network è stata riprogettata per offrire soluzioni di logistica in collaborazione con Flexport. Se utilizzi la nuova app SFN, consulta la nuova guida SFN.

Ti diamo il benvenuto in Shopify Fulfillment Network (SFN)! Qui ti illustreremo cosa richiede la procedura di evasione, sia che tu abbia già lavorato con una soluzione logistica in precedenza, sia che l'evasione sia una novità per te. Può essere utile stampare questa pagina in modo da poterla consultare durante la procedura di configurazione.

Prima di iniziare a utilizzare SFN, è utile comprendere cosa può offrirti e come eseguire ogni operazione. Devi preparare i prodotti e il negozio nel pannello di controllo Shopify. Preparando in anticipo i prodotti, ti assicurerai che i centri logistici siano pronti a ricevere le scorte. Una volta che i prodotti saranno stati preparati adeguatamente, il personale di SFN potrà elaborarli ed evadere gli ordini più rapidamente.

Per preparare il tuo negozio all'evasione degli ordini con SFN, segui questa procedura:

Prima di iniziare

Assicurati che i tuoi prodotti siano idonei per SFN.

Controlla il ciclo di vita dell'evasione tramite SFN.

Verifica se hai bisogno di vendere all'ingrosso.

Nota

SFN può gestire l'elaborazione di ordini di grandi dimensioni che prevedano l'invio delle scorte tramite un pacco. Tuttavia, se ti interessano le vendite all'ingrosso pallettizzate o le etichette personalizzate, il servizio logistico Flexport di Shopify può offrirti assistenza migliore.

Verifica se hai bisogno di inserzioni di marketing o di imballaggi personalizzati. Al momento queste opzioni non sono disponibili in SFN.

Iniziare

Questi passaggi sono applicabili solo se stai configurando l'App SFN per la prima volta.

Iscriviti all'app SFN.

Se l'app non è disponibile per il tuo account significa che il tuo negozio non è idoneo per SFN. Ciò può verificarsi se:

• non hai Shopify Payments;
• hai articoli vietati;
• al momento non evadi dagli Stati Uniti.

Clicca su Launch the App (Avvia l'app).

Attivazione dell'evasione

Aggiungi prodotti e crea un trasferimento in entrata nell'app SFN.

Assegna SKU e codici a barre ai prodotti e alle varianti.

Imballa ed etichetta i prodotti.

Invia i prodotti a una sede di Shopify Fulfillment.

Quando invii i tuoi prodotti a SFN, controlla le considerazioni seguenti:

• Non c'è un limite alla quantità che puoi inviare a SFN, tuttavia esistono restrizioni applicabili al peso e alle dimensioni del pallet.
• I container pieni vengono accettati su appuntamento.
• Ti verrà assegnata una sede a cui inviare le scorte nell'app SFN.
• Se la quantità lo consente, le scorte verranno distribuite in tutta la rete in modo che si trovino vicino ai clienti senza costi aggiuntivi. Si tratta di un'operazione denominata "bilanciamento delle scorte" e consente la spedizione degli ordini ai clienti in 3 giorni o meno. Scopri di più sul bilanciamento delle scorte e su come preparare i prodotti per ottimizzare i processi.

Imposta le tariffe di spedizione per SFN nella sezione Spedizione del pannello di controllo Shopify:

• Configura i profili di spedizione.
• Configura le sedi.

Attenzione

Scopri di più sulle tariffe di spedizione combinate quando si impostano le tariffe per evitare addebiti eccessivi ai clienti.

Se hai i requisiti, scopri di più su Shop Promise e su come può assistere i clienti durante gli acquisti nel negozio.

Gestione dei prodotti

Controlla le misure e le dimensioni impostate nella prima ispezione dell'articolo.

Impostare dimensioni precise elimina i problemi relativi agli articoli morbidi e pieghevoli che potrebbero avere misure diverse se misurati a ogni spedizione.

Pianifica le tempistiche di ricezione in entrata.

Dopo essere arrivati al centro logistico, i prodotti dovranno essere ricevuti dal personale addetto all'evasione di Shopify. Le tempistiche di ricezione vengono definite per aiutarti a pianificare quando i tuoi prodotti saranno disponibili per l'evasione.

Controlla i tuoi trasferimenti in entrata una volta ricevuti.

Potrai verificare gli articoli e le quantità ricevuti nel tuo trasferimento in entrata. Eventuali discrepanze o danni verranno segnalati. Contatta l'assistenza SFN in caso di domande.

Gestire il tuo account

Assegna la priorità alla sede. Gli ordini verranno assegnati in base alle priorità delle sedi.

Configura i flussi di lavoro Flow per automatizzare le attività comuni, come le notifiche di scorte scarse e l'impostazione di un ordine in sospeso.

Imposta un ritardo di evasione per esaminare gli ordini ed evitare frodi o rischi prima dell'evasione.

Gestisci le impostazioni dei resi.

• Attiva i resi.
• Imposta le regole per i resi dei prodotti su SFN.

Configura le preferenze di imballaggio per indicare come verranno spediti gli ordini.

• Se per un prodotto è preferibile l'imballaggio originale, è importante assicurarsi che sia possibile applicare correttamente un'etichetta da 10 x 15 cm (4 x 6 pollici).
• Se viene selezionata la spedizione standard, il centro logistico determinerà se è appropriato usare una scatola o una busta di plastica. Gli articoli più grandi verranno spediti in scatole.

Nota

Se un articolo è ripiegabile e viene selezionato un imballaggio standard, l'articolo potrebbe essere ripiegato all'interno di una busta di plastica o di una scatola. Per evitare che ciò avvenga, seleziona la protezione per articolo fragile.

Se l'articolo supera le dimensioni previste per l'idoneità dei prodotti per Shopify Fulfillment Network, possono essere addebitate delle commissioni per dimensioni superiori.

Comprensione delle modalità di evasione e spedizione degli ordini

(Facoltativo) Configura i filtri degli ordini per monitorare l'avanzamento delle tue richieste di evasione.

Gestisci le richieste di evasione rifiutate.

Risolvi eventuali errori relativi all'indirizzo di spedizione.

Questi possono includere:

• Informazioni mancanti relative all'indirizzo
• Troppi caratteri in una riga
• Formattazione degli indirizzi APO militari per ridurre i ritardi o i problemi di consegna

Verifica quando un ordine potrebbe essere spedito parzialmente.

Modifica le notifiche in base alle tue preferenze per gli avvisi di spedizione.

SFN aggiorna la pagina dei dettagli dell'ordine di Shopify con informazioni sul tracking. Nel menu Impostazioni > Notifiche puoi configurare gli avvisi per i clienti in modo che possano ricevere aggiornamenti non appena le informazioni sono disponibili. Non è disponibile un'applicazione di aggiornamento di spedizione in tempo reale per i clienti.

Comprensione dei prezzi e della fatturazione di SFN

Verifica il tuo tariffario per capire quali commissioni sono associate all'evasione.

• Prezzi e commissioni per i servizi Shopify Fulfillment Network.

Verifica dove trovare la tua fattura.

Scopri cosa include la commissione di evasione.

La tua commissione di evasione include:

• Ricezione in entrata
• Posizionamento/inoltro delle scorte
• Ritiro e imballaggio
• Materiali di consumo standard, comprese scatole o buste e tutti gli altri imballaggi necessari
• Trasporti

Scopri la differenza tra le commissioni di evasione nazionale e le commissioni di evasione internazionale e in che modo la destinazione finale influisce sui prezzi degli ordini.

Il tuo tariffario contiene queste informazioni nel dettaglio. Ecco una breve panoramica:

• Le commissioni di evasione nazionale si calcolano in base al peso. Ciò significa che ogni articolo compreso in un ordine è associato a un costo in base al peso dell'articolo stesso. Può essere combinato con altri articoli e il loro peso verrà sommato per calcolare il prezzo dell'ordine. Questo si applica a tutti gli ordini negli Stati Uniti. Consulta il tariffario per pesi e importi specifici.
• I codici postali di Hawaii, Alaska e territori degli Stati Uniti e i codici postali militari si calcolano in base al peso con tariffe separate rispetto alle commissioni di evasione nazionale.
• Le commissioni di evasione internazionale si calcolano in base alla zona. Ciò significa che ogni ordine è determinato dal peso fatturabile e dalla distanza che l'ordine dovrà percorrere per raggiungere la destinazione finale. Consulta il tariffario per pesi e importi specifici.

Fai crescere la tua attività

Solo perché le tue tariffe sono determinate in base a zone nazionali, statunitensi non continentali e internazionali non significa che tu debba limitarti a queste opzioni. Puoi assegnare tariffe di spedizione diverse ai tuoi clienti. Le tariffe possono essere stabilite per area geografica o paese in base alle tue preferenze.

Ricorda che non sono previsti supplementi per i periodi di punta per l'evasione.

Comprendi sconti e commissioni applicati agli imballaggi.

Comprendi le commissioni di stoccaggio.

Comprendi i casi di non conformità e le commissioni applicabili.

Comprendi gli addebiti per pacchi di grandi dimensioni (ove applicabile).

I requisiti e l'idoneità dei prodotti sono spiegati e sono previste commissioni per i prodotti che vanno oltre queste dimensioni.

Contatta l'assistenza SFN in caso di domande o dubbi sulla fatturazione.

È possibile emettere rimborsi o crediti in caso di determinati problemi di evasione secondo quanto previsto dai Termini e condizioni del servizio.

Nota

SFN è proattivo nella verifica degli errori di evasione, ma ti consigliamo di controllare scrupolosamente la fatturazione. Le dispute relative alla fatturazione possono essere risolte entro 30 giorni dalla fattura.

Ricevere assistenza per SFN

Logistica ed evasione possono essere procedure complesse. SFN dispone di team dedicati che ti aiutano a gestire questa complessità e a far crescere il tuo negozio con l'evasione degli ordini.

Controlla orari lavorativi e festività di Shopify Fulfillment Network.

Contatta l'assistenza SFN in caso di domande e problemi relativi a SFN, come la ricezione in entrata, l'elaborazione degli ordini o la fatturazione di SFN.