Eccezioni al trasferimento in entrata per Shopify Fulfillment Network

Se non rispetti i requisiti e le best practice per i trasferimenti in entrata, nel trasferimento viene visualizzata una sezione Exceptions (Eccezioni) che riassume tutte le eccezioni all'elaborazione del trasferimento in entrata.

Eventuali eccezioni al tuo trasferimento in entrata sono esenti dall'applicazione degli accordi sul livello di servizio (SLA), estendono i tempi di ricezione e potrebbero comportare costi più elevati.

Di seguito sono riportati alcuni messaggi di eccezione che spiegano i problemi riscontrati nell'elaborazione del trasferimento in entrata.

Carenza o eccedenza di quantità

Se SFN riceve una quantità di articoli inferiore o superiore a quella specificata nel trasferimento in entrata, in quest'ultimo verrà visualizzato rispettivamente il messaggio di eccezione Quantity shortage (Carenza di quantità) o Quantity overage (Eccedenza di quantità). Ciò può comportare un ulteriore dispendio di tempo per SFN per assicurarsi che non siano stati commessi errori durante la ricezione, causando ritardi nel rendere il nuovo inventario disponibile per la vendita. Se la carenza o l'eccedenza sono rilevanti, SFN potrebbe contattarti per informarti della discrepanza. Puoi utilizzare queste informazioni per contattare il fornitore.

Puoi evitare questo ritardo modificando le quantità o impostando una soglia di ricezione nel trasferimento in entrata prima che arrivi a SFN.

Damaged (Danneggiato)

Se SFN riceve articoli danneggiati che non sono vendibili, nel trasferimento in entrata verrà visualizzato il messaggio di eccezione Damaged (Danneggiato).

SFN potrebbe contattarti per determinare cosa fare con gli articoli danneggiati. Puoi utilizzare queste informazioni per richiedere il rimborso al fornitore o al corriere di spedizione.

Ineligible (Non idoneo)

Se SFN riceve articoli appartenenti a una categoria di prodotti che non possono essere accettati, nel trasferimento in entrata verrà visualizzato il messaggio di eccezione Ineligible (Non idoneo). Ciò richiede che SFN ti contatti per determinare cosa fare con l'articolo non idoneo. Ti verranno addebitate le commissioni di gestione e di reso al mittente per i prodotti non idonei ricevuti dai centri SFN.

Per evitare che accada, assicurati che tutti gli articoli spediti a SFN rispettino i requisiti di idoneità dei prodotti.

Arrivo della spedizione senza etichetta di trasferimento

Se SFN riceve spedizioni senza le etichette di trasferimento appropriate, nel trasferimento in entrata verrà visualizzato il messaggio di eccezione Shipment arrived without a transfer label (Spedizione arrivata senza etichetta di trasferimento). Il centro logistico avrà bisogno di ulteriore tempo per cercare e trovare il trasferimento a cui corrisponde la spedizione.

Per evitare che accada, assicurati che gli articoli in entrata siano imballati ed etichettati secondo le linee guida di SFN.

Imballaggi contenenti diverse SKU

Se SFN riceve imballaggi contenenti più di una SKU, nel trasferimento in entrata verrà visualizzato il messaggio di eccezione Imballaggi contenenti diverse SKU. Questo richiede un conteggio manuale di ciascun articolo nell'imballaggio e rallenta significativamente la ricezione della spedizione.

Per evitare che accada, assicurati che gli articoli in entrata siano imballati ed etichettati secondo le linee guida di SFN.

Problema con le etichette di prodotto

Se SFN riceve articoli con codici a barre errati o difficili da scansionare, nel trasferimento in entrata verrà visualizzato il messaggio di eccezione Product label issue (Problema con le etichette di prodotto). Questa operazione richiede a SFN di etichettare nuovamente tali unità prima di aggiungerle al tuo inventario.

Per evitare che accada, assicurati che gli articoli e gli imballaggi in entrata siano imballati secondo i requisiti dei codici a barre di SFN.

Nessun appuntamento di trasporto programmato in anticipo

Se SFN riceve una spedizione senza essere informato della programmazione di arrivo, nel trasferimento in entrata verrà visualizzato il messaggio di eccezione No freight appointment was scheduled in advance (Nessun appuntamento di trasporto programmato in anticipo). Ciò significa che il centro logistico non ha avuto l'opportunità di organizzare il personale per la ricezione della spedizione e che la spedizione verrà messa da parte finché non ci sarà personale disponibile.

Puoi evitare che accada aggiungendo un orario di arrivo previsto per il tuo trasferimento in entrata.

Tracking della spedizione mancante

Se SFN riceve un pacco spedito senza informazioni di tracking, nel trasferimento in entrata verrà visualizzato il messaggio di eccezione Shipment was missing tracking (Tracking della spedizione mancante). Ciò significa che il centro evasione non ha avuto l'opportunità di organizzare il personale per la ricezione della spedizione e ciò causerà ritardi nel rendere il nuovo inventario disponibile per la vendita.

Per evitare che accada, aggiungi le informazioni di tracking per il tuo trasferimento in entrata. Le informazioni di tracking aiutano anche SFN a collegare la spedizione al trasferimento appropriato o a trovare un pacco smarrito.

Articolo non nel trasferimento

Se SFN riceve una spedizione con una SKU che non è elencata nel trasferimento in entrata, in quest'ultimo verrà visualizzato il messaggio di eccezione Item not on transfer (Articolo non nel trasferimento). I centri logistici non possono ricevere prodotti che non sono elencati nel trasferimento in entrata. Ciò richiede che SFN ti contatti per creare un nuovo trasferimento con la SKU non in elenco prima di ricevere l'articolo.

Spedizione arrivata in condizioni non sicure

Se SFN riceve una spedizione in condizioni potenzialmente dannose per la gestione da parte del personale, nel tuo trasferimento in entrata verrà visualizzato il messaggio di eccezione Shipment arrived in an unsafe condition (Spedizione arrivata in condizioni non sicure). Ciò richiede un maggiore attenzione da parte del personale nella gestione della spedizione e il completamento della ricezione potrebbe richiedere più tempo.

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