Risoluzione degli errori relativi all'indirizzo di spedizione

Quando riceve un ordine, Shopify Fulfillment Network (SFN) controlla che la formattazione dell'indirizzo di spedizione dell'ordine non possa causare problemi di spedizione. In caso di problemi con il formato dell'indirizzo di spedizione dell'ordine, SFN non potrà stampare l'etichetta di spedizione, quindi l'ordine verrà messo in sospeso.

I messaggi di errore che spiegano i problemi relativi all'indirizzo di spedizione dell'ordine vengono visualizzati nella pagina dei dettagli dell'ordine nell'app SFN. Per fare in modo che SFN inizi a elaborare l'ordine, devi risolvere tutti gli errori relativi all'indirizzo di spedizione.

Risolvi errori relativi all'indirizzo di spedizione

Per risolvere gli errori relativi all'indirizzo di spedizione, apporta le modifiche richieste all'ordine Shopify e richiedine l'evasione nell'app SFN, in modo che le modifiche vengano sincronizzate.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Shopify Fulfillment Network.
  2. Nella scheda Panoramica, clicca su Visualizza nella colonna ON HOLD (IN SOSPESO).
    1. Clicca sull'ordine per il quale desideri avere maggiori dettagli sulla sospensione. La sezione On Hold (In sospeso) elenca gli errori relativi all'indirizzo di spedizione che hanno causato la sospensione dell'ordine. 4. Clicca su Fix the shipping address (Correggi l'indirizzo di spedizione) per aprire la pagina dei dettagli dell'ordine nel pannello di controllo Shopify. 5. Nella pagina dei dettagli dell'ordine nel pannello di controllo Shopify, clicca su Modifica nella sezione INDIRIZZO DI SPEDIZIONE. 6. Apporta le modifiche consigliate alle informazioni di spedizione per risolvere gli errori. 1. Clicca su Visualizza dettagli evasione sull'app.
  3. Nell'app SFN, clicca su Request fulfillment (Richiedi evasione), quindi ancora su Request fulfillment (Richiedi evasione) per confermare.

Dopo aver risolto l'errore relativo all'indirizzo di spedizione, puoi aggiornare la pagina per visualizzare le informazioni dell'ordine aggiornate.

Errori relativi all'indirizzo di spedizione

Informazioni mancanti relative all'indirizzo

Se mancano delle informazioni necessarie relative all'indirizzo di spedizione dell'ordine, gli ordini SFN mostreranno un errore in uno dei formati seguenti:

  • Address line 1 is required. (La riga 1 dell'indirizzo è obbligatoria).
  • Città obbligatoria.
  • Codice postale obbligatorio.
  • State or province is required. (Lo stato o la provincia sono obbligatori).
  • Paese obbligatorio.
  • Nome obbligatorio.

Per gli ordini internazionali è necessario un numero di telefono

Se effettui una spedizione a livello internazionale e l'indirizzo di spedizione dell'ordine non è associato a un numero di telefono, i tuoi ordini SFN mostreranno l'errore A phone number is required for international orders (Per gli ordini internazionali è necessario un numero di telefono).

Gli uffici doganali e i corrieri internazionali richiedono un numero di telefono a cui comunicare eventuali problemi o domande relative all'ordine. Se effettui spedizioni a livello internazionale, dovrai aggiungere un numero di telefono all'indirizzo di spedizione dell'ordine.

Per evitare questo errore in futuro, modifica le impostazioni di Check-out per rendere obbligatori i numeri di telefono.

Formato codice postale errato

Per risolvere i problemi relativi a CAP e codice postale, assicurati che il loro formato sia preciso. Puoi utilizzare strumenti esterni per controllare il codice postale, come il validatore di indirizzi SmartyStreets.

Il nome contiene troppi caratteri

Se i campi Nome o Azienda contengono troppi caratteri, gli ordini SFN mostreranno un errore in uno dei formati seguenti:

  • L'azienda deve contenere meno di X caratteri.
  • First name and last name must have fewer than X characters combined. (La combinazione di nome e cognome deve contenere meno di X caratteri).
  • First name, last name, and company name must have fewer than X characters combined. (La combinazione di nome, cognome e nome dell'azienda deve contenere meno di X caratteri).

Puoi ridurre i caratteri nel campo Nome rimuovendo il testo seguente:

  • ATTENTION o ATTN
  • Titoli come MR (SIG.), MRS (SIG.RA), DR (DOTT.) o PHD

Puoi ridurre i caratteri nel campo Azienda abbreviando il nome dell'azienda ma mantenendolo riconoscibile; ad esempio, La panetteria di via Armando Diaz può essere modificato in Panetteria di via A. Diaz.

L'indirizzo contiene troppi caratteri

Se il campo Indirizzo o CAP contiene troppi caratteri, il tuo ordine SFN mostrerà uno degli errori seguenti:

  • Address line 1 must have fewer than X characters. (La riga 1 dell'indirizzo deve contenere meno di X caratteri).
  • La riga 1 dell'indirizzo deve contenere meno di X caratteri.
  • La città deve contenere meno di X caratteri.
  • Country must have fewer than X characters. (Il paese deve contenere meno di X caratteri).
  • Postal code must have fewer than X characters. (Il CAP deve contenere meno di X caratteri).
  • La città deve contenere meno di X caratteri.
  • State/province must have fewer than X characters. (Lo Stato/provincia deve contenere meno di X caratteri).

Puoi diminuire il numero di caratteri inserendo i dettagli dell'interno nel campo Apartment (Interno) e utilizzando le abbreviazioni indicate di seguito per indicare il tipo di strada e la direzione cardinale:

Abbreviazioni delle informazioni sulla via
Forma estesa Abbreviazione
Strada numerata, ad esempio First Utilizza il formato numerico, ad esempio 1st
Nord, Sud, Est o Ovest N, S, E o W
Road Rd
Via St
Court Ct
Lane Ln
Apartment Apt
Viale Ave
Corso BLVD
Rotonda CIR
Highway HWY
Montagna MTN
Square SQ
Suite STE

Gli indirizzo militari e diplomatici devono seguire le linee guida

Se stai effettuando una spedizione verso una destinazione militare o diplomatica e l'indirizzo di spedizione dell'ordine non segue le linee guida della posta militare degli Stati Uniti, gli ordini SFN mostreranno l'errore For military and diplomatic mail, city must be one of APO, DPO, or FPO (Per la posta militare e diplomatica, la città deve essere un'opzione tra APO, DPO o FPO). Gli acronimi presenti in questo messaggio di errore hanno il significato indicato di seguito:

  • APO: Air or Army Post Office (Ufficio postale dell'Esercito o dell'Aeronautica)
  • DPO: Diplomatic Post Office (Ufficio postale diplomatico)
  • FPO: Fleet Post Office (Ufficio postale navale)

Per assicurarti che la posta militare e diplomatica venga inviata senza ritardi, verifica che il formato dell'indirizzo di spedizione dell'ordine soddisfi le seguenti linee guida:

  • Il campo Nome deve contenere il nome e cognome del destinatario, il grado è facoltativo.
  • Il campo Indirizzo deve includere l'unità e il numero di casella del destinatario nel formato seguente: - Aeronautica (APO): numero PSC e # Box

    • Esercito (APO): numero di unità e # Box
    • Ambasciata (DPO): numero di unità e # Box
    • Marina (FPO): numero di nave e # di scafo
  • Perché i pacchi vengano inviati come posta militare e non come posta internazionale, il campo Città deve contenere APO, DPO o FPO. La città non deve essere la città di destinazione effettiva o l'ufficio postale militare (MPO).

  • Il campo Stato deve contenere AA (Armed Forces Americas, forze armate americane), AE (Armed Forces Europe, forze armate europee) o AP (Armed Forces Pacific, forze armate del Pacifico). Lo stato non deve essere lo stato di destinazione effettivo.

  • Il campo CAP deve essere un CAP militare, non quello di destinazione o di fatturazione. I codici postali militari sono abbinati al codice di stato nel seguente formato: - Il CAP dello stato AA inizia con 340

    • Il CAP dello stato AE inizia con 090-099
    • Il CAP dello stato AP inizia con 962-966
  • Il campo Paese deve essere US o United States.

Per visualizzare esempi di indirizzi di posta militare formattati correttamente, consulta la tabella seguente:

Esempi di indirizzi di posta militare
Aeronautica (APO) Esercito (APO) Marina (FPO) Ambasciata (DPO)
SGT John Connor
PSC 1234 Box 12345
APO AE
09324-2928
LT Ed Traxler
Unit 45013 Box 2666
APO AE
09388
CPT Miles Bennet
USS Hornet DDG 96
FPO AA
96543-1234
Kyle Reese
Unit 8100 Box 121
DPO AP
96377

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