Resi preautorizzati a Shopify Fulfillment Network

Se desideri consentire ai clienti di restituire i prodotti a Shopify Fulfillment Network (SFN) senza dover prima creare un reso nel tuo pannello di controllo Shopify, puoi scegliere di includere nei tuoi ordini un'etichetta per il reso preautorizzata. Nelle impostazioni dell'app SFN puoi scegliere se includere le etichette per i resi in tutti gli ordini, in nessun ordine o in quelli che superano un determinato valore.

Quando un corriere di spedizione scansiona un'etichetta per il reso preautorizzata, il reso viene visualizzato come Pre-authorized (Preautorizzato) nella scheda Returns (Resi) dell'app SFN. Prima che il personale di SFN esamini il reso presso il centro logistico e determini quali articoli sono inclusi, la pagina di riepilogo del reso elenca tutti gli articoli dell'ordine originale. Una volta completata l'ispezione, il riepilogo conterrà le informazioni seguenti:

  • il numero di reso;
  • gli articoli elencati nel reso;
  • se gli articoli sono stati ricevuti;
  • la condizione degli articoli;
  • se gli articoli sono stati restituiti a inventario o smaltiti.

Puoi emettere un rimborso in qualsiasi momento della procedura di reso, anche se il personale di SFN non ne ha completato l'elaborazione. Quando il personale di SFN finisce di ispezionare gli articoli restituiti, riceverai un messaggio email contenente un link per emettere un rimborso per l'ordine all'interno del tuo pannello di controllo Shopify.

Se offri la spedizione gratuita per il reso o se desideri modificare l'importo rimborsato a causa di articoli danneggiati, puoi personalizzare l'importo rimborsato al cliente. Scopri di più sull'emissione dei rimborsi.

Sei pronto per iniziare a vendere con Shopify?

Provalo, è gratis