Configurazione delle regole per i prodotti restituiti a Shopify Fulfillment Network
Puoi impostare regole relative alla destinazione dei prodotti restituiti a Shopify Fulfillment Network (SFN). Le regole per i resi vengono impostate per le SKU dei singoli prodotti e variano a seconda della condizione del prodotto restituito.
In caso di prodotti restituiti in una condizione che richiede la rielaborazione, puoi impostare una regola in base alla quale il personale di SFN sostituisce una busta di plastica o un codice a barre mancante e restituisce il prodotto a inventario. Se non hai attivato questa impostazione e un prodotto viene restituito in una condizione che richiede la rielaborazione, il personale di SFN terrà il prodotto da parte per esaminarlo e rielaborarlo in un secondo momento.
Puoi scegliere se smaltire o inviare nuovamente i prodotti restituiti in condizioni invendibili. I prodotti invendibili includono gli articoli soggetti a restrizioni che vengono restituiti dopo essere stati aperti o utilizzati. Scopri di più sulla restituzione degli articoli soggetti a restrizioni.
Puoi modificare queste regole in qualsiasi momento. Se un reso è già in corso quando modifichi una regola che interessa un prodotto al suo interno, il personale di SFN seguirà la regola attiva al momento dell'elaborazione del reso.
Impostazione delle regole per i resi di un singolo prodotto
Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni > App e canali di vendita.
Dalla pagina App e canali di vendita clicca su Shopify Fulfillment Network.
Clicca su Apri app.
Clicca su Impostazioni.
Clicca su Manage returns (Gestisci resi).
Nella sezione Returned item handling (Gestione articoli restituiti) clicca su Manage (Gestisci).
Accanto al prodotto che desideri modificare seleziona Replace polybag or barcode (Sostituisci busta di plastica o codice a barre).
Clicca su Salva.
Ripeti la procedura per attivare questa impostazione per ogni prodotto che desideri venga rielaborato e restituito a inventario dal personale di SFN. Puoi anche impostare le regole per i resi in blocco.
Impostazione delle regole per i resi dei prodotti in blocco
Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni > App e canali di vendita.
Dalla pagina App e canali di vendita clicca su Shopify Fulfillment Network.
Clicca su Apri app.
Clicca su Impostazioni.
Clicca su Manage returns (Gestisci resi).
Nella sezione Returned item handling (Gestione articoli restituiti) clicca su Manage (Gestisci).
Seleziona i prodotti che desideri modificare.
-
Nella colonna Reworkable condition (Condizione che richiede rielaborazione) clicca su Change selected (Cambia selezionata), quindi seleziona una delle opzioni seguenti:
- Per rimuovere i prodotti restituiti, seleziona Don't rework (Non rielaborare).
- Per sostituire una busta di plastica o un codice a barre mancante e restituire i prodotti a inventario, seleziona Rework (Rielabora).
Clicca su Salva.
Invia nuovamente i prodotti restituiti in condizioni invendibili
Selezionando Send back (Reinvio), i prodotti restituiti in condizioni invendibili vengono stoccati temporaneamente in un magazzino Shopify, quindi restituiti alla destinazione desiderata negli Stati Uniti in un secondo momento.
I prodotti ti verranno reinviati quando il peso totale accumulato del prodotto è di circa 25 libbre (11 kg) oppure quando il prodotto è immagazzinato da più di 30 giorni.
Le commissioni di reinvio vengono addebitate per ogni spedizione e si basano sul peso totale della spedizione.
| Peso dell'imballaggio (in lb) | Tariffa per pacco (in USD) |
|---|---|
| 5 | $ 12 |
| 15 | 18 USD |
| 25 | 25 $ |
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni > App e canali di vendita.
Dalla pagina App e canali di vendita clicca su Shopify Fulfillment Network.
Clicca su Apri app.
Clicca su Impostazioni.
Clicca su Manage returns (Gestisci resi).
Nella sezione Returned item handling (Gestione articoli restituiti) clicca su Manage (Gestisci).
Seleziona i prodotti che desideri modificare.
Nella colonna Unsellable (Invendibile), clicca su Change selected (Modifica elementi selezionati), quindi seleziona Send back to your location (Invia di nuovo alla tua sede).
Nella sezione Send back to your location (Invia di nuovo alla tua sede), seleziona la destinazione a cui desideri inviare i prodotti.
Clicca su Salva.
Facoltativo: nella sezione Email notifications (Notifiche via email), seleziona la casella di spunta Send back shipments (Reinvio spedizioni) se desideri ricevere un'email automatica quando una spedizione contenente articoli invendibili viene inviata alla tua sede.