Promesse di consegna su Shopify Fulfillment Network

Una promessa di consegna è un impegno verso il cliente che specifica un numero massimo di giorni che intercorreranno tra la data in cui è stato effettuato l'ordine e la data in cui verrà effettuata o tentata la consegna. Shopify Fulfillment Network (SFN) offre promesse di consegna per la maggior parte degli ordini spediti all'interno degli Stati Uniti. Le promesse di consegna vengono mostrate ai clienti statunitensi idonei sulla pagina del prodotto, al momento del check-out e sulla pagina di conferma dell'ordine.

L'idoneità di un cliente a una promessa di consegna dipende dai fattori seguenti:

  • La sede del cliente
  • I prodotti nell'ordine

La maggior parte degli ordini negli Stati Uniti è idonea a una promessa di consegna. Se si prevede che una consegna richiederà più di cinque giorni lavorativi, non verrà visualizzata alcuna promessa di consegna. Per comunicare ai clienti le aspettative di consegna quando non viene visualizzata alcuna promessa di consegna, devi creare un'informativa sulle spedizioni per il tuo negozio. Scopri di più sulle best practice e gli esempi dell'informativa sulle spedizioni.

Le impostazioni del tuo negozio possono influire sulla visualizzazione di una promessa di consegna e sul numero di giorni inclusi. Ad esempio, se hai impostato un ritardo di elaborazione degli ordini di 24 ore, verranno visualizzate promesse di consegna più lunghe. Se estendi i tempi di elaborazione dell'ordine o metti l'ordine in sospeso dopo che questo è stato effettuato, la promessa di consegna potrebbe non essere soddisfatta.

Alcune modifiche ai temi potrebbero comportare la visualizzazione errata della promessa di consegna nelle pagine di prodotto. Per risolvere eventuali problemi relativi al modo in cui il tema mostra le promesse di consegna, contatta il tuo account manager SFN.

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