Shopify Shipping con Hermes

Le etichette di Shopify Shipping tramite Hermes sono disponibili per i merchant che effettuano spedizioni da sedi nel Regno Unito.

Spedizioni nazionali con Hermes

Servizio di spedizione Timeline di consegna Descrizione
Deposito presso un ParcelShop Hermes nel Regno Unito 2 giorni lavorativi Spedizione standard nel Regno Unito
Deposito presso un ParcelShop Hermes nel Regno Unito il giorno successivo 1-2 giorni lavorativi Spedizione express nel Regno Unito

Consegna dei prodotti a Hermes

Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede myHermes ParcelShop. Trova la sede ParcelShop più vicina.

Attualmente, Shopify Shipping non supporta i ritiri con Hermes.

Reclami sulle spedizioni

Le etichette di spedizione Hermes acquistate tramite Shopify Shipping non sono attualmente idonee ai reclami sulle spedizioni, ad esempio per spedizioni smarrite, per prodotti danneggiati o per ritardi.

Come ricevere assistenza per le spedizioni Hermes

Per ricevere aiuto con la spedizione dopo che è stata consegnata a Hermes, ad esempio per un tentativo di reindirizzamento o per la contestazione di una rettifica, puoi contattare l'Assistenza Shopify.

Reindirizzamento di una spedizione

Se un articolo la cui spedizione è stata accettata da Hermes deve essere restituito o inviato a un altro indirizzo di consegna, puoi richiedere il reindirizzamento della spedizione. A causa dei tempi di elaborazione di tali richieste e delle diverse parti coinvolte nella spedizione, non sempre è possibile reindirizzare le spedizioni.

Non c'è un costo per l'interruzione di una spedizione, a meno che non sia necessario emettere una nuova etichetta. Se una spedizione ti deve essere restituita, verrà applicata un'ulteriore commissione di mancata consegna.

Quando contatti l'Assistenza Shopify, assicurati di avere le seguenti informazioni:

  • Il numero di tracking (chiamato anche codice a barre Hermes)
  • Il nuovo indirizzo di consegna

Contestazione di una rettifica

Se ti viene addebitata per errore una rettifica, ad esempio per un peso di spedizione errato o un pacco che supera le dimensioni consentite, puoi contestarla.

Quando contatti l'Assistenza Shopify, assicurati di avere le seguenti informazioni:

  • Il numero di tracking (chiamato anche codice a barre Hermes)
  • Il motivo della contestazione
  • qualsiasi documento o immagine di supporto, ad esempio qualcosa che dimostri la misura di un pacco.

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