Risoluzione dei problemi dell'app di Shopify

Prima di seguire questa guida alla risoluzione dei problemi, controlla la pagina di stato Shopify per eventuali incidenti e interruzioni in corso.

Alcuni problemi locali possono interferire con le performance dell'app di Shopify. Seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi locali in questa guida può migliorare le tue app.

Risoluzione dei problemi dell'app di Shopify per i dispositivi iOS

Prima di iniziare, assicurati che l'app di Shopify sia aggiornata. Gli aggiornamenti software migliorano la tua esperienza e contribuiscono a evitare problemi causati dall'uso di un software non aggiornato. Potresti anche voler attivare gi aggiornamenti automatici per l'app in modo che, quando viene rilasciato un aggiornamento, si aggiornerà automaticamente sul tuo dispositivo mobile.

Potrebbe anche essere necessario attivare il monitoraggio tra siti web.

Puoi provare ad attivare un'impostazione per rimuovere tutte le sessioni al prossimo avvio dell'app Shopify.

Passaggi:

1. Nelle Impostazioni del tuo dispositivo iOS, nella sezione App, tocca l'app Shopify.
2. Attiva Rimuovi tutte le sessioni al prossimo avvio.

Puoi anche provare a disconnetterti completamente dall'app e ad accedere nuovamente.

Risoluzione dei problemi dell'app di Shopify per i dispositivi Android

Prima di iniziare, assicurati che l'app di Shopify sia aggiornata. Gli aggiornamenti software migliorano la tua esperienza e contribuiscono a evitare problemi causati dall'uso di un software non aggiornato. Potresti anche voler attivare gi aggiornamenti automatici per l'app in modo che, quando viene rilasciato un aggiornamento, si aggiornerà automaticamente sul tuo dispositivo mobile.

Puoi provare a cancellare i dati e la cache dell'app.

Passaggi:

1. Nelle Impostazioni del tuo dispositivo Android vai su App e notifiche > Info sulle app o App > Le tue app.
2. Tocca l'app Shopify.
3. Tocca Clear data (Cancella dati) e Clear cache (Svuota cache).

Per risolvere ulteriormente i problemi dell'app di Shopify, potresti voler svuotare la cache del browser sul tuo dispositivo o disinstallare e reinstallare l'app di Shopify.

Risoluzione dei problemi legati ai toni dell'app di Shopify per Android

Nota

I dispositivi iOS non supportano le impostazioni audio delle singole app. Se hai problemi con le notifiche sul tuo dispositivo iOS, assicurati che le notifiche siano attivate per l'app di Shopify e che il volume del tuo dispositivo sia attivo.

Il dispositivo Android supporta la personalizzazione dei toni di notifica delle app tramite le impostazioni del dispositivo. Puoi attivare i toni di notifica delle app nella tua app di Shopify, quindi seleziona le notifiche che ti interessano nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Passaggi:

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante ☰.

2. Seleziona Impostazioni.

3. Tocca Notifiche del negozio.

4. Se viene visualizzato il messaggio Ti mancano i suoni di Shopify?, tocca Installa Shopify sounds per aggiungere toni personalizzati. Questo prompt viene visualizzato solo se i toni non sono installati.

5. Tocca Apri impostazioni e le impostazioni di notifica dell'app di Shopify si apriranno all'interno delle impostazioni del tuo dispositivo Android.

6. Se non è attivato, tocca Mostra notifiche per attivare le notifiche.

7. Attiva o disattiva i tipi di notifica.