Esempi di flussi di lavoro

La libreria dei modelli di Shopify Flow contiene centinaia di esempi che illustrano come utilizzare Flow. Di seguito sono riportati alcuni modelli di esempio che ti aiuteranno a iniziare.

Customer experience

I flussi di lavoro per la customer experience possono aggiungere tag agli ordini dei clienti per aiutarti a ottenere maggiori informazioni sulla loro esperienza di acquisto nel tuo negozio.

Esempi di modello:

• Aggiunta di tag agli ordini per i quali la landing page relativa alla prima visita include un determinato percorso URL
• Aggiunta di tag agli ordini in base alla modalità di spedizione

Clienti

I flussi di lavoro relativi ai clienti possono aiutarti ad aggiungere tag ai clienti quando vengono creati, quando creano un ordine o quando annulli il loro ordine. Puoi aggiungere tag ai clienti in base alle loro caratteristiche, come il codice postale, l'indirizzo email e la cronologia degli ordini.

Esempi di modello:

• Tag customers eligible for educational discount based on email address (Aggiungi un tag ai clienti idonei allo sconto per la formazione in base all'indirizzo email)
• Organizza i clienti per livelli basati sulla spesa complessiva
• Invia un'email a un cliente quando un articolo della lista dei desideri è in offerta
• Invia una nota scritta a mano dopo che il cliente ha effettuato il secondo ordine

Evasione

I flussi di lavoro di evasione possono aiutarti a gestire l'evasione degli ordini in base alla sede o ai dettagli di un ordine. Ad esempio, puoi utilizzare Flow per sospendere l'evasione in base al livello di rischio di un ordine, preparare etichette di spedizione temporanee o ricevere notifiche per grandi quantitativi d'ordine.

Esempi di modello:

• Request or hold fulfillments based on selected criteria (Richiedi o sospendi le evasioni in base a criteri selezionati)
• Ricevi una notifica per le quantità degli ordini di dimensioni insolitamente grandi

Scorte e prodotti

I flussi di lavoro per le scorte e il merchandising possono aiutarti a gestire le scorte e a controllare il modo in cui i prodotti vengono visualizzati dai clienti. Ad esempio, puoi utilizzare collezioni di flussi di lavoro per creare una collezione di prodotti con scorte ridotte, standardizzare i tag di prodotto o ricevere notifiche quando una variante di prodotto è esaurita.

I flussi di lavoro per le scorte e il merchandising utilizzano le condizioni e le azioni seguenti:

• il trigger Inventory quantity changed (Quantità di scorte modificata), che monitora le modifiche alle scorte;
• le condizioni Product variant inventory quantity (Quantità di scorte di variante prodotto) e Product variant inventory quantity (Precedente quantità di scorte di variante prodotto), che garantiscono che il flusso di lavoro venga eseguito solo la prima volta che vengono soddisfatte le condizioni.

Quando crei questo tipo di flusso di lavoro, la condizione deve controllare le quantità prima e dopo le modifiche alle scorte. Ad esempio, per ricevere una notifica quando le scorte di una variante sono inferiori a 5, imposta il valore Product variant inventory quantity (Quantità di scorte di variante prodotto) su 5 e il valore Product variant inventory quantity prior (Precedente quantità di scorte di variante prodotto) su minore di 5. Nel tuo negozio ci sono 7 magliette e Mario ne ordina 2: le scorte sono ora a 5, quindi viene inviata un'email di riordino. Più tardi, Giulia ordina 1 maglietta. Le scorte sono ora a 4, ma non viene inviata nessuna email di riordino. Se controlli solo la quantità di scorte attuale, l'email di riordino viene inviata ogni volta che il prodotto viene ordinato fino a quando questo non verrà rifornito.

Esempi di modello:

• Ricevi una notifica quando la quantità del prodotto in scorte è bassa
• Nascondi e ripubblica i prodotti in base al livello delle scorte
• Vendi prodotti con scorte ridotte e nascondili quando sono esauriti
• Ricevi una notifica in caso di aumento della domanda di prodotti esauriti

Fedeltà

I flussi di lavoro relativi alla fidelizzazione possono aiutarti a monitorare i codici sconto e a premiare i clienti per il supporto. Molte app di fidelizzazione hanno connettori Flow che puoi utilizzare per premiare i clienti in base alla loro spesa e attività nel tuo negozio. Ad esempio, puoi aggiungere tag di compleanno ai clienti o assegnare a un cliente punti fedeltà per aver ordinato un prodotto specifico o aver scritto una recensione positiva.

Esempi di modello:

• Ricevi una notifica in caso di sconti elevati sui nuovi ordini
• Ricevi una notifica quando viene utilizzato un codice sconto specifico
• Premia con punti fedeltà e aggiungi tag ai clienti che lasciano una mancia

Ordini

I flussi di lavoro per gli ordini possono aiutarti ad aggiungere tag a un ordine, a inviare una notifica allo staff quando ricevi ordini che richiedono una particolare attenzione o a inviare dettagli a un'app. Nel flusso di lavoro puoi creare condizioni in base alle caratteristiche dell'ordine o del cliente che lo ha effettuato.

Esempi di modello:

• Invia un'email al team logistico quando gli ordini devono essere evasi in tempi brevi
• Ricevi una notifica per le quantità degli ordini di dimensioni insolitamente grandi
• Aggiungi un tag agli ordini pagati con un buono regalo

Se effettui l'evasione automatica degli ordini, puoi anche far sì che Flow archivi quegli ordini.

Promozioni

I flussi di lavoro per le promozioni possono aiutarti a gestire gli ordini a cui sono applicati gli sconti. Ad esempio, puoi utilizzare Flow per identificare gli ordini con sconti insolitamente elevati.

Esempi di modello:

• Ricevi una notifica in caso di sconti elevati sui nuovi ordini

Rischio

I flussi di lavoro per il rischio possono aiutarti a gestire gli ordini ad alto rischio. Ad esempio, puoi utilizzare Flow affinché ti invii una notifica quando ricevi un ordine ad alto rischio. Utilizza il trigger Rischio ordine analizzato nel flusso di lavoro per verificare il livello di rischio di un ordine. Questo trigger utilizza i risultati dell'Analisi del rischio di Shopify. I risultati del rischio provenienti da terze parti non vengono utilizzati.

Quando ricevi un ordine ad alto rischio, puoi scegliere di far svolgere a Flow le seguenti attività:

• Aggiungi tag all'ordine in modo che possa essere elaborato in seguito e possano essere inviate notifiche allo staff o per inviare i dettagli dell'ordine a un'app.
• Impedisci l'elaborazione del pagamento se nel negozio è impostata l'acquisizione manuale dei pagamenti.
• Annulla l'ordine se questo è configurato per essere evaso manualmente.

Se il tuo negozio è impostato per acquisire i pagamenti manualmente, puoi utilizzare Flow per impedire l'acquisizione del pagamento per gli ordini ad alto rischio. Crea un flusso di lavoro che controlli il livello di rischio dell'ordine e acquisisci il pagamento solo quando il rischio è medio o basso. Nel tuo flusso di lavoro, utilizza l'azione Acquisisci pagamento per acquisire il pagamento.

Se il tuo negozio acquisisce automaticamente i pagamenti ed evade manualmente gli ordini, puoi utilizzare Flow per annullare l'ordine. In questo caso, non puoi impedire l'acquisizione del pagamento. Nel tuo flusso di lavoro, utilizza l'azione Cancel order (Annulla ordine) per annullare l'ordine.

Puoi anche annullare gli ordini in base a altri criteri, come l'email o l'indirizzo IP del cliente.

Per monitorare gli ordini annullati da Flow, puoi aggiungere delle azioni per eseguire queste attività in un flusso di lavoro:

• Aggiungere tag agli ordini annullati
• Inviare un messaggio o registrare il problema su un'app, come Fogli Google o Trello

Esempi di modello:

• Capture payment if the order isn't high-risk (Acquisisci il pagamento se l'ordine non è ad alto rischio)
• Annulla e restituisci all'inventario gli ordini ad alto rischio

B2B

I flussi di lavoro B2B ti aiutano ad aggiornare le configurazioni delle sedi aziendali, come cataloghi e termini di pagamento, ad automatizzare le notifiche interne ed esterne e a gestire gli ordini B2B.

Nota

I modelli di flusso di lavoro B2B sono disponibili per chiunque utilizzi Shopify Flow, ma le aziende B2B utilizzate nei flussi di lavoro B2B sono disponibili solo per i merchant con il piano Shopify Plus.

Esempi di modello:

• Ricezione di una notifica e configurazione delle aziende create dalle richieste di account aziendali
• Aggiunta di tag agli ordini B2B
• Invio dell'email interna quando viene effettuato un ordine B2B
• Invio della fattura dell'ordine B2B a più indirizzi email
• Invia email di accesso B2B a un cliente approvato
• Abilitazione all'ordine per le aziende create dalle richieste di account aziendali
• Rimozione del cliente D2C se non è stato aggiunto all'azienda dopo 3 giorni

Promemoria di pagamento

I flussi di lavoro per i promemoria di pagamento ti aiutano ad automatizzare la comunicazione con il cliente quando un pagamento programmato non è stato effettuato o è in scadenza.

Esempi di modello:

• Promemoria di pagamento inviato dopo la data di scadenza
• Sollecito di pagamento inviato alla data di scadenza

Flow

I flussi di lavoro Flow ti aiutano a ottenere il massimo dall'utilizzo di Flow e possono segnalarti eventuali problemi con i flussi di lavoro esistenti.

Esempi di modello:

• Ricezione di una notifica via email quando vengono rilevati errori nell'esecuzione del flusso di lavoro

Collabs

Più vendite di affiliazione con meno fatica. Utilizza l'app Shopify Collabs per automatizzare le attività ripetitive del programma di affiliazione con modelli Shopify Flow già pronti.

Esempi di modello:

• Approva automaticamente un candidato
• Esporta creatori accettati in Klaviyo
• Altro messaggio su un regalo
• Congratulazioni per la tua prima vendita