Azione Annulla ordine
L'azione Annulla ordine annulla l'ordine che attiva il flusso di lavoro e annulla l'autorizzazione.
Una seconda azione Annulla ordine (deprecata) è temporaneamente disponibile per l'utilizzo nei flussi di lavoro ed è stata precedentemente utilizzata in Flow. Questa azione non annulla l'autorizzazione e utilizza un'API diversa. Sarà rimossa in futuro.
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Campi
L'azione Cancel order (Annulla ordine) contiene i campi seguenti.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Send a notification to the customer (Invia una notifica al cliente) | Quando questa opzione è selezionata il flusso di lavoro notifica l'annullamento dell'ordine al cliente. |
| Reason (Motivo) | Obbligatorio. Indica il motivo dell'annullamento dell'ordine. Per impostazione predefinita, il motivo è impostato su Il cliente ha modificato/annullato l'ordine. |
| Rimborso | Se selezionata, rimborsa l'importo pagato dal cliente, inclusi gli addebiti per il prodotto, i dazi e la spedizione. |
| Rimborsa spedizione e rimborsa articoli (deprecata) | Una versione precedente dell'azione Annulla ordine mostrava le opzioni per rimborsare la spedizione e gli articoli separatamente. |
| Restock items (Restituisci gli articoli all'inventario) | Quando questa opzione è selezionata, gli articoli dell'ordine vengono restituiti alle scorte del negozio. |
| Nota dello staff | Nota dello staff da mostrare nella timeline del pannello di controllo. |
Trigger
L'azione Annulla ordine dispone di un campo nascosto aggiunto dal trigger. Questo campo, ID ordine (o order.id), identifica l'ordine da annullare. L'ID ordine viene impostato in modo predefinito e non può essere modificato.
È possibile utilizzare l'azione Cancel order (Annulla ordine) nei flussi di lavoro avviati dai trigger seguenti:
- Ordine annullato
- Ordine creato
- Ordine evaso
- Ordine pagato
- Rischio ordine analizzato
- Transazione dell'ordine creata
- Evasione creata
- Evento di evasione creato
- Rimborso creato
- Transazione di pagamento creata
Dettagli API
Per maggiori informazioni, consulta la documentazione API sull'annullamento degli ordini.
Modelli
Annullamento degli ordini provenienti da indirizzi email rimossi nell'elenco e aggiunta di tag
Annulla gli ordini e vi aggiunge tag se provengono da indirizzi email precedentemente associati ad attività fraudolente. Controlla un elenco di email e domini indesiderati che hai fornito e applica le azioni di annullamento e aggiunta di tag per gli ordini identificati. Visualizza modello
Annullamento degli ordini ad alto rischio
Annulla gli ordini contrassegnati come ad alto rischio, rimborsa e restituisce a inventario gli articoli, aggiunge tag all'ordine e al cliente e invia un'email di notifica. Dopo l'annullamento, ti consigliamo di controllare manualmente gli ordini. Visualizza modello
Annullamento degli ordini per chi effettua resi frequentemente
Annulla gli ordini dei clienti che hanno restituito gli articoli cinque o più volte negli ultimi sei mesi. Recupera i dati dell'ordine, conteggia i resi e annulla l'ordine corrente, emettendo così un rimborso e restituendo a inventario gli articoli. Questo modello può essere utilizzato per ridurre le perdite generate da chi effettua resi abitualmente, semplificare la gestione degli ordini gestendo preventivamente i potenziali resi e preservare la redditività scoraggiando i resi eccessivi. Visualizza modello
Annulla gli ordini se il cliente ha effettuato più di cinque ordini oggi
Annulla gli ordini se un cliente effettua più di cinque ordini in un singolo giorno. Controlla il numero di ordini effettuati da un cliente nelle ultime 24 ore e annulla eventuali ordini che superano questo limite, aggiungendo poi un tag al cliente per potenziale frode. Visualizza modello