Risoluzione dei problemi di accesso con l'autenticazione in due passaggi

Potresti scoprire di non riuscire ad accedere al tuo account per uno dei motivi seguenti:

  • Non hai il tuo dispositivo mobile.
  • I metodi di autenticazione configurati non sono disponibili.
  • L'accesso al tuo account è bloccato.

In questi casi puoi accedere al tuo account utilizzando metodi alternativi.

Accesso con i codici di ripristino

Quando attivi l'autenticazione in due passaggi, vengono generati 10 codici di ripristino che potrai utilizzare al momento dell'accesso se tutti gli altri metodi di autenticazione non riescono o il tuo dispositivo mobile non è disponibile. Ogni codice di ripristino può essere utilizzato una sola volta.

Assicurati di salvare i codici di ripristino e di conservarli in un posto sicuro accessibile in più modi, ad esempio dal dispositivo mobile, dal computer desktop e da un documento stampato.

Ricevere assistenza se l'accesso al tuo account è bloccato

Se non hai accesso al tuo dispositivo mobile, ai tuoi dispositivi alternativi o ai tuoi codici di ripristino, l’accesso al tuo account potrebbe essere bloccato.

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