Accesso all’account Shopify

Puoi accedere al tuo account Shopify in modo sicuro su diversi dispositivi e attivare ulteriori misure di sicurezza per proteggere il tuo negozio.

Su questa pagina

Considerazioni sull’accesso a Shopify

Ogni volta che viene richiesto l’URL .myshopify.com del tuo negozio, devi fornire l’URL .myshopify.com originale, anche se il negozio ha un dominio personalizzato o se hai personalizzato l’URL .myshopify.com del tuo negozio dopo aver creato il tuo account.
Per recuperare la password puoi utilizzare il link Hai dimenticato la password? nella pagina Accesso a Shopify.

Principali metodi di accesso

Puoi accedere al tuo pannello di controllo Shopify da desktop, da dispositivo mobile o tramite l’app Shopify mobile.

Browser per desktop o dispositivo mobile

Per accedere a un negozio direttamente da un browser per desktop o per dispositivo mobile, puoi aggiungere /admin alla fine dell’URL .myshopify.com o del dominio personalizzato del tuo negozio. Ad esempio, puoi inserire yourstore.myshopify.com/admin o example.com/admin nella barra degli indirizzi di Google Chrome.

Puoi accedere anche attraverso la pagina di accesso di Shopify inserendo il tuo indirizzo email e la tua password. Se hai più negozi associati al tuo indirizzo email, puoi selezionare il negozio a cui vuoi accedere.

App Shopify Mobile

Per accedere al tuo negozio Shopify attraverso l'app Shopify mobile, apri l'app e accedi inserendo le tue credenziali o utilizzando le opzioni di accesso biometriche come Touch ID o Face ID.

Autenticazione in due passaggi (2SA)

Puoi migliorare la sicurezza del tuo negozio impostando il sistema 2SA (autenticazione a due fattori), che richiede una seconda fase di verifica oltre alla password per accedere all’account.

Le seguenti opzioni 2SA possono essere attivate nella pagina Sicurezza del pannello di controllo Shopify:

App di autenticazione: richiede l’inserimento di un codice da un’app di autenticazione separata.
Invio di SMS: richiede l'inserimento di un codice che riceverai tramite SMS.
Prompt di Shopify Mobile: richiede di verificare il tentativo di accesso dall’app Shopify mobile.
Autenticatore integrato: richiede di utilizzare una verifica biometrica, come Face ID, o il PIN del dispositivo mobile.
Chiave di sicurezza: richiede di utilizzare una chiave fisica per l'autenticazione basata sull'hardware.

Puoi impostare un metodo 2SA primario e secondario, nonché attivare i codici di ripristino come metodo finale da utilizzare quando i tuoi metodi 2SA non sono disponibili.

Per istruzioni dettagliate sull’impostazione della 2SA, consulta Protezione dell’account con l’autenticazione in due passaggi.

Gestione dei dispositivi

Puoi verificare quali dispositivi hanno recentemente effettuato l'accesso al tuo account e disconnettere quelli che non riconosci per mantenere il tuo account al sicuro.

Dal pannello di controllo Shopify, clicca sul nome del negozio nella barra in alto.
Clicca su Gestisci account > Sicurezza.
Nella sezione Dispositivi controlla quali dispositivi hanno effettuato l'accesso e la disconnessione dal tuo account.
Facoltativo: per rivedere la Cronologia di accesso e le Pagine visitate di un dispositivo, clicca sul nome del dispositivo.
Facoltativo: per disconnettere i dispositivi dal tuo account, esegui una delle seguenti operazioni:
- Clicca sul pulsante Disconnetti a destra del nome del dispositivo.
- Clicca sul nome del dispositivo, quindi clicca su Disconnetti dispositivo.
- Se più di cinque dispositivi hanno di recente effettuato l'accesso, clicca su Disconnetti tutti i dispositivi > Esci.

Risoluzione dei problemi

Se hai problemi ad accedere al tuo account, prova queste soluzioni:

Prova ad accedere con un metodo alternativo, ad esempio utilizzando un altro browser o un altro dispositivo.
Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo, il browser o l’app Shopify mobile siano alla versione più recente.
Se utilizzi un browser, cancella la cache e i cookie, esci completamente dal browser e prova ad accedere di nuovo.

Se queste soluzioni comuni e rapide non risolvono il problema, consulta la documentazione dettagliata sulla risoluzione dei problemi.

Disconnessione

Disconnettiti sempre dal tuo account dopo avere effettuato l’accesso da un dispositivo diverso dal tuo:

Broswer per desktop o dispositivo mobile: per disconnetterti da un browser per desktop o per dispositivo mobile, clicca sul nome del tuo negozio nel pannello di controllo Shopify e seleziona Disconnettiti.
App mobile: per disconnetterti da un’app Shopify mobile, tocca l’icona del tuo profilo, poi tocca Disconnettiti.