Comprendere e risolvere i doppi addebiti sulle fatture Shopify

In questa pagina troverai come handle i doppi Charge, comprese spiegazioni sul loro significato, sulle cause più comuni e indicazioni dettagliate su come risolverli e prevenirli in modo efficace.

Cos'è una doppia Charge?

Un doppio Charge si verifica quando vengono elaborati due Charge identici o quasi identici per una singola transazione sul tuo conto. Ciò comporta che sul tuo conto verrà addebitato due volte un importo che avrebbe dovuto essere un'unica spesa.

La politica della quota di abbonamento di Shopify prevede che la quota di abbonamento non sia rimborsabile. Questa politica è conforme ai Termini e condizioni del servizioShopify. Ti invitiamo a rivedere e gestire attentamente le tue scelte di abbonamento per evitare Charge indesiderati. Se sospetti un errore nel Charge del tuo abbonamento, puoi contattare Assistenza Shopify per ricevere assistenza.

Motivi comuni per la doppia Charge

Di seguito sono riportati alcuni motivi tipici per cui potrebbe verificarsi una doppia Charge :

• Account multipli: potresti avere più di un account Shopify attivo, causando un addebito duplicato.
• Errori di fatturazione: occasionalmente, problemi nel sistema di elaborazione dei pagamenti possono dare luogo ad Charge indesiderati.
• Errori dell'utente: errori quali l'invio di un pagamento più di una volta.
• Confusioni relative al ciclo di fatturazione: i malintesi relativi al ciclo di fatturazione possono anche essere visualizzati come doppio Charge.

Maggiori informazioni/Scopri di più sulla Chargesconosciuta.

Risolvi una doppia Charge

1. Verifica l' Charge: controlla gli estratti conto per confermare se si è verificato un doppio Charge .
2. Controlla i tuoi account: assicurati che non ci siano più account attivi accidentalmente a tuo nome.
3. Contatta Assistenza Shopify: se non riesci a risolvere il problema, contatta Assistenza Shopify con i dettagli Charge per ricevere assistenza.

risoluzione dei problemi problemi comuni legati alla doppia Charge

Se riscontri problemi con la doppia Charge, potrebbero essere dovuti ad alcuni problemi comuni.

Impossibile trovare gli estratti conto

1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Fatturazione.

2. In Fatture passate, seleziona la fattura che desideri esaminare per informazioni dettagliate.

Addebitato due volte per lo stesso account

Rivedi e gestisci i tuoi abbonamenti attivi completando i seguenti passaggi:

1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Fatturazione.

2. Nella sezione Abbonamenti clicca su Visualizza tutti gli abbonamenti.

3. Gestisci o annulla eventuali abbonamenti duplicati.

4. Facoltativo: disattiva uno dei tuoi negozi per evitare Charge futuri.