Addebiti per app sulle fatture Shopify

Esistono quattro diversi tipi di addebiti e crediti relativi all'app che puoi ricevere, dai servizi Shopify o da app di terze parti:

Costi di abbonamento: questi costi sono per l'uso ricorrente di un'app, ad esempio il pagamento di un abbonamento mensile. Questo costo è incluso nella normale fattura del tuo abbonamento Shopify.
spesa di utilizzo delle app: queste Charge variano in base a quanto utilizzi l' app o i suoi servizi. Ad esempio, se app Charge in base al numero di interazioni con il cliente, la tariffa varierà di conseguenza. Questi Charge vengono visualizzati sulla normale fattura del tuo abbonamento Shopify .
Acquisto app una tantum: si tratta di pagamenti per servizi o funzionalità specifici forniti da app, come il trasferimento di dati da una piattaforma all'altra, e vengono fatturati separatamente dal normale abbonamento Shopify .
credito per app: potresti ricevere credito per app se effettui il downgrade di un ciclo MID app a pagamento o se soddisfi altre condizioni specifiche. Questi crediti vengono visualizzati sulla Shopify fattura dell'abbonamento e possono essere utilizzati per futuri appcorrelati Charge.

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abbonamenti app Charge

Gli abbonamenti alle app e l'utilizzo delle app ti vengono fatturati come parte del periodo di fatturazione dell'abbonamento di 30 giorni di Shopify. Tuttavia, la tua app ha un ciclo di fatturazione separato di 30 giorni, che influisce sugli addebiti visualizzati sulla fattura Shopify.

Ciclo di fatturazione Shopify

Riceverai una fattura ogni 30 giorni per il tuo abbonamento mensile a Shopify. Il pagamento viene effettuato in anticipo per il periodo di 30 giorni successivo. Ad esempio, se la fattura viene emessa il 5 aprile e aprile ha 30 giorni, il periodo di fatturazione terminerà il 4 maggio. La fatturazione del secondo mese avverrà il 5 maggio. Il ciclo si modifica leggermente se il mese ha 31 giorni. In questo esempio, il pagamento del terzo mese avverrebbe il 4 giugno.

Cicli di fatturazione delle app

Le app con costi di abbonamento vengono fatturate secondo un ciclo di fatturazione indipendente di 30 giorni. Questo ciclo di fatturazione viene addebitato contemporaneamente all'abbonamento a Shopify. Esistono due tipi di abbonamenti:

Piano di abbonamento ricorrente: si tratta di piani continui a tariffa fissa addebitati ogni 30 giorni.
Piano di abbonamento: questi piani sono variabili e vengono fatturati in base all'utilizzo app nell'arco di 30 giorni.

Piani tariffari ricorrenti

Quando utilizzi un'app con addebito ricorrente, l' Charge e il ciclo di fatturazione individuale vengono inclusi nella fattura Shopify ogni 30 giorni. Ad esempio, se il pagamento Shopify scade il 5 maggio, la fattura coprirà gli abbonamenti alle app dal 20 aprile al 20 maggio. Il prossimo pagamento del 4 giugno coprirà ricorrenti app Charge dal 20 maggio al 19 giugno. Questo Align con il ciclo di fatturazione di 30 giorni di Shopify .

Puoi visualizzare gli app Charge ricorrenti e gli abbonamenti delle tue dal pannello di controllo Shopify.

Gestire gli abbonamenti ricorrenti alle app

Se interrompi i pagamenti delle fatture o disattivi il negozio, Shopify congela il tuo account e gli addebiti ricorrenti per le app. Se riprendi i pagamenti o riapri il tuo negozio entro 30 giorni, Shopify annulla il congelamento del tuo account e gli addebiti ricorrenti per le app vengono riattivati.

Se le commissioni in sospeso rimangono non pagate per 60 giorni dalla data di sospensione, Shopify si riserva il diritto di chiudere il tuo account secondo i Termini e condizioni del servizio diShopify.

Se metti in pausa il negozio utilizzando il piano Pause and Build, valuta la possibilità di disinstallare app di terze parti che comportano addebiti ricorrenti, in modo da non ricevere addebiti per quelle app dopo aver messo in pausa il negozio.

Fatturazione per ricorrente app Charge

Dopo aver accettato ricorrenti app Charge, questi non saranno dovuti immediatamente. Verranno aggiunti alla tua prossima fattura Shopify di 30 giorni o quando supererai la soglia di fatturazione, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Piani tariffari in base all'utilizzo

Per le app con Charge in base all'utilizzo, le tariffe vengono aggiunte alla fattura successiva. Ad esempio, se il 26 aprile si verifica un evento di utilizzo dell'app, questo verrà incluso nella fattura del 5 maggio. Inoltre, il registro dei consumi del 15 maggio viene visualizzato nella fattura del 3 giugno. Sebbene entrambi gli eventi di utilizzo appartengano allo stesso abbonamento all'app, vengono fatturati in fatture separate in base alle date in cui si è verificato l'utilizzo.

Disinstallare le app che comportano addebiti ricorrenti

Quando prevedi di disinstallare app , assicurati di considerare app ciclo di fatturazione. Charge delle commissioni ricorrenti app inizia al momento della prima approvazione app e si ripete all'inizio di ogni periodo di fatturazione. Ciò significa che se disinstalli app pochi giorni dopo l'installazione, potresti comunque ricevere un Charge in fattura a causa delle tempistiche del ciclo di fatturazione.

Spese di utilizzo delle app

le spese di utilizzo delle app sono legate ad un ciclo di fatturazione di 30 giorni specifico per ciascuna app e riflettono i costi sostenuti per l'utilizzo app. Poiché il ciclo di fatturazione di 30 giorni di app potrebbe differire dal ciclo di fatturazione di 30 giorni di Shopify, Charge di utilizzo di un ciclo app potrebbe essere distribuito su due diverse fatture di abbonamento Shopify . Quando si esamina il proprio Charge è importante tenere in considerazione questi diversi cicli di fatturazione.

Aumento dei limiti di spesa delle app per le spese di utilizzo

Le app che comportano delle spese in base all'utilizzo possono includere un limite di spesa che impedisce il superamento di una soglia massima per tutta la durata del periodo di fatturazione. Se la spesa nell'app raggiunge il limite che hai impostato, non sono consentite spese aggiuntive per l'app fino all'inizio di un nuovo ciclo di fatturazione. Per evitare questo problema, puoi aumentare il limite di spesa dell'app.

Procedura

Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > App e canali di vendita.
Accanto all'app per cui desideri aumentare il limite di spesa, fai clic su ... e quindi su Visualizza dettagli.
Nella sezione Chargeper fatturazione e utilizzo , fare clic su Chargeper utilizzo.
Nella sezione Nuovo limite di spesa dell'app della finestra modale, inserisci l'importo desiderato.
Seleziona "Accetto di modificare il limite di spesa attuale dell'app".
Fare clic su Imposta limite.

Spese una tantum per le app

una app Charge tantum per si applicano alle app per cui si paga una sola volta e non regolarmente. Questi Charge vengono visualizzati su fatture separate e non sulla normale fattura del tuo abbonamento Shopify .

Ripartizione delle spese, upgrade e downgrade per le app

Se esegui l'upgrade o il downgrade per l'abbonamento di un'app, ti verrà richiesto dall'app di accettare un nuovo addebito ricorrente per le app. Questa operazione è necessaria perché Shopify consente un solo addebito ricorrente attivo per app alla volta. Ogni addebito esistente verrà annullato e sostituito da quello nuovo.

A seconda dell'app, l'addebito ricorrente per l'app viene applicato immediatamente o al termine del ciclo di fatturazione attuale dell'app.

Costi dell'app quando si aggiorna il piano dell'app

Se effettui l'upgrade del tuo App Plan a una versione più costosa, l' Charge maggiorato verrà ripartito in base alla differenza di prezzo e al numero di giorni rimanenti nel ciclo di fatturazione.

Ad esempio, se inizi un ciclo di fatturazione di 30 giorni con un piano da 5,00 USD e poi fai l'upgrade a un piano da 15,00 USD, il 15° giorno del ciclo di fatturazione riceverai l'addebito di 5,00 USD + (15,00 USD - 5,00 USD) * (15/30) = 10,00 USD.

app Charge quando effettui il downgrade del tuo piano App

Se esegui il downgrade del tuo piano app a una versione meno costosa, ti verrà automaticamente offerto un credito per l'applicazione in base alla differenza di prezzo e al numero di giorni rimanenti nel ciclo di fatturazione. Questo credito per app può essere utilizzato per qualsiasi futuro acquisto di app su Shopify.

app Charge a seguito di una modifica Shopify al pianoforte

app Charge si accumula come in attesa Charge fino all'emissione della fattura successiva. Ciò include i casi in cui ti viene emessa una nuova fattura a seguito di una modifica del piano. Nel caso in Shopify cui effettui l'aggiornamento e venga emessa una nuova fattura, ti verrà addebitato immediatamente qualsiasi in app Charge sospeso.

Disattivazione di un negozio con app in attesa Charge

Se annulli il tuo abbonamento Shopify e disattivi il tuo negozio, tutti gli importi in sospeso dell'app ti verranno addebitati immediatamente. Il tuo negozio verrà disattivato una volta ricevuto correttamente il pagamento degli importi in sospeso. Puoi visualizzare qualsiasi addebito sospeso nel tuo pannello di controllo Shopify andando su Impostazioni > Fatturazione e quindi cliccando su Visualizza Chargecorrente.

Quando un negozio viene disattivato correttamente, app Charge fatturata da Shopify si interrompe automaticamente, ma alcune app Charge direttamente. Assicurati di disinstallare tutte le app che potrebbero Charge aggiuntivi prima di disattivare il tuo store, per evitare di incorrere in Charge aggiuntivi.

Scopri ulteriori considerazioni sulla fatturazione quando metti in pausa o disattivi il tuo negozio.

app Charge sui negozi congelati

Le fatture Shopify includono tutti Charge presenti al momento dell'emissione della fattura. Se app ha iniziato a fatturare prima dell'emissione della fattura mensile, tali Charge saranno inclusi nella fattura di quel mese. Se una fattura rimane non pagata per 28 giorni, il tuo negozio passerà allo stato congelato.

Durante questi 28 giorni, potresti accumulare più Charge in attesa, come Charge per app o commissioni di transazione. Questi Charge non sono dovuti fino al prossimo ciclo di fatturazione, che avviene 2 giorni dopo il blocco di un negozio per mancato pagamento, in linea con il ciclo di fatturazione di 30 giorni di Shopify .

Se il tuo negozio è bloccato, tutti i tentativi di fatturazione verranno interrotti finché non deciderai di riattivarlo. Se decidi di riattivare il tuo negozio dopo che è stato congelato, potresti dover pagare 2 fatture prima della riattivazione. La prima fattura è quella in sospeso che ha causato il blocco del tuo negozio. La seconda fattura riguarda qualsiasi Charge accumulato durante il periodo di 28 giorni in cui il tuo negozio era ancora attivo, come ad esempio app Charge o commissioni di transazione.

Maggiori informazioni/Scopri di più sui negozi Shopify congelati.

Domande frequenti sulla fatturazione delle app

Perché sembra che mi vengano addebitati dei costi in arretrato?

Gli addebiti per le app vengono visualizzati sul tuo account non appena installi un'app, ma le commissioni non saranno dovute finché non riceverai la fattura a 30 giorni.

Perché ricevo due volte la fattura per lo stesso ciclo di fatturazione di 30 giorni?

Se incorri in spese per l'utilizzo delle app dopo il termine del ciclo di fatturazione di Shopify ma prima dell'inizio del nuovo ciclo di fatturazione delle app, tali spese appariranno sulla successiva fattura di abbonamento a Shopify.

Perché vengono applicate imposte sugli addebiti per app?

Se vivi in una regione in cui Shopify è tenuto ad addebitare imposte sugli addebiti dell'account, tali addebiti vengono visualizzati nella fattura Shopify. Questo può includere gli addebiti per app.

Come posso contestare un Charge relativo ad app di terze parti?

Per contestare un Charge relativo ad app di terze parti, contattare lo sviluppatore di app. Maggiori informazioni/Scopri di più su come ottenere assistenza con l'app.