Comprendere le implicazioni di fatturazione prima di mettere in pausa o disattivare il tuo negozio Shopify

Se stai pensando di mettere in pausa o disattivare completamente il tuo negozio Shopify, è essenziale che tu ne comprenda le implicazioni sulla fatturazione. Queste considerazioni ti aiuteranno ad affrontare la transizione senza difficoltà e a gestire i rischi finanziari legati alla modifica dello stato del tuo negozio.

Dopo aver disattivato il tuo negozio, potrai visualizzare le tue fatture Shopify senza doverlo riattivare.

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Cosa succede al tuo abbonamento quando disattivi il tuo negozio Shopify

Se il negozio è di tua proprietà ed è idoneo alla disattivazione, puoi utilizzare il pannello di controllo Shopify per annullare l'abbonamento e disattivare completamente il negozio.

Disattivando il tuo negozio Shopify annullerai automaticamente il tuo abbonamento Shopify esistente.

Se il tuo negozio è iscritto al piano Shopify Plus , contatta un Merchant Success Specialist per procedere con l'annullamento.

Cosa succede al tuo credito se disattivi il negozio

Se disattivi il negozio, eventuali crediti sul tuo account rimarranno disponibili per 60 giorni. Durante questo periodo, puoi scegliere di riaprire il negozio e utilizzare il tuo credito. Dopo 60 giorni, qualsiasi credito non utilizzato scade e viene rimosso dal tuo account.

gestione fatture post-disattivazione

Dopo aver disattivato il tuo negozio, potresti continuare a ricevere fatture per i seguenti motivi:

Chargedi terze parti: Charge di servizi di terze parti come app o dominio fatturati esternamente.
chargeback: Possibile chargeback da transazione passata.
Altri negozi Shopify : Charge di un altro negozio Shopify di tua proprietà. Scopri come verificare addebiti sconosciuti.

gestione in attesa Pagamenti Shopify Payments dopo la disattivazione del negozio

Anche se disattivi il tuo negozio Shopify, tutti i pagamenti in attesa di Shopify Payments continueranno a essere elaborati. Questi fondi verranno inviati al conto bancario registrato in base al piano di accredito selezionato.

Se per qualsiasi motivo questi pagamenti non andassero a buon fine dopo la disattivazione del tuo negozio, non avrai accesso al pannello di controllo Shopify per risolvere il problema. Ciò include eventuali pagamenti negativi che potrebbero verificarsi a seguito di un chargeback. In tal caso, è necessario riattivare il tuo negozio per risolvere problemi o modificare le impostazioni di pagamento.

gestione chargeback nei negozi Shopify disattivati

Anche dopo aver disattivato il tuo negozio Shopify , è ancora possibile presentare una richiesta di addebito per la transazione effettuata prima della disattivazione.

Se il tuo negozio viene disattivato, perderai l'accesso al tuo pannello di controllo Shopify, impedendoti di inviare prove per contestare lo storno di addebito.

Per gestire efficacemente qualsiasi addebito di ritorno, dovrai riattivare il tuo negozio per Gain l'accesso al pannello di controllo necessario per inviare la tua difesa.

Passaggi per riattivare il tuo negozio Shopify

Per riattivare il tuo negozio Shopify dopo aver risolto i problemi di fatturazione o per sbloccare il tuo account a causa di un problema di pagamento, segui questi passaggi:

In qualità di proprietario dell'account o proprietario del negozio, accedi al tuo account Pannello di controllo Shopify .
Prima di poter riattivare il tuo negozio, assicurati che tutti gli addebiti in sospeso siano stati saldati.
Durante il processo di riattivazione, scegli un piano Shopify adatto alle esigenze della tua attività.
Aggiungi o aggiorna il tuo metodo di pagamento per procedere con la riattivazione del tuo negozio.

Revisione del saldo sospeso prima di disattivare il tuo negozio Shopify

È importante rivedere qualsiasi saldo in sospeso, inclusa la commissione di transazione, l'etichetta di spedizione Charge o gli abbonamentiapp, prima di disattivare il tuo negozio. Questo passaggio impedisce Charge imprevisti in futuro.

Per una panoramica dettagliata dei tuoi attuali obblighi finanziari, controlla la tua attuale fattura Shopify. Quando si utilizza l' app di Shopify, il saldo totale in sospeso viene visualizzato prima dell'annullamento.

Se non viene trovato alcun addebito in sospeso, al momento della disattivazione non verrà emessa alcuna fattura finale.

Gestione degli abbonamenti alle app di terze parti quando si disattiva o si mette in pausa il negozio Shopify

La disattivazione o la sospensione del tuo negozio Shopify non annulla automaticamente gli abbonamenti app di terze parti che utilizzano i tuoi dati di pagamento. Queste Applicazioni continueranno ad addebitarti i costi a meno che tu non intraprenda un'azione.

Per evitare Charge continui da questi servizi di terze parti dopo la disattivazione o la sospensione dello store, è necessario annullare manualmente ogni abbonamento. Assicurati di seguire le procedure di cancellazione specifiche consigliate da ciascun fornitore di app.

Per indicazioni su come disinstallare le app dal tuo negozio Shopify, operazione che potrebbe essere necessaria prima di annullare alcuni abbonamenti, visita la pagina Disinstallazione delle app.

Maggiori informazioni/Scopri di più sulla disattivazione di un negozio con app in attesa Charge.

Effetto della disattivazione o sospensione del negozio su Shopify prodotto finanziario

Se utilizzi prodotti finanziari Shopify (ad esempio Shopify Balance, Shopify Capital o Shopify Credit), la disattivazione del negozio inciderà sulla possibilità di accedere e utilizzare tali prodotti.

Potresti perdere l'accesso a questi strumenti finanziari mentre il tuo negozio è in pausa o disattivato. Anche l'usabilità di questi servizi finanziari potrebbe essere limitata o non disponibile durante questo periodo.

Informazioni sulla fatturazione nel piano Pause and Build di Shopify

Il piano Pause and Build ti consente di mettere temporaneamente in pausa le operazioni del tuo negozio pur mantenendo una vetrina virtuale attiva. Tuttavia, la funzione di vendita è disattivata, il che significa che i clienti non possono completare gli acquisti durante questo periodo.

Con questo piano pagherai una quota mensile ridotta, il che lo rende un'opzione conveniente se non gestisci a pieno regime il tuo negozio. Quando deciderai di riprendere le operazioni a pieno regime, dovrai selezionare un nuovo piano Shopify perché il precedente accordo di abbonamento non sarà più valido.

Quando il tuo negozio è nel piano Pause and Build , le app di terze parti che erano attive prima della messa in pausa del tuo negozio potrebbero continuare a comportare Charge. Per evitare Charge indesiderati, è importante rivedere ed eventualmente annullare i singoli abbonamenti app di terze parti di cui non si ha bisogno durante il periodo di pausa.

Esporta la cronologia delle tue fatture e dei tuoi pagamenti

Puoi esportare la cronologia di fatturazione direttamente dal pannello di controllo Shopify. Questa azione ti consente di salvare e rivedere tutte le transazioni relative alle fatture associate al tuo account.

Se utilizzi Shopify Payments, puoi esportare la cronologia degli accrediti e i dettagli delle transazioni per i tuoi archivi.

Gestione del dominio quando si disattiva il tuo negozio Shopify

Se hai un dominio di terze parti collegato al tuo negozio Shopify e non utilizzerai più il dominio, visita il sito web del tuo provider di dominio e disattiva manualmente la funzionalità di rinnovo automatico. In questo modo si evita che il dominio venga rinnovato automaticamente e addebitato dopo la disattivazione del negozio.

Se acquisti il tuo dominio tramite Shopify e desideri mantenerne la proprietà, dovresti trasferirlo a un fornitore di dominio di terze parti.

Gestione Buoni regalo e Opzione di acquisto Advanced Shopify nei negozi Shopify disattivati

Potrebbero sussistere obblighi continuativi per i Buoni regalo venduti prima della disattivazione del tuo negozio. Per gestire Buoni regalo insospeso, esporta il buono regalo CSV file dal tuo pannello di controllo Shopify. Questo file fornisce tutti i dettagli necessari per risolvere eventuali saldi residui o problemi con le carte.

Anche i prodotti venduti tramite abbonamento, preordine o accordi simili potrebbero avere ordini non risolti dopo la disattivazione del negozio. Gestire gli ordini in sospeso ed emettere tempestivamente eventuali rimborsi .

Cancellazione dei dati personali da un negozio disattivato

Se decidi di disattivare il negozio, le relative informazioni sono garantite per 2 anni, nel caso in cui decidessi di riaprirlo nuovamente. Tuttavia, puoi richiedere l'eliminazione dei dati personali dei tuoi clienti dal tuo negozio disattivato prima di tale periodo di tempo.

Prima di richiedere l'eliminazione dei dati, leggi le seguenti osservazioni:

I dati possono essere eliminati solo da un negozio disattivato.
L'eliminazione dei dati si applica solo al negozio che richiedi di eliminare. Se sono presenti altri negozi Shopify attivi o inattivi, i dati in tali negozi non verranno eliminati.
Una volta eliminati, i dati non sono recuperabili e il negozio non può essere riaperto.
Solo il proprietario del negozio può richiedere l'eliminazione dei dati di un negozio. Nessun altro membro dello staff può inviare la richiesta per conto del proprietario del negozio.

Per inviare la richiesta di eliminazione dei dati personali del tuo negozio, contatta l'Assistenza Shopify. I dati vengono eliminati entro 14 giorni dal completamento della richiesta.