Esplorazione delle estensioni di fatturazione e delle policy di pagamento di Shopify

Shopify non concede proroghe o periodi di tolleranza per il pagamento delle fatture. Assicurati che i tuoi dati di fatturazione e il metodo di pagamento siano aggiornati per evitare disservizi.

Fare riferimento a Shopify Termini e condizioni del servizio per maggiori dettagli sul pagamento delle commissioni e dell'imposta.

Come gestire la fine di un periodo di prova gratuita o di prezzo promozionale su Shopify

Shopify non estende o ripristina la prova gratuita o il prezzo promozionale. Quando utilizzi Shopify durante un periodo di prova gratuita o di prezzo promozionale, si applicano comunque le commissioni per ogni app aggiunta.

Al termine del periodo di prova o promozionale, dovrai scegliere un piano a pagamento per continuare a utilizzare i servizi di Shopify. Se decidi di non continuare con il tuo negozio, assicurati di annullare l'abbonamento e qualsiasi apprelativo prima del successivo ciclo di fatturazione per evitare Charge Charge imprevisti.

gestione dei fallimenti di pagamento sul conto Shopify

Se un pagamento non può essere elaborato utilizzando un metodo di pagamento autorizzato, Shopify tenterà di elaborarlo nuovamente utilizzando uno qualsiasi dei metodi di pagamento autorizzati. La mancata elaborazione del pagamento entro 28 giorni dal primo tentativo potrebbe lead il blocco del tuo negozio e la sospensione dei servizi. Il tuo account verrà riattivato al pagamento di tutte le commissioni in sospeso, Shopify Plus , per il successivo ciclo di fatturazione. Fare riferimento a Shopify Termini e condizioni del servizio per maggiori dettagli sul pagamento delle commissioni e dell'imposta.

Prevenire disservizi dovuti a disfunzioni del metodo di pagamento

È importante mantenere aggiornato il metodo di pagamento e assicurarsi di avere fondi sufficienti a disposizione. Inoltre, monitorare i promemoria dei dati di fatturazione e delle impostazioni può aiutare a prevenire interruzioni impreviste.

Come affrontare le discrepanze nelle tariffe fatturate

Dopo aver ricevuto una fattura, esaminarla e sollevare eventuali problemi relativi alla quota di abbonamento fatturata. Contatta immediatamente l'Assistenza Shopify se noti discrepanze o hai dubbi sulla fatturazione.

Idoneità al rimborso in caso di discrepanza nella fatturazione

I Termini e le condizioni del servizio diShopify non prevedono il rimborso. Tuttavia, se si riscontra un errore comprovato, puoi parlarne immediatamente con Assistenza Shopify per esaminare e risolvere il problema specifico della tua fattura.

Conseguenze della mancata risoluzione delle spese in sospeso

Non potrai accedere al tuo account o alla vetrina virtuale durante il periodo di sospensione dovuto al mancato pagamento delle quote. Se le commissioni in sospeso rimangono non pagate per 60 giorni dalla data di sospensione, Shopify si riserva il diritto di chiudere il tuo account secondo i Termini e condizioni del servizio diShopify. Maggiori informazioni/Scopri di più sulla gestione del tuo negozio Shopify risoluzione.

Riattivazione di un account per mancato pagamento

Per riattivare il tuo account sospeso, dovrai cancellare tutte le commissioni in sospeso e saldare il prossimo ciclo di fatturazione. L'accesso al tuo account e alla vetrina virtuale verrà ripristinato una volta saldati questi pagamenti e aggiornati i tuoi dati di pagamento. Se riscontri ancora difficoltà nell'accedere al tuo negozio online, puoi contattare Assistenza Shopify. Fare riferimento a Shopify Termini e condizioni del servizio per maggiori dettagli sul pagamento delle commissioni e dell'imposta.

Risoluzione dei problemi del negozio online dopo il pagamento

Se hai pagato la fattura ma riscontri ancora problemi con il tuo negozio online, prendi in considerazione le seguenti informazioni:

• Elaborazione dei pagamenti: assicurati che i tuoi dati di fatturazione siano accurati. Shopify non prevede periodi di tolleranza, quindi se il pagamento non va a buon fine, il tuo negozio potrebbe essere bloccato.
• Ritardo nell'elaborazione dei pagamenti: potrebbe volerci del tempo prima che i pagamenti vengano elaborati e il tuo negozio venga riattivato.
• Risoluzione dei problemi locali: il problema potrebbe essere locale, relativo al dispositivo o alla connessione. Controlla le impostazioni del browser, la connessione Internet oppure prova ad accedere al tuo negozio da un dispositivo diverso. Fai riferimento alla procedura di risoluzione dei problemi locali per le indicazioni.
• Prove gratuite e promozioni: se hai una prova gratuita o un prezzo promozionale, questi periodi non si estendono. Quando terminano, devi passare a un piano a pagamento. Se hai aggiunto app al tuo negozio Shopify durante il periodo di prova gratuita, tutti gli addebiti relativi alle app vengono inclusi nella fattura successiva.
• Errori di pagamento: Shopify riprova a eseguire i pagamenti non riusciti. Se il pagamento non viene elaborato entro 28 giorni, il tuo negozio potrebbe essere sospeso. Per riattivare il tuo account, dovrai pagare tutte le commissioni in sospeso insieme alle commissioni del prossimo ciclo di fatturazione.
• Prevenzione dei problemi: aggiorna regolarmente i tuoi metodi di pagamento e imposta promemoria per le date di fatturazione per evitare interruzioni.
• Chiusura dell'account per mancato pagamento: se il tuo account viene sospeso per oltre 60 giorni a causa di un mancato pagamento, potrebbe essere chiuso. Per riattivare il tuo account, devi saldare tutte le commissioni, aggiornare i tuoi dati di pagamento e pagare l'attuale ciclo di fatturazione. Per ricevere aiuto, contatta l'Assistenza Shopify.
• Verifica delle notifiche via email: cerca eventuali notifiche da Shopify sullo stato del tuo negozio nell'indirizzo email registrato associato all'account del proprietario del negozio.
• Pagina di stato Shopify: visita la pagina di stato Shopify per verificare la presenza di eventuali problemi noti che interessano i servizi.

Riattiva il negozio

Dopo aver risolto i problemi di fatturazione, puoi riattivare il tuo negozio Shopify. Se hai avuto problemi con i pagamenti e il tuo account è stato congelato, puoi sbloccarlo.

Passaggi:

1. Accesso: accedi al tuo pannello di controllo Shopify come proprietario dell'account o proprietario del negozio.
2. Cancellazione degli addebiti in sospeso: assicurati che tutti gli addebiti non pagati e le commissioni del prossimo ciclo di fatturazione siano stati saldati prima di procedere con la riattivazione.
3. Scelta di un piano: seleziona un piano di abbonamento a Shopify adatto durante il processo di riattivazione.
4. Aggiornamento dei dati di pagamento: aggiungi o aggiorna il tuo metodo di pagamento per completare la riattivazione del tuo negozio.

Se riscontri ancora difficoltà nell'accedere al tuo negozio online, puoi contattare l'Assistenza Shopify.