Informazioni sulla fatturazione Shopify e domande frequenti su Shopify Bill Pay

Queste domande frequenti ti aiuteranno a comprendere vari aspetti della fatturazione Shopify, tra cui come trovare, gestire e capire le fatture, oltre a fornire approfondimenti sul servizio Shopify Bill Pay (disponibile solo per i merchant negli Stati Uniti).

Domande frequenti sulla fatturazione in generale

Dove posso trovare le mie fatture Shopify?

Puoi trovare le fatture nella pagina Fatturazione del pannello di controllo Shopify.

In quale valuta sono emesse le fatture Shopify?

Per motivi contabili, la maggior parte delle fatture Shopify viene addebitata in dollari statunitensi. I merchant in alcuni paesi possono ricevere addebiti nella loro valuta locale.

Quali sono gli addebiti comuni sulla mia fattura Shopify?

Gli addebiti più comuni sulla fattura Shopify includono le seguenti voci:

• Quote di abbonamento
• Addebiti per app
• Costi di spedizione
• Commissioni di transazione (se non utilizzi Shopify Payments)
• Addebiti per acquisti una tantum come domini o temi

Come posso ottenere un'analisi dettagliata della mia fattura?

Puoi esportare le fatture in formato CSV o PDF per un'analisi dettagliata degli addebiti.

Cos'è una soglia di fatturazione?

Una soglia di fatturazione è un valore monetario che, una volta superato dal costo dell'attività del tuo account, attiva una fattura immediata. Di solito si tratta di commissioni di transazione di terze parti e altri addebiti in sospeso. Le quote di abbonamento mensili non sono incluse nelle fatture di soglia.

Perché mi è stata addebitata una fattura prima del ciclo di fatturazione normale?

Se utilizzi un gestore dei pagamenti di terze parti e devi pagare commissioni di transazione o hai addebiti per app ricorrenti o altre commissioni, il tuo negozio potrebbe ricevere addebiti prima del normale ciclo di fatturazione di 30 giorni. Ciò è dovuto al fatto che il totale di questi addebiti supera la soglia di fatturazione del tuo account.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per pagare le fatture Shopify?

I metodi di pagamento disponibili variano in base all'area geografica, ma includono solitamente:

• Carte di credito (Mastercard, Visa, American Express)
• Carte di debito in co-branding con possibilità di utilizzo internazionale e configurazione di transazioni ricorrenti
• Shopify Balance
• PayPal (si applicano restrizioni in alcune aree geografiche)
• Addebiti ACH (per negozi Shopify Plus con sede negli Stati Uniti)
• Addebito diretto SEPA (per negozi in Danimarca, Germania, Paesi Bassi o Svizzera con piani non Plus che utilizzano EUR)

Ho problemi a pagare la fattura. Cosa dovrei fare?

• Controlla che il tuo metodo di pagamento sia valido e disponga di fondi sufficienti.
• Assicurati che la tua carta di credito consenta i pagamenti ricorrenti.
• Contatta la tua banca o il tuo istituto finanziario per ricevere assistenza per il metodo di pagamento.
• Contatta l'Assistenza Shopify per ulteriore assistenza.

Come posso ottenere accrediti più rapidi?

• Per Shopify Payments: per velocizzare gli accrediti con Shopify Payments, puoi modificare gli accrediti programmati con la prima frequenza disponibile. Il tempo di pagamento varia in base all'area geografica e di solito va da 1 a 3 giorni lavorativi. Pertanto, anche con la programmazione più rapida, i tempi di liquidazione per i fondi dipendono dalla tua sede. Per dettagli precisi, controlla le specifiche del tempo di pagamento nella pagina dei paesi supportati da Shopify Payments per il tuo paese. Inoltre, la gestione di dati bancari e account aggiornati è fondamentale per evitare ritardi negli accrediti. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo Ricezione dei pagamenti.
• Per Shopify Balance: se il tuo negozio utilizza Shopify Balance, i fondi possono essere disponibili nel tuo account Shopify Balance in un solo giorno lavorativo dopo l'elaborazione della transazione. Questo rende Shopify Balance un'opzione per ricevere i tuoi guadagni più velocemente. Tuttavia, il trasferimento di fondi da Shopify Balance a un conto esterno può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, oltre al tempo aggiuntivo necessario alla tua banca per elaborare il trasferimento. Per maggiori dettagli, scopri di più sui requisiti di idoneità per Shopify Balance.

Shopify effettua pagamenti immediati?

• Per Shopify Payments: Shopify Payments non offre accrediti immediati. I tempi di elaborazione degli accrediti possono variare a seconda dell'area geografica, in genere vanno da 1 a 3 giorni lavorativi dalla data della transazione prima dell'invio dei fondi al tuo conto bancario. Gli accrediti programmati possono essere impostati in base alle tue preferenze, ma sono comunque soggetti a tempi di pagamento in base all'area geografica.
• Per Shopify Balance: sebbene Shopify Payments non fornisca accrediti immediati, puoi velocizzare il processo utilizzando Shopify Balance. Con Shopify Balance, puoi ricevere gli accrediti di Shopify Payments sul tuo conto in un solo giorno lavorativo dopo l'elaborazione della transazione. Scopri di più sui requisiti di idoneità per Shopify Balance.

Domande frequenti su Shopify Bill Pay per merchant con sede negli Stati Uniti

Cos'è Shopify Bill Pay?

Shopify Bill Pay è uno strumento che consente ai merchant idonei con sede negli Stati Uniti di pagare i propri venditori, bollette del telefono aziendale, freelancer o qualsiasi servizio che emetta fattura verso il loro negozio direttamente tramite il pannello di controllo Shopify. Shopify Bill Pay è realizzato da Melio.

Come posso installare Shopify Bill Pay?

Puoi installare Shopify Bill Pay direttamente dal pannello di controllo Shopify. Se non è presente alcuna opzione per installare Shopify Bill Pay nel pannello di controllo Shopify, non hai i requisiti per l'installazione. Per utilizzare Shopify Bill Pay devi avere un negozio Shopify attivo con sede negli Stati Uniti.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Bill Pay.

2. Clicca su Aggiungi Bill Pay.

3. Controlla le autorizzazioni dell'app e clicca su Installa app.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare con Shopify Bill Pay?

Puoi utilizzare le seguenti opzioni per pagare le fatture usando Shopify Bill Pay. Nella colonna commissioni, * rappresenta la commissione solo per il metodo di pagamento. Potrebbero esserci ancora commissioni per il metodo di consegna. Per un elenco dettagliato delle commissioni, consulta la sezione completa delle commissioni di pagamento.

Panoramica dei metodi di pagamento disponibili per Shopify Bill Pay, comprese le commissioni e le limitazioni associate.

Metodo	Commissione	Limitazioni
Shopify Balance	Gratuito*	Soggetto alla spesa giornaliera della carta di Shopify Balance
Bonifico bancario	Gratuito*	Soggetto ai limiti di transazione della tua banca
Carta di credito	2,9%*	Soggetto ai limiti di transazione della tua banca
Bancomat	2,9%*	Soggetto ai limiti di transazione della tua banca

Come posso pagare le fatture internazionali con Shopify Bill Pay?

Le fatture internazionali devono essere pagate utilizzando un bonifico bancario, il conto Shopify Balance o una carta di credito Mastercard. Per i pagamenti internazionali il venditore viene pagato tramite bonifico bancario ed è necessario il suo numero SWIFT o IBAN. Tutti i pagamenti delle fatture devono essere effettuati in USD.

Posso pagare più fatture contemporaneamente tramite Shopify Bill Pay?

Sì, puoi pianificare fino a 20 pagamenti contemporaneamente a diversi venditori.