Gestione delle note di credito e dei crediti di fatturazione

In questa pagina puoi Maggiori informazioni/Scopri di più su come gestire le note di credito e la fatturazione del credito attraverso il tuo pannello di controllo Shopify.

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Gestione note di accredito per rettifiche di fatturazione

Una nota di accredito viene utilizzata per annullare una parte o l'intera fattura emessa a tuo favore. Ha due scopi principali:

Fatture non pagate: se la tua fattura rimane non pagata, l'importo specificato nella nota di credito ridurrà automaticamente l'importo totale dovuto.
Bollette pagate: se hai già pagato la tua bolletta, una nota di credito può trigger un rimborso per l'importo specificato, restituendoti di fatto quei fondi.

Accedi e scarica una nota di credito

Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Fatturazione.
Nella sezione Fatture passate seleziona la fattura con una nota di credito corrispondente.
Nella sezione Sul tuo account sono stati accreditati [importo] il giorno [data] clicca su Scarica nota di credito. La nota di credito viene scaricata sul tuo dispositivo in formato PDF.

Informazioni sul saldo del conto e sulla fatturazione del credito

Ogni account di fatturazione su Shopify mantiene un saldo. Questo saldo si comporta come segue:

Saldo positivo: qualsiasi saldo positivo sul tuo conto viene utilizzato per ridurre l'importo dovuto sulle fatture future, fino a quando il saldo non raggiunge lo zero.
Note di credito e fatture: quando viene emessa una nota di credito perché Shopify ti deve dei Denaro, modifica il processo di pagamento per le fatture future. In questo modo potrai ridurre l'importo da pagare la volta successiva oppure coprire l'intera fattura.

Criteri di ammissibilità per la fatturazione del credito

Shopify non emette rimborsi al commerciante, comprese richieste di rimborso o credito per servizi non utilizzati, dominio scritto in modo errato o cassa per i quali il commerciante non ha diritto al credito. Per dettagli sull'informativa sui rimborsi Shopify, fare riferimento alla Sezione 5.10 dei Termini e condizioni del servizio Shopify.

rimborso come conto credito

Se scegli un rimborso sotto forma di credito in conto, questi crediti verranno automaticamente detratti dal saldo dovuto sulla tua prossima bolletta.

Ad esempio, se il tuo account riceve un credito di 40 USD per il ciclo di fatturazione dal 1° gennaio 2025 al 30 gennaio 2025, questo credito verrà applicato per ridurre la fattura per il ciclo successivo, che va dal 31 gennaio 2025 al 1° marzo 2025.

Tipi e utilizzo del credito di fatturazione

I crediti dell'account di fatturazione sono classificati come segue e applicati di conseguenza:

Il Credito di abbonamento viene applicato come sconto sulle tue quote di abbonamento.
Il Credito su app viene applicato come sconto sulle spese relative ad app.
Il Credito di spedizione viene applicato come sconto sulle spese di spedizione.
Il Credito di transazione viene applicato come sconto sulle tue commissioni di transazione.

Come vengono applicati i crediti di fatturazione

I crediti sul tuo account Shopify sono designati per categorie di fatturazione specifiche e verranno automaticamente applicati alla tua prossima fattura all'interno della stessa categoria a cui sono stati assegnati. È importante tenere presente le seguenti restrizioni:

Categoria specifica: il credito guadagnato in una categoria (ad esempio abbonamento o spedizione) non può essere trasferito o utilizzato per compensare Charge in un'altra categoria.
Solo fatturazione futura: il credito può essere utilizzato solo per futuri cicli di fatturazione e non è applicabile a nessun addebito corrente o in sospeso sul tuo conto, inclusa la sottoscrizione e la commissione di transazione.

Controlla i tuoi crediti di fatturazione disponibili

Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Fatturazione.
Se hai credito disponibile in una qualsiasi categoria di credito, nella sezione Ciclo di fatturazione corrente clicca su Visualizza crediti rimanenti.
Nella finestra di dialogo Crediti nel tuo account visualizza i crediti disponibili in qualsiasi categoria di credito.

Credito proporzionale durante il piano Shopify effettua l'upgrade

Quando effettui l'aggiornamento del tuo piano Shopify MID-cycle, tutto il tempo di abbonamento non utilizzato viene convertito in credito proporzionale. Questi crediti verranno poi automaticamente applicati alla fattura del tuo piano aggiornato.

Come vengono calcolati i crediti pro-rata

Se effettui l'upgrade del tuo piano durante un ciclo di fatturazione, i giorni non utilizzati del tuo piano attuale vengono calcolati e convertiti in un credito. Per farlo, bisogna dividere il costo del piano mensile per il numero di giorni del mese e moltiplicarlo per il numero di giorni non utilizzati.

Esempio di calcolo del credito pro-rata

Supponiamo che il piano di abbonamento del tuo negozio Shopify costi 39 USD al mese e che tu abbia ricevuto una fattura mensile il 1° maggio. Se decidi di effettuare l'upgrade a un piano superiore l'11 maggio, significa che non hai utilizzato 19 giorni del tuo abbonamento originale. Ecco come verrebbe calcolato e applicato il credito proporzionale:

Calcola la tariffa giornaliera: Tariffa giornaliera = $ 39 USD/30 giorni = $ 1,30 USD al giorno
Calcola il credito proporzionale: $ 1,30 USD al giorno x 19 giorni inutilizzati = $ 24,70 USD

Esempio di applicazione del credito proporzionale a un nuovo piano Shopify mensile

Ecco come verrebbe applicato il credito proporzionale per modificare la fattura per effettuare l'upgrade:

Costo del nuovo piano: $ 105 USD
Importo pro-rata inferiore: $ 24,70 USD
Importo fattura finale: $ 105 USD - $ 24,70 USD = $ 80,30 USD

Pertanto la fattura ammonterebbe a $ 80,30 USD.

Esempio di applicazione del credito proporzionale a un nuovo piano Shopify annuale

Ecco come verrebbe applicato il credito proporzionale per modificare la fattura per effettuare l'upgrade:

Costo della quota annuale: $ 348 USD
Importo pro-rata inferiore: $ 24,70 USD
Importo fattura finale: 348 USD - 24,70 USD = 323,30 USD

Pertanto la fattura ammonterebbe a 323,30 USD.

Comprendere le politiche della commissione di transazione

Quando annulli un ordine su Shopify, la commissione di transazione associata a tale annullamento non verrà rimborsata sul tuo account né riaccreditata.

le commissioni di transazione sono separate dalle commissioni Shopify Payments , che vengono detratte direttamente dal tuo pagamento. Maggiori informazioni/Scopri di più su tariffe e costi.