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Gestione degli utenti legacy

Se il tuo negozio non è stato migrato al controllo degli accessi basato sui ruoli per gli utenti, puoi aggiungere e gestire utenti nella sezione Utenti e autorizzazioni del pannello di controllo Shopify e assegnare le autorizzazioni del negozio direttamente agli utenti.

Su questa pagina

Aggiunta dello staff

Puoi aggiungere account utente al tuo negozio Shopify per consentire ai membri dello staff di accedere come utenti separati. Per aggiungere gli utenti devi essere il proprietario del negozio o disporre delle autorizzazioni Modifica autorizzazioni e Aggiungi e rimuovi staff.

Se desideri aggiungere membri dello staff che possano accedere al pannello di controllo e a Shopify POS per aggiungere staff dedicato all'app POS, devi disporre anche dell'autorizzazione Gestisci lo staff POS e delle autorizzazioni necessarie per Shopify POS. Scopri di più sull'aggiunta e la gestione dello staff POS.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
  2. Clicca Aggiungi staff.
  3. Inserisci nome e cognome del membro dello staff così come visualizzati sui documenti d'identità emessi dal governo e il suo indirizzo email.

  4. Effettua una delle operazioni seguenti:

    • Seleziona le autorizzazioni che desideri assegnare al membro dello staff.
    • Per concedere al membro dello staff tutte le autorizzazioni disponibili, clicca su Seleziona tutto.

  5. Fai clic su Invia invito.

Il membro dello staff riceverà un invito via email. Gli inviti per creare un accesso staff scadono dopo 7 giorni.

Creazione dello staff

Dopo che avrai aggiunto un membro dello staff, questo dovrà accettare il tuo invito a completare la configurazione delle sue credenziali di accesso.

Se l'invito relativo all'account staff non viene accettato entro sette giorni, rimuovi e aggiungi nuovamente l'account staff per inviare nuovamente l'invito.

Se il tuo negozio dispone del piano Shopify Plus, vai su Impostazioni > Utenti, seleziona l'account staff e clicca su Invia di nuovo invito.

Passaggi:

  1. Nell'email di invito, clicca su Creare staff, quindi su Accetta invito.

  2. Facoltativo: per creare un account Shopify, inserisci le seguenti informazioni:

    • indirizzo email
    • Nome e cognome
    • Numero di telefono (facoltativo)
    • Password

  3. Fare clic su Crea account.

Assegnazione delle autorizzazioni per Shopify POS

Se sei il proprietario del negozio o un membro dello staff con l'autorizzazione Modifica autorizzazioni, puoi concedere allo staff esistente l'accesso al pannello di controllo Shopify e all'app punto vendita (POS).

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
  2. Clicca sul nome del membro dello staff.
  3. Nella sezione Accesso a POS clicca su Accesso a POS.
  4. Dall'elenco Ruolo POS seleziona il ruolo che desideri assegnare al membro dello staff.
  5. Facoltativo: per creare un codice di identificazione personale (PIN) diverso da quello predefinito, nella sezione PIN clicca su Genera PIN casuale oppure inserisci un PIN. Lo staff utilizza questo PIN per accedere a Shopify POS. Assicurati che lo staff conosca i nuovi PIN.
  6. Clicca su Salva.

Puoi anche creare e assegnare ruoli allo staff Shopify POS. Scopri di più sulla gestione dello staff POS.

Gestione dello staff

I proprietari dei negozi e i membri dello staff possono modificare i dettagli dell'account e aggiungere un'immagine all'account quando accedono al pannello di controllo Shopify con le loro credenziali. Puoi modificare i dettagli solo per il tuo account.

Modifica delle autorizzazioni dello staff

Per modificare le autorizzazioni di altri membri dello staff, devi essere il proprietario del negozio o avere l'autorizzazione Modifica autorizzazioni; le autorizzazioni che potrai modificare dipendono da quelle di cui disponi. In alcuni casi, potrebbe non essere possibile modificare le autorizzazioni dello staff. Scopri di più sull'autorizzazione Modifica autorizzazioni.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
  2. Clicca sul nome del membro dello staff.

  3. Effettua una delle operazioni seguenti:

    • Seleziona le autorizzazioni che desideri concedere al membro dello staff.
    • Deseleziona le autorizzazioni che desideri rimuovere.
    • Per concedere al membro dello staff tutte le autorizzazioni disponibili, clicca su Seleziona tutto.

  4. Clicca su Salva.

Aggiornamento delle informazioni dello staff

Puoi sempre apportare modifiche alle tue credenziali di accesso per aggiornare i dettagli dell'account.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, clicca sul nome del negozio nella barra in alto.

  2. Clicca su Gestisci account.

  3. Aggiorna i dettagli del tuo account.

  4. Clicca su Salva.

Aggiornamento delle email dello staff

Se utilizzi un account Shopify e cambi indirizzo email, il tuo indirizzo email verrà aggiornato per tutti i negozi collegati al tuo account Shopify:

Revoca delle autorizzazioni di un dispositivo di un membro dello staff

Se un membro dello staff esistente utilizza un dispositivo o un'applicazione per accedere al tuo negozio Shopify ma perde il proprio dispositivo, puoi disconnetterlo e chiedergli di accedere nuovamente. Questa operazione impedisce agli utenti sconosciuti di accedere al tuo negozio.

Solo il proprietario del negozio o un membro dello staff che dispone dell'autorizzazione Revoca i token di accesso degli altri membri dello staff può revocare le autorizzazioni da dispositivo a un membro dello staff.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
  2. Clicca sul nome del membro dello staff.
  3. Clicca su Revoca accesso accanto al dispositivo o all'applicazione.
  4. Clicca su Revoca per confermare.

Il membro dello staff non può accedere al tuo negozio utilizzando quel dispositivo senza effettuare nuovamente l'accesso.

Disattivazione o riattivazione dell'account di un membro dello staff

Puoi disattivare l'account di un membro dello staff in modo che non possa più accedere al tuo negozio. Per motivi di sicurezza, disattiva le credenziali di accesso dello staff inutilizzate. Se disattivi l'account di un membro dello staff che è un titolare secondario della carta di Shopify Credit con carte attive, le sue carte vengono bloccate automaticamente e non possono essere utilizzate.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
  2. Clicca sul nome del membro dello staff.
  3. Clicca su Sospendi accesso.
  4. Clicca su Sospendi.

Puoi riattivare l'account del membro dello staff in qualsiasi momento cliccando su Riattiva. Se riattivi l'account di un membro dello staff che è titolare secondario della carta Shopify Credit con carte attive, le sue carte vengono automaticamente sbloccate.

Rimozione dell'account di un membro dello staff dal tuo negozio

I proprietari del negozio e lo staff che dispone dell'autorizzazione Aggiungi e rimuovi staff possono rimuovere l'account di un membro dello staff da un negozio. Questa azione non può essere annullata: se uno o più membri dello staff condividono l'account che desideri eliminare, prima crea account separati per lo staff attivo.

Se rimuovi l'account di un membro dello staff che è un titolare secondario della carta di Shopify Credit con carte attive, le sue carte vengono annullate automaticamente e non possono essere utilizzate.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
  2. Clicca sul nome del membro dello staff.
  3. Per rimuovere definitivamente il membro dello staff dal tuo negozio, clicca su Rimuovi *nome staff*.
  4. Inserisci la password del tuo account staff a cui hai effettuato l'accesso, quindi clicca su Rimuovi.

L'account del membro dello staff viene rimosso in modo permanente dal negozio e non sarà più disponibile dal pannello di controllo Shopify.

Visualizzazione della cronologia di accesso

In quanto proprietario del negozio o staff con l'autorizzazione Modifica autorizzazione, puoi rivedere la cronologia di accesso di qualsiasi membro dello staff. I membri dello staff possono controllare anche la loro cronologia di accesso individuale.

Dovresti controllare periodicamente la cronologia di accesso dello staff per verificare che non vi sia stato alcun accesso da ISP, sedi o indirizzi IP sconosciuti. Questo potrebbe essere un indicatore del fatto che l'account del membro dello staff è stato compromesso.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
  2. Clicca sul nome del membro dello staff.
  3. Nella sezione Accessi recenti al negozio, controlla le cinque sessioni di accesso più recenti e le seguenti informazioni su ciascuna sessione:
    • date
    • Indirizzo IP
    • ISP (Internet Service Provider)
    • la posizione del membro dello staff all'accesso;
    • versione del browser e del sistema operativo, che puoi controllare passando il cursore sul simbolo delle informazioni
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