Gestire gli utenti

Puoi gestire i dettagli utente esistenti e revocare le autorizzazioni per gli utenti. Solo gli utenti idonei possono gestire gli utenti dal pannello di controllo Shopify o da Shopify POS. Tuttavia, gli utenti possono aggiornare i dettagli del proprio account, ad esempio aggiungendo un'immagine del profilo.

Aggiornamento dei dettagli dell'account

Puoi sempre apportare modifiche alle tue credenziali di accesso per aggiornare i dettagli dell'account. Puoi modificare i dettagli solo per il tuo account.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, clicca sul nome del negozio nella barra in alto.
Clicca su Gestisci account.
Aggiorna i dettagli del tuo account.
Clicca su Salva.

Aggiornamento delle email degli utenti

Se utilizzi un account Shopify e cambi indirizzo email, il tuo indirizzo email verrà aggiornato per tutti i negozi collegati al tuo account Shopify:

Se devi aggiornare l'indirizzo email per utenti esistenti, aggiungi un nuovo utente e inserisci il nuovo indirizzo email.
Se devi aggiornare l'indirizzo email del proprietario del negozio, aggiungi un nuovo utente e trasferiscigli la proprietà.

Su questa pagina

Revoca delle autorizzazioni di un dispositivo

Se un utente esistente utilizza un dispositivo o un'applicazione per accedere al tuo negozio Shopify, ma perde il proprio dispositivo, puoi disconnetterlo e chiedergli di accedere nuovamente. Questa operazione impedisce agli utenti sconosciuti di accedere al tuo negozio.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Utenti.
Clicca sul nome utente.
Clicca su Revoca accesso accanto al dispositivo o all'applicazione.
Clicca su Revoca per confermare.

Gli utenti non possono accedere al tuo negozio utilizzando quel dispositivo senza effettuare nuovamente l'accesso.

Disattivazione o riattivazione di un utente

Puoi disattivare un utente in modo che non possa più accedere al tuo negozio. Per motivi di sicurezza, disattiva le credenziali di accesso dell'utente inutilizzate. Se disattivi un utente che è un titolare secondario della carta di Shopify Credit con carte attive, le sue carte vengono bloccate automaticamente e non possono essere utilizzate.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Utenti.
Clicca sul nome utente.
Clicca su Sospendi accesso.
Clicca su Sospendi.

Puoi riattivare l'utente in qualsiasi momento cliccando su Riattiva. Se riattivi un utente che è titolare secondario della carta Shopify Credit con carte attive, le sue carte vengono automaticamente sbloccate.

Rimozione di un utente dal negozio

Se uno o più utenti condividono l'account che desideri eliminare, crea prima un utente separato per l'utente attivo.

Se rimuovi l'account di un utente che è un titolare secondario della carta di Shopify Credit con carte attive, le sue carte vengono annullate automaticamente e non possono essere utilizzate.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Utenti.
Clicca sul nome utente.
Per rimuovere definitivamente l'utente dal tuo negozio, clicca su Remove *user name* (Rimuovi *nome utente*).
Inserisci la password dell'account a cui hai effettuato l'accesso, quindi clicca su Rimuovi.

L'utente viene rimosso in modo permanente dal tuo negozio e non è più disponibile dal pannello di controllo Shopify. Questa azione non può essere annullata.

Considerazioni sul trasferimento della proprietà del negozio

Controlla le seguenti considerazioni prima di trasferire la proprietà del negozio:

Il tuo negozio può avere un solo proprietario alla volta. Solo il proprietario del negozio può avere accesso completo a ogni parte del pannello di controllo Shopify e gestire i dettagli dell'account. Se scegli un altro utente come nuovo proprietario del negozio, perderai l'accesso illimitato e potresti non essere più in grado di modificare le autorizzazioni.
Quando vendi o regali un negozio a un nuovo proprietario, ricorda di aggiornare i dati di fatturazione e le informazioni Shopify Payments, se questi sono impostati. Il nuovo proprietario dovrà completare i seguenti passaggi il prima possibile dopo il trasferimento:
- aggiornare i dati di fatturazione: questo è importante per evitare di addebitare il metodo di pagamento del proprietario originale;
- contattare l'Assistenza Shopify e richiedere di aggiornare i dati Shopify Payments esistenti con i propri: questo è importante per motivi fiscali.
- Se non hai raggiunto la soglia di fatturazione quando trasferisci la proprietà di un negozio a un nuovo proprietario, il nuovo proprietario è responsabile del pagamento. Potresti voler considerare questa questione nel tuo piano di transizione.

Trasferimento della proprietà del negozio

Il proprietario del negozio può scegliere un altro utente come proprietario del negozio e trasferirgli la proprietà.

Dopo aver avviato il trasferimento, puoi controllarne lo stato in Impostazioni > Generali del pannello di controllo Shopify. Per annullare il trasferimento, clicca su Annulla trasferimento nella sezione Trasferimento negozio. Puoi annullare il trasferimento solo quando è in corso.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Utenti.
Clicca sul nome utente. Devi essere il proprietario del negozio.
Nella sezione Ruoli, clicca sul pulsante … accanto al ruolo Proprietario del negozio, quindi clicca su Visualizza negozio.
Nella sezione Proprietario del negozio, clicca su Modifica la proprietà.
Nella finestra di dialogo inserisci l'email del nuovo proprietario del negozio. Se il nuovo proprietario del negozio non è un utente esistente, devi inserire anche il suo nome.
Clicca su Modifica la proprietà del negozio.
Segui il metodo di verifica suggerito per verificare il tuo account.
Clicca su Modifica la proprietà del negozio.

Accettazione della proprietà di un negozio trasferito

Quando un negozio viene trasferito a te, ricevi una notifica via email con un link per completare il trasferimento del negozio.

Passaggi:

Nell'email di notifica del trasferimento del negozio, clicca su Inizia.
Accedi al tuo account Shopify.
Clicca su Accetta negozio per completare il trasferimento.

Assegnazione delle autorizzazioni per Shopify POS

Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Utenti.
Clicca sul nome utente.
Nella sezione Accesso a POS clicca su Accesso a POS.
Dall'elenco Ruolo POS seleziona il ruolo che desideri assegnare all'utente.
Facoltativo: per creare un codice di identificazione personale (PIN) diverso da quello predefinito, nella sezione PIN clicca su Genera PIN casuale oppure inserisci un PIN. Lo staff utilizza questo PIN per accedere a Shopify POS. Assicurati che lo staff conosca i nuovi PIN.
Clicca su Salva.

Puoi anche creare e assegnare ruoli allo staff Shopify POS. Scopri di più sulla gestione dello staff POS.

Filtraggio e ricerca degli utenti

Nella sezione Utenti delle impostazioni del pannello di controllo Shopify sono elencate tutte le persone associate al negozio o all'organizzazione. È possibile filtrare l'elenco Utenti in diversi modi, ad esempio per tipo, ruolo o stato. Puoi anche cercare gli utenti per nome e ordinarli per cognome, nome, email o stato.

La tabella seguente descrive gli stati che gli utenti possono avere nel tuo negozio o nella tua organizzazione.

Descrizione degli stati dell'utente.
Categoria	Descrizione
Attivo	Utenti che possono accedere a un negozio o a un'organizzazione, in base al ruolo utente assegnato.
Sospeso	Utenti che non possono accedere a nessuno dei tuoi negozi o delle tue organizzazioni.
In attesa	Utenti che sono stati invitati a unirsi al tuo negozio o alla tua organizzazione, ma non hanno ancora accettato. Questi utenti non possono accedere a nessuna parte del negozio o dell'organizzazione finché non accettano l'invito.