Account collaboratore

I collaboratori sono Partner di Shopify a cui hai autorizzato l'accesso al tuo negozio o alla tua organizzazione. Sono simili allo staff, ma offrono ulteriori vantaggi. Ad esempio, i Partner di Shopify hanno accesso a corsi di formazione, al piano di sviluppo dei prodotti Shopify e ad altre risorse che ti aiuteranno a gestire la tua attività commerciale. I collaboratori possono accedere al tuo negozio dalla loro Partner Dashboard o dall'app Shopify mobile. L'accesso collaboratore al negozio può essere gestito e rimosso dal pannello di controllo Shopify. I collaboratori non contano ai fini del limite dello staff del negozio.

Ad esempio, se un collaboratore richiede l'accesso ai tuoi profili di spedizione, devi creare un ruolo con le autorizzazioni Visualizza prodotti e Gestisci impostazioni.

Solo gli utenti idonei possono accedere agli account collaboratore e gestirli.

Scopri di più sulla creazione di ruoli e autorizzazioni dello staff.

Dopo che un Partner di Shopify avrà inviato una richiesta di accesso al tuo negozio, riceverai un'email relativa alla richiesta e una notifica sulla Home di Shopify.

Su questa pagina

Considerazioni per gli account collaboratore

Leggi le seguenti considerazioni per gli account collaboratore:

Puoi creare ruoli per collaboratori con l'autorizzazione che richiedono. I collaboratori possono richiedere e ottenere le autorizzazioni disponibili nel tuo negozio. Valuta con attenzione quali autorizzazioni sono necessarie a un collaboratore per completare il proprio lavoro. Scopri di più sulle autorizzazioni dello staff.
Gli utenti che dispongono soltanto dei seguenti ruoli utente possono visualizzare le richieste di accesso collaboratore o concedere l'accesso come collaboratore a un negozio:
- Se la richiesta collaboratore è per un singolo negozio, i ruoli utente seguenti possono visualizzare e concedere richieste di accesso:
  - Proprietario del negozio
  - Ruolo amministratore
- Se la richiesta collaboratore è per un'organizzazione o per un negozio che dispone del piano Shopify Plus, i seguenti ruoli utente possono visualizzare e concedere le richieste di accesso:
  - Titolare dell'organizzazione
  - Proprietario del negozio
  - Ruolo amministratore dell'organizzazione
  - Ruolo utente amministratore del negozio
Devi fornire al collaboratore un codice di richiesta. Il collaboratore deve inserire questo codice quando invia una richiesta collaboratore. Solo i Partner con cui condividi il codice possono richiedere l'accesso al tuo negozio.
I collaboratori non hanno accesso a Shopify POS. Devi creare un account staff in modo che i collaboratori possono accedere a POS.

Codice di accesso collaboratore

Nella sezione Collaboratori della pagina Utenti > Sicurezza del pannello di controllo Shopify, puoi assegnare un codice.

Dopo che il Partner, il freelancer o l'agenzia ha inviato la sua richiesta collaboratore, puoi accettare o rifiutare la richiesta nella sezione Collaboratori del tuo pannello di controllo Shopify, dove puoi anche trovare un elenco dei collaboratori che hai accettato.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
Clicca su Sicurezza.
Clicca sul codice di 4 cifre per copiarlo negli appunti.
Fornisci il codice di 4 cifre al tuo collaboratore.

Modifica del codice di accesso collaboratore

Puoi modificare il codice di richiesta collaboratore in qualsiasi momento generando un nuovo codice. Dopo aver generato un nuovo codice di richiesta collaboratore, tutti i vecchi codici non funzioneranno più.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
Clicca su Sicurezza.
Nella sezione Collaboratori clicca su Genera nuovo codice.

Rimozione di un account collaboratore

Puoi rimuovere definitivamente un account collaboratore dal tuo negozio. Questa azione non può essere annullata.

Se vuoi concedere nuovamente l'accesso a un collaboratore, questo deve inviare nuovamente la richiesta collaboratore.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
Clicca sul nome del collaboratore.
Clicca su Rimuovi account collaboratore.
Inserisci la password e clicca su Rimuovi.

L'account collaboratore viene rimosso in modo permanente dal tuo negozio e non è più disponibile dal pannello di controllo Shopify. Il nome e le azioni del collaboratore sono comunque elencati in qualsiasi timeline pertinente, come il registro delle attività del negozio e la timeline dell'ordine.

Gestione dei collaboratori legacy

Se il tuo negozio o la tua organizzazione non sono stati migrati al controllo degli accessi basato sui ruoli, puoi gestire i collaboratori dalla sezione Collaboratori della pagina Utenti e autorizzazioni > Sicurezza nel pannello di controllo Shopify.

Solo le persone con un codice di richiesta collaboratore possono inviare una richiesta collaboratore è selezionato per impostazione predefinita. Ti consigliamo di richiedere un codice di richiesta collaboratore per controllare in modo più efficace le richieste che ricevi.

Se non vuoi richiedere ai collaboratori di fornire un codice per richiedere l'accesso al tuo negozio, seleziona Chiunque può inviare una richiesta collaboratore.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
Clicca su Sicurezza.
Nella sezione Collaboratori clicca su Genera nuovo codice.
Facoltativo: clicca sul codice di 4 cifre per copiarlo negli appunti.
Fornisci il codice di 4 cifre al tuo collaboratore.

Domande frequenti collaboratore

Quali autorizzazioni dovrei fornire al freelancer o agenzia?

Fornisci solo le autorizzazioni che ritieni opportune. Se un freelancer o un'agenzia richiede determinate autorizzazioni, ci potrebbe essere un buon motivo. Se non sei sicuro, chiedi al freelancer o all'agenzia perché necessitano delle autorizzazioni.

Posso controllare l'accesso di un collaboratore ad app e canali specifici?

Sì. Quando approvi l'accesso, puoi assegnare autorizzazioni ad app e canali specifici per fornire a un collaboratore l'accesso solo a determinate app e canali.

Un freelancer può utilizzare un account collaboratore per accedere all'app di Shopify?

Sì. Tuttavia, i collaboratori devono accedere al negozio almeno una volta tramite la pagina Negozi della propria Partner Dashboard prima di poter accedere tramite l'app di Shopify.

Ho accidentalmente rifiutato una richiesta da parte di un freelancer o agenzia, come posso recuperarla?

Chiedi al freelance o all'agenzia di contattare l'assistenza per i Partner. L'assistenza per i Partner modificherà l'account Partner, in modo che il Partner possa inviarti un'altra richiesta.

Cosa devo fare se smetto di lavorare con un collaboratore?

Se non hai più bisogno di aiuto da parte del collaboratore, rimuovi il suo account. In caso contrario, se un utente collaboratore non ha effettuato un accesso al tuo negozio in 90 giorni, il suo account verrà rimosso automaticamente. Puoi anche generare un nuovo codice di accesso, in modo che chiunque abbia un codice di accesso obsoleto non possa più accedere al tuo negozio.

Come posso segnalare un problema con un freelancer o agenzia?

Per prima cosa, assicurati che il problema non sia dovuto a una questione di comunicazione o ad aspettative non soddisfatte. Shopify non è direttamente responsabile per i problemi con freelance o agenzie; tuttavia, se ritenessi che un Partner di Shopify non rispetti l'accordo del Programma Partner, compila il modulo per le segnalazioni delle violazioni dei Partner.

Ho ricevuto un'email da un freelancer o agenzia che non conosco o con cui non voglio lavorare, che cosa devo fare?

Controlla la richiesta e conferma di non volere lavorare con loro. Se non ti aspetti una richiesta o non ne riconosci il mittente, non accettarla.