Account collaboratore

I collaboratori sono Partner di Shopify a cui hai autorizzato l'accesso al tuo negozio o alla tua organizzazione. Sono simili ai membri dello staff, ma offrono ulteriori vantaggi. Ad esempio, i Partner di Shopify hanno accesso a corsi di formazione, al piano di sviluppo dei prodotti Shopify e ad altre risorse che ti aiuteranno a gestire la tua attività commerciale. I collaboratori possono accedere al tuo negozio dalla loro Partner Dashboard o dall'app Shopify mobile. L'accesso collaboratore al negozio può essere gestito e rimosso dal pannello di controllo Shopify. I collaboratori non contano ai fini del limite dello staff del negozio.

Solo gli utenti idonei possono accedere agli account collaboratore e gestirli.

Scopri di più sulla creazione di ruoli e autorizzazioni dello staff.

Su questa pagina

Considerazioni per gli account collaboratore

Leggi le seguenti considerazioni per aggiungere account collaboratore al negozio o all'organizzazione.

Account collaboratore per negozi e organizzazioni

Puoi creare ruoli utente per collaboratori con le autorizzazioni che richiedono. Ad esempio, se un collaboratore richiede l'accesso ai tuoi profili di spedizione, devi creare un ruolo con le autorizzazioni Visualizza prodotti e Gestisci impostazioni. I collaboratori possono richiedere e ottenere le autorizzazioni disponibili nel tuo negozio. Valuta con attenzione quali autorizzazioni sono necessarie a un collaboratore per completare il proprio lavoro. Scopri di più sulle autorizzazioni del negozio per i ruoli utente.
Devi fornire al collaboratore un codice di richiesta. Il collaboratore deve inserire questo codice quando invia una richiesta collaboratore. Solo i Partner con cui condividi il codice possono richiedere l'accesso al tuo negozio.
I collaboratori non hanno accesso a Shopify POS. Devi creare un account staff in modo che i collaboratori possono accedere a POS.
Non puoi trasferire la proprietà del negozio o dell'organizzazione a un collaboratore.
Nella pagina dell'indice Utenti del pannello di controllo Shopify, filtra per Tipo utente > Collaboratori per visualizzare tutti gli account collaboratore del tuo negozio o della tua organizzazione.

Account collaboratore per le organizzazioni

Sia i proprietari dell'organizzazione che gli utenti con il ruolo Amministratore dell'organizzazione possono modificare e accettare il ruolo di collaboratore generato automaticamente oppure possono assegnare i ruoli utente esistenti a un collaboratore.
I proprietari del negozio e gli utenti con il ruolo Utente amministratore del negozio possono solo assegnare i ruoli esistenti a un collaboratore, ma non modificare o accettare il ruolo utente generato automaticamente.
Non è possibile assegnare tutti i ruoli ai collaboratori. I ruoli per gli account collaboratore presentano le seguenti restrizioni: - Non puoi assegnare ruoli organizzativi ai collaboratori. - Non puoi assegnare il ruolo di Utente amministratore del negozio ai collaboratori. Scopri di più sulle categorie di ruolo per le organizzazioni.
Se la tua organizzazione ha aderito al piano Shopify Plus, non puoi assegnare collaboratori ai gruppi di utenti.
Gli account collaboratore vengono creati per negozio in base alle richieste di accesso al negozio da parte dei collaboratori. Lo stesso collaboratore può richiedere l'accesso a più negozi nella tua organizzazione dalla sua Partner Dashboard. - Se approvi le richieste del collaboratore per più negozi nella tua organizzazione, avrai più account collaboratore con lo stesso nome nel tuo indice utenti. - Non puoi concedere ai collaboratori l'accesso a più negozi. - Puoi assegnare in blocco lo stesso ruolo utente a tutti gli account utente dei collaboratori nella tua organizzazione.

Account collaboratore per singoli negozi

Solo gli utenti con i seguenti ruoli utente possono visualizzare le richieste di accesso collaboratore o concedere l'accesso come collaboratore a un singolo negozio: - Proprietario del negozio - Ruolo utente Amministratore
Non puoi assegnare il ruolo utente Amministratore ai collaboratori. Scopri di più sui ruoli utente di sistema per i negozi.

Gestisci richieste collaboratore

Dopo che un Partner di Shopify invia una richiesta per accedere al tuo negozio, riceverai un'email relativa alla richiesta e una notifica sulla tua Home di Shopify. Puoi gestire le richieste dei collaboratori nella sezione Utenti del tuo pannello di controllo Shopify filtrando gli utenti con lo stato Richieste.

Ogni richiesta collaboratore ha un ruolo utente generato automaticamente in base alle autorizzazioni richieste da quel collaboratore. Per impostazione predefinita, il ruolo generato automaticamente utilizza la seguente convenzione di denominazione: <Collaborator name>x<Store name>. Puoi modificare il nome di questo ruolo.

Puoi accettare o rifiutare la richiesta.

Accettare un richiesta collaboratore

Per accettare una richiesta collaboratore, al collaboratore deve essere assegnato un ruolo utente. Prima di accettare la richiesta, puoi rivedere e modificare le autorizzazioni per il ruolo utente generato automaticamente oppure assegnare uno o più ruoli utente esistenti e quindi rimuovere il ruolo generato automaticamente.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Utenti.
Nella pagina dell'indice Utenti, clicca sullo stato Richieste per filtrare le richieste collaboratore aperte.
Clicca sulla richiesta collaboratore che desideri gestire.
Nella sezione Ruoli gestisci i ruoli utente per il collaboratore:
- Controlla il ruolo utente generato automaticamente. Puoi modificare tutte le autorizzazioni che desideri e cambiare il nome del ruolo utente.
- Assegna uno o più ruoli utente esistenti al collaboratore.
- Crea un nuovo ruolo utente e assegnalo al collaboratore.
Clicca su Accetta richiesta.

Rifiutare una richiesta collaboratore

Se rifiuti una richiesta collaboratore, verrà rimosso anche il ruolo utente generato automaticamente per quel collaboratore.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Utenti.
Nella pagina dell'indice Utenti, clicca sullo stato Richieste per filtrare le richieste collaboratore aperte.
Clicca sulla richiesta collaboratore che desideri gestire.
Clicca su Rifiuta richiesta.

Codice di accesso collaboratore

Puoi assegnare un codice collaboratore nella sezione Sicurezza della pagina Utenti nel pannello di controllo Shopify.

Dopo che il Partner, il freelancer o l'agenzia ha inviato la sua richiesta collaboratore, puoi accettare o rifiutare la richiesta nella sezione Collaboratori del tuo pannello di controllo Shopify, dove puoi anche trovare un elenco dei collaboratori che hai accettato.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Utenti.
Clicca su Sicurezza.
Clicca sul codice di 4 cifre per copiarlo negli appunti.
Fornisci il codice di 4 cifre al tuo collaboratore.

Modifica del codice di accesso collaboratore

Puoi modificare il codice di richiesta collaboratore in qualsiasi momento generando un nuovo codice. Dopo aver generato un nuovo codice di richiesta collaboratore, tutti i vecchi codici non funzioneranno più.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Utenti.
Clicca su Sicurezza.
Nella sezione Collaboratori clicca su Genera nuovo codice.

Rimozione di un account collaboratore

Puoi rimuovere definitivamente un account collaboratore dal tuo negozio. Questa azione non può essere annullata.

Se vuoi concedere nuovamente l'accesso a un collaboratore, questo deve inviare nuovamente la richiesta collaboratore.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Utenti.
Clicca sul nome del collaboratore.
Clicca su Rimuovi account collaboratore.
Inserisci la password e clicca su Rimuovi.

L'account collaboratore viene rimosso in modo permanente dal tuo negozio e non è più disponibile dal pannello di controllo Shopify. Il nome e le azioni del collaboratore sono comunque elencati in qualsiasi timeline pertinente, come il registro delle attività del negozio e la timeline dell'ordine.

Gestione dei collaboratori legacy

Se il tuo negozio o la tua organizzazione non sono stati migrati al controllo degli accessi basato sui ruoli, puoi gestire i collaboratori dalla sezione Collaboratori della pagina Utenti e autorizzazioni > Sicurezza nel pannello di controllo Shopify.

Solo le persone con un codice di richiesta collaboratore possono inviare una richiesta collaboratore è selezionato per impostazione predefinita. Ti consigliamo di richiedere un codice di richiesta collaboratore per controllare in modo più efficace le richieste che ricevi.

Se non vuoi richiedere ai collaboratori di fornire un codice per richiedere l'accesso al tuo negozio, seleziona Chiunque può inviare una richiesta collaboratore.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
Clicca su Sicurezza.
Nella sezione Collaboratori clicca su Genera nuovo codice.
Facoltativo: clicca sul codice di 4 cifre per copiarlo negli appunti.
Fornisci il codice di 4 cifre al tuo collaboratore.

Domande frequenti collaboratore

Quali autorizzazioni dovrei fornire al freelancer o agenzia?

Fornisci solo le autorizzazioni che ritieni opportune. Se un freelancer o un'agenzia richiede determinate autorizzazioni, ci potrebbe essere un buon motivo. Se non sei sicuro, chiedi al freelancer o all'agenzia perché necessitano delle autorizzazioni.

Posso controllare l'accesso di un collaboratore ad app e canali specifici?

Sì. Quando approvi l'accesso, puoi assegnare autorizzazioni ad app e canali specifici per fornire a un collaboratore l'accesso solo a determinate app e canali.

Un freelancer può utilizzare un account collaboratore per accedere all'app di Shopify?

Sì. Tuttavia, i collaboratori devono accedere al negozio almeno una volta tramite la pagina Negozi della propria Partner Dashboard prima di poter accedere tramite l'app di Shopify.

Ho accidentalmente rifiutato una richiesta da parte di un freelancer o agenzia, come posso recuperarla?

Chiedi al freelance o all'agenzia di contattare l'assistenza per i Partner. L'assistenza per i Partner modificherà l'account Partner, in modo che il Partner possa inviarti un'altra richiesta.

Cosa devo fare se smetto di lavorare con un collaboratore?

Se non hai più bisogno di aiuto da parte del collaboratore, rimuovi il suo account. In caso contrario, se un utente collaboratore non ha effettuato un accesso al tuo negozio in 90 giorni, il suo account verrà rimosso automaticamente. Puoi anche generare un nuovo codice di accesso, in modo che chiunque abbia un codice di accesso obsoleto non possa più accedere al tuo negozio.

Come posso segnalare un problema con un freelancer o agenzia?

Per prima cosa, assicurati che il problema non sia dovuto a una questione di comunicazione o ad aspettative non soddisfatte. Shopify non è direttamente responsabile per i problemi con freelance o agenzie; tuttavia, se ritenessi che un Partner di Shopify non rispetti l'accordo del Programma Partner, compila il modulo per le segnalazioni delle violazioni dei Partner.

Ho ricevuto un'email da un freelancer o agenzia che non conosco o con cui non voglio lavorare, che cosa devo fare?

Controlla la richiesta e conferma di non volere lavorare con loro. Se non ti aspetti una richiesta o non ne riconosci il mittente, non accettarla.