Completamento di lavori e ricezione di recensioni

Dopo che hai completato un lavoro e hai ricevuto il pagamento, devi contrassegnare il lavoro come completato nella Partner Dashboard. In questo modo il merchant viene informato che vuoi chiudere il lavoro e ha la possibilità di approvare la tua richiesta o di rifiutare se c'è ancora del lavoro che devi svolgere. Quando il merchant approva la richiesta di conferma di completamento del lavoro, può esprimere un giudizio sulla propria esperienza lasciando una recensione.

Contrassegnando i lavori completati, è più facile tenere traccia del tuo successo nell'Experts Marketplace di Shopify e stabilire un rapporto di fiducia con i merchant con cui collabori. Potrai anche contribuire a migliorare l'algoritmo di abbinamento del Marketplace, in modo che possa individuare meglio i rapporti di collaborazione di successo e migliorare gli abbinamenti futuri. Questo ci aiuta a metterti in contatto con i merchant migliori con cui stabilire rapporti di collaborazione di successo.

Completare un lavoro

  1. Dalla Partner Dashboard, clicca su Lavori, quindi clicca sul lavoro che vuoi contrassegnare come completato.

  2. Sulla pagina del lavoro, clicca su Lavoro completo:

    Mostra il pulsante Lavoro completo nella Partner Dashboard

  3. Nella finestra di dialogo Invia richiesta di completamento lavoro, immetti un messaggio (facoltativo), quindi clicca su Invia richiesta:

    Mostra la finestra di dialogo per la richiesta di conferma completamento lavoro nella Partner Dashboard

Il merchant riceve quindi una notifica nel pannello di controllo Shopify, dove può approvare o rifiutare la richiesta di conferma completamento:

Mostra la notifica della richiesta di conferma completamento lavoro nel pannello di controllo Shopify

Dopo che il merchant ha approvato la richiesta di contrassegnare il lavoro come completato, può lasciare una recensione relativa alla qualità della comunicazione e del lavoro. La recensione verrà visualizzata nella scheda Recensioni della tua Partner Dashboard, dove puoi visualizzare e rispondere alle recensioni.

Ricevere recensioni per lavori completati esternamente a Shopify Experts Marketplace

Per acquisire il lavoro svolto dagli esperti sulla piattaforma Shopify, vengono raccolte anche le recensioni per i lavori completati esternamente allo Shopify Experts Marketplace. Quando un esperto con un profilo pubblicato trasferisce un Development Store, al merchant che lo riceve viene automaticamente richiesto di scrivere una recensione. Per prima cosa viene chiesto se l'esperto ha lavorato sul negozio prima di trasferire la proprietà. In caso affermativo, il merchant viene invitato a lasciare una recensione. Nella recensione possono descrivere i servizi forniti e lasciare giudizi sulla comunicazione e sulla qualità del lavoro dell'esperto.

Rispondere alle recensioni

Rispondere alle recensioni può aiutarti a mantenere o migliorare le tue relazioni con i merchant. Può anche mostrare ai potenziali merchant quanto sei attivo e impegnato. Puoi rispondere alle recensioni se hai un account proprietario o se hai un account proprietario con l'autorizzazione Gestisci schede pubbliche. Puoi modificare le autorizzazioni di un account dalla Partner Dashboard.

Procedura:

  1. Accedi alla tua Partner dashboard.
  2. Vai a Servizi > Recensioni.
  3. Clicca sulla recensione a cui desideri rispondere e quindi su Rispondi alla recensione.
  4. Inserisci la risposta, quindi clicca su Invia risposta.

Quando rispondi a una recensione, il merchant che ha lasciato la recensione riceve una notifica. Anche se puoi rispondere a ogni recensione, ti consigliamo di rispondere alle recensioni con le valutazioni più basse o che citano un problema riscontrato dal merchant. Risposte tempestive possono coinvolgere il merchant in una conversazione costruttiva.

Idealmente, la tua risposta dovrebbe affrontare la recensione del merchant in modo chiaro e conciso. Se possibile, personalizza la tua risposta al merchant.

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