Metriche sulle performance

Per monitorare la crescita della tua attività attraverso l'Experts Marketplace, puoi visualizzare le metriche relative ai lavori ricevuti e completati. Monitorare le metriche è importante perché possono avere effetti sulla tua classificazione nella ricerca di Experts Marketplace, influenzando sul numero di lavori che ricevi.

Una dashboard delle metriche è disponibile nella Partner Dashboard in Servizi > Metriche.

Ricevi anche un report bisettimanale sulla tua performance nell'Experts Marketplace via email.

Dashboard panoramica delle metriche

La dashboard panoramica delle metriche fornisce informazioni approfondite sulla tua performance nell'Experts Marketplace nel corso di un determinato periodo di tempo. Quando la dashboard viene caricata, il grafico mostra i dati degli ultimi 30 giorni. Puoi modificare l'intervallo di date tramite l'apposito selettore.

Le metriche dell'intervallo di date selezionato vengono paragonate a quelle di un intervallo di date precedente ed equivalente. Ad esempio, le metriche per il periodo compreso tra il 1° dicembre e il 31 dicembre vengono paragonate a quelle per il periodo tra il 31 ottobre e il 30 novembre. Questo paragone ti consente di verificare se la performance è migliorata o si è ridotta nel tempo.

Metriche visualizzate sulla dashboard panoramica
Metrica Dati visualizzati per l'intervallo di date
Lavori ricevuti

Mostra il numero di lavori ricevuti tramite richieste corrispondenti o dirette. In questa metrica non sono contati i lavori ricevuti da merchant potenziali.

Lavori completati

Mostra il numero di lavori che il merchant ha confermato come completati e i lavori che non sono stati confermati come completati, ma hanno ricevuto una recensione.

Lavori fatturati

Mostra il numero di lavori con almeno una fattura pagata.

Lavori scaduti

Mostra il numero di lavori a cui non hai risposto entro un periodo di 72 ore. I lavori scaduti hanno un impatto negativo sulla tua valutazione finale.

Nessun responso iniziale

Mostra il numero di lavori che stanno per scadere. Devi rifiutare o rispondere entro 72 ore dalla ricezione di una richiesta di collaborazione o il lavoro scadrà.

Lavori rifiutati

Mostra il numero di lavori di cui non hai approfittato.

Tempi di risposta medi

Mostra il tempo medio che impieghi per rispondere a un merchant dopo aver ricevuto una richiesta di collaborazione. Un tempo di risposta medio elevato ha un impatto negativo sulla tua valutazione finale.

Risposte dei merchant

Mostra il numero di richieste di collaborazione a cui hai risposto ricevendo riscontro dal merchant. Questo indica che quest'ultimo è ricettivo alla tua risposta e desidera continuare a lavorare con te.

Rifiuti dei merchant

Mostra il numero di lavori che il merchant ha rifiutato di continuare.

Recensioni ricevute

Mostra il numero di recensioni ricevute per tutti i servizi.

Servizi migliori

Un elenco dei servizi più richiesti durante il periodo di tempo selezionato che mostra il numero di richieste per ciascun servizio.

Valutazioni

Mostra le valutazioni ricevute durante il periodo di tempo selezionato per la comunicazione e la qualità del lavoro di tutti i servizi.

Metriche nel report bisettimanale via email

Ogni due settimane ti vengono inviate le seguenti informazioni che riflettono le tue performance recenti nell'Experts Marketplace.

Metriche per le richieste di lavoro ricevute

  • Totale richieste di collaborazione ricevute: numero di lavori ricevuti nel periodo
  • Percentuale di richieste di collaborazione a cui hai risposto: percentuale di lavori a cui hai risposto per accettare, rifiutare o chiedere maggiori dettagli sul lavoro
  • Tempo di risposta medio: tempo che impieghi per rispondere a un lavoro dopo averlo ricevuto
  • Percentuale di lavori rifiutata senza rispondere: percentuale di lavori che hai rifiutato immediatamente, senza rispondere al merchant
  • Percentuale di lavori scaduti: percentuale di lavori a cui non hai risposto entro un periodo di 72 ore
  • Percentuale di richieste di collaborazione a cui hai risposto ricevendo riscontro dal merchant: percentuale di merchant che rispondono alle tue risposte, indicando di essere ricettivi alla tua risposta e di desiderare di continuare a lavorare con te
  • Percentuale di richieste di collaborazione a cui hai risposto ricevendo un rifiuto dal merchant: percentuale di merchant che, dopo aver ricevuto una tua risposta, non hanno espresso l'intenzione di continuare a lavorare con te

Indicatori di successo dei lavori

  • Lavori completati (con conferma del merchant): numero di lavori che i merchant con cui hai lavorato hanno indicato come completati
  • Lavori con prima fattura pagata: numero di lavori per i quali è stata pagata almeno una fattura
  • Recensioni ricevute: numero di recensioni che hai ricevuto per i tuoi lavori
  • Valutazione media delle recensioni: valutazione media di tutte le recensioni ricevute