Invio di proposte
Dopo che un merchant ti contatta, puoi iniziare una conversazione riguardo alle sue esigenze specifiche. Quindi puoi creare una proposta per definire l'ambito di lavoro.
Quando la tua proposta è pronta, prova a eseguire le operazioni seguenti:
- Descrivi il lavoro che farai per soddisfare i requisiti del merchant.
- Definisci i risultati attesi riguardo al procedimento.
- Crea tappe fondamentali per ogni fase del lavoro.
È una buona idea includere il maggior numero possibile di informazioni pertinenti al lavoro nella tua proposta. Questo aumenta la probabilità che il merchant accetti la tua proposta e che il lavoro venga completato correttamente. Iniziare il processo con una comunicazione aperta e dettagliata aumenta inoltre la probabilità che il merchant lasci una recensione positiva e ti contatti nuovamente per altri lavori in futuro.
Se il merchant rifiuta la tua proposta, puoi usare il suo feedback per migliorarla prima di inviarla di nuovo.
Su questa pagina
Il modulo di proposta
Il modulo di proposta include sezioni per le seguenti informazioni:
- Servizio
- Lavoro proposto
- Tappe fondamentali
- Tempo previsto per il completamento
- Termini e condizioni
- Costo totale
- Termini di pagamento
Servizio
Utilizza questa sezione per selezionare il servizio che svolgerai. Se eseguirai più di un servizio, puoi descrivere gli altri servizi nella sezione Lavoro proposto o creare proposte aggiuntive.
Lavoro proposto
Utilizza questa sezione della proposta per descrivere il lavoro che intendi svolgere per il merchant. Include tutte le funzionalità o attività specifiche che avete già discusso e un riepilogo delle modalità con cui intendi fornire il lavoro. Puoi anche utilizzare questa sezione per identificare qualsiasi lavoro potenzialmente correlato che non sia incluso nella tua proposta.
Tappe fondamentali
Utilizza questa sezione facoltativa per elencare le revisioni o le prestazioni programmate. Puoi aggiungere fino a cinque tappe fondamentali a una proposta. Puoi anche aggiungere un prezzo per ogni tappa e il tempo necessario per completarla.
Tempo previsto per il completamento
Utilizza questa sezione della proposta per comunicare al merchant quanto tempo ritieni che sia necessario per completare il lavoro.
Termini e condizioni
Utilizza questa sezione facoltativa per fornire le informazioni seguenti:
- La data in cui inizierai il lavoro
- Eventuali circostanze che potrebbero modificare il tempo previsto per il completamento
- Eventuali circostanze che possono influire sulla tempestività delle risposte al merchant, ad esempio le differenze nei fusi orari o i prossimi giorni festivi.
Impostando chiare aspettative riguardo il tuo piano di abbonamento, puoi aiutarti a evitare che il merchant si infastidisca per il periodo di tempo necessario per completare il lavoro o che ti contatti durante il processo.
Costo totale
Utilizza questa sezione della proposta per specificare il costo totale del lavoro che eseguirai per il merchant.
Termini di pagamento
Utilizza questa sezione facoltativa per descrivere come e quando addebiti i costi del tuo lavoro. Puoi includere preferenze di pagamento, programmi di pagamento, metodi di pagamento, un'informativa sui rimborsi, potenziali addebiti aggiuntivi e qualsiasi altra informazione che ritieni necessaria. Per venire incontro al merchant, è consigliabile suddividere i pagamenti di importo più elevato in più pagamenti in base alle tappe fondamentali. Ad esempio, per un progetto di piccole dimensioni potresti addebitare il 50% in anticipo e il 50% una volta completato.
Creare una proposta
Puoi creare una proposta dalla conversazione con un merchant.
Procedura:
- Dalla Partner Dashboard, vai su Servizi > Messaggi.
- Seleziona la conversazione con il merchant a cui desideri inviare una proposta.
- Clicca su Crea proposta.
- Compila il modulo fornito.
- Clicca su Review message (Controlla il messaggio) per vedere come la proposta sarà visualizzata dal merchant.
- Clicca su Invia proposta.
La proposta viene aggiunta come messaggio nella conversazione con il merchant. Viene anche visualizzata nel riquadro Proposals and jobs (Proposte e lavori) come proposta in attesa. Se devi modificarla, annullala e creane una nuova con i dettagli modificati.
Annulla una proposta in attesa
Puoi annullare una proposta in attesa prima che il merchant la accetti o la rifiuti.
- Dalla Partner Dashboard, vai su Servizi > Messaggi.
- Seleziona la conversazione che contiene la proposta.
- Nel riquadro Proposals and jobs (Proposte e lavori), clicca sulla proposta.
- Clicca su Cancel proposal (Annulla proposta), quindi su Annulla per confermare.
Proposte accettate e rifiutate
Un merchant può rivedere e accettare o rifiutare la tua proposta dalla conversazione.
Quando un merchant accetta la tua proposta, gli viene richiesto di scegliere il negozio per cui verrà eseguito il lavoro. Il merchant può anche scegliere di non associare il lavoro proposto a un negozio.
Se il merchant seleziona un negozio, viene creato un lavoro, che puoi visualizzare e gestire dalla pagina Lavori nella Partner Dashboard. Il lavoro verrà anche visualizzato nel riquadro Proposals and jobs (Proposte e lavori) accanto alla conversazione con il merchant.
Se il merchant non seleziona un negozio, la proposta viene contrassegnata come accettata. Puoi visualizzare la proposta accettata nel riquadro Proposals and jobs (Proposte e lavori) accanto alla conversazione con il merchant.
Se il merchant rifiuta la tua proposta, gli verrà richiesto di fornire un motivo. La proposta viene contrassegnata come rifiutata ed è accessibile dal riquadro Proposals and jobs (Proposte e lavori).
Passaggi successivi
- Dopo che un merchant ha accettato una proposta, puoi collaborare con lui sia all'interno che all'esterno di Experts Marketplace.
- Una volta che avrete raggiunto un accordo sul pagamento, puoi creare una fattura e inviarla al merchant.
- Una volta terminato il lavoro, puoi contrassegnare il lavoro come completato.