Ricevere lavori e comunicare con i merchant

Dopo aver pubblicato un profilo e aver configurato almeno un servizio, potrai cominciare a ricevere richieste di lavoro.

Tipi di lavoro

Esistono diversi modi per ricevere lavori attraverso l'Experts Marketplace:

  • Abbinamenti: i merchant descrivono i requisiti e il lavoro viene inviato a più partner selezionati dall'algoritmo di abbinamento.

  • Richieste dirette: i merchant trovano il tuo profilo nell'Experts Marketplace e ti inviano direttamente una richiesta di lavoro.

  • Contatti da merchant potenziali: potenziali merchant che non hanno ancora creato un negozio trovano il tuo profilo nell'Experts Marketplace e ti contattano direttamente.

Nei primi due casi, ricevi il lavoro nella sezione Servizi > Lavori della tua Partner Dashboard. Per ogni lavoro è descritto il servizio richiesto dal merchant, i suoi specifici requisiti, i dati della sua attività commerciale e le sue priorità rispetto a tempo, costi e qualità.

Se ti contatta un merchant potenziale, riceverai un messaggio email con i suoi recapiti. Questi lavori non vengono visualizzati nella sezione Servizi > Lavori della tua Partner Dashboard.

Rispondere ai merchant

Puoi avviare una conversazione con i merchant direttamente dalla Partner Dashboard. Quando rispondi a un merchant per la prima volta, assicurati di fare riferimento ai dettagli del suo lavoro per rispondere in modo personalizzato. Per i lavori ricevuti tramite abbinamento, il merchant non saprà che sei stato abbinato fino a quando non lo contatterai. Usa quindi l'opportunità per fare una buona prima impressione.

Rifiutare lavori

Può accadere che un particolare lavoro non sia adatto a te. In questi casi puoi rifiutare il lavoro. Puoi rifiutare un lavoro in qualsiasi momento, ma ti consigliamo di farlo non appena ti rendi conto che non è la scelta giusta. In questo modo consenti al merchant di prendere accordi con un altro Esperto, mantenendo una buona impressione sulla tua professionalità.

Inoltre i nostri algoritmi di abbinamento e classificazione prenderanno nota dei tipi di lavori che comunemente rifiuti, per aiutarci ad abbinarti meglio ai merchant giusti.

Scadenza dei lavori

Hai fino a 72 ore per inviare la tua prima risposta al merchant o rifiutare il lavoro. Dopo 72 ore il lavoro scade e non potrai più rispondere. Lasciare scadere troppi lavori influirà negativamente sulla tua posizione e sui tuoi abbinamenti. Se vai in vacanza, puoi inserire l'informazione sulla tua non disponibilità nelle impostazioni dei lavori.

Preferenze lavoro

Oltre a specificare i servizi che fornisci e i loro prezzi, hai a disposizione alcune preferenze per gestire meglio i tipi di lavoro che ricevi. Puoi specificare se sei attualmente disponibile a ricevere lavori, se desideri lavorare con dropshipper e l'email dove ricevere le notifiche dei lavori.

Per aggiornare le preferenze dei lavori, vai alla pagina Lavori e clicca su Modifica preferenze.

Gestire i lavori

Puoi gestire e visualizzare lo stato dei tuoi lavori dalla tua Partner Dashboard. I lavori possono avere uno degli stati seguenti:

  • Nuovo: un nuovo lavoro che non hai ancora aperto.
  • Aperto: un nuovo lavoro che hai aperto ma a cui non hai risposto.
  • Rifiutato: un lavoro che tu o il merchant avete rifiutato.
  • Scaduto: un lavoro scaduto dopo 72 ore senza risposta dell'Esperto. Sui lavori scaduti non è possibile effettuare altre azioni.
  • Risposta: lavoro in attesa che il merchant risponda al tuo ultimo messaggio.
  • In attesa di risposta: lavoro per il quale il merchant è in attesa che tu risponda al suo ultimo messaggio.
  • Inattivo: lavoro contrassegnato come inattivo. Puoi continuare a inviare messaggi al merchant tramite questo lavoro, se lo desideri.
  • Completato: lavoro contrassegnato come completato. Consulta altre informazioni sul completamento dei lavori e sull'acquisizione di recensioni.

Puoi cercare i lavori in base al nome del merchant, ai dettagli del lavoro o alle note. Puoi anche creare note interne su un lavoro a fini di coordinamento all'interno del tuo team.

Ottenere l'accesso ai negozi dei merchant

Puoi utilizzare un account collaboratore per accedere al negozio di un merchant direttamente tramite la tua Partner Dashboard. Per rispetto della privacy del merchant, assicurati di richiedere l'accesso solo dopo che il merchant ha compreso e accettato di ricevere la richiesta.

Sei pronto per iniziare a vendere con Shopify?

Provalo, è gratis