Gestire i lavori
I lavori sono registri delle mansioni che stai completando per i merchant. Puoi accedere alla pagina Lavori dalla Partner Dashboard andando su Servizi > Lavori.
Se un merchant accetta una proposta e seleziona New store (Nuovo negozio) quando gli viene richiesto di indicare il negozio su cui sta lavorando, non viene creato alcun lavoro. Tuttavia, puoi visualizzare la proposta accettata cliccando sul relativo messaggio o sulla proposta stessa nel riquadro Proposals and jobs (Proposte e lavori) della conversazione.
Di seguito sono riportati alcuni modi per gestire i lavori in Experts Marketplace.
Accedere a messaggi per un lavoro
Per accedere a una conversazione con un merchant collegato a un lavoro, clicca sulla conversazione in Messaggi.
Preferenze
Oltre a specificare i servizi forniti e i prezzi, ci sono alcune preferenze disponibili per gestire al meglio il tipo di comunicazioni che ricevi. Puoi specificare le seguenti preferenze:
- Se sei disponibile per il lavoro e puoi essere contattato dal tuo profilo di Esperto
- Se vuoi apparire nei risultati di ricerca di marketplace ed essere abbinato ai merchant
- Se vuoi collaborare con i dropshipper
- L'email sulla quale ricevi messaggi e notifiche di lavoro
Per aggiornare le preferenze dei lavori, vai alla pagina Lavori e clicca su Modifica preferenze.
Gestire i lavori
Puoi gestire e visualizzare lo stato dei tuoi lavori dalla tua Partner Dashboard. I lavori possono avere uno degli stati seguenti:
- Nuovo: un nuovo lavoro che non hai ancora aperto.
- Aperto: un nuovo lavoro che hai aperto ma a cui non hai risposto.
- Rifiutato: un lavoro che tu o il merchant avete rifiutato.
- Scaduto: un lavoro scaduto dopo 72 ore senza risposta dell'Esperto. Sui lavori scaduti non è possibile effettuare altre azioni.
- Risposta: lavoro in attesa che il merchant risponda al tuo ultimo messaggio.
- In attesa di risposta: lavoro per il quale il merchant è in attesa che tu risponda al suo ultimo messaggio.
- Inattivo: lavoro contrassegnato come inattivo. Puoi continuare a inviare messaggi al merchant tramite questo lavoro, se lo desideri.
- Completato: lavoro contrassegnato come completato. Consulta altre informazioni sul completamento dei lavori e sull'acquisizione di recensioni.
Assegnazione di lavori ai membri del team
Se la tua organizzazione ha più di un membro del team, puoi assegnare un lavoro a membri del team specifici per monitorare e gestire il tuo lavoro in modo più efficace. Quando assegni un lavoro a un membro del team, quest'ultimo riceve una notifica via email. Riceverà inoltre delle email per tutte le comunicazioni future riguardanti questo lavoro.
Procedura:
- Accedi alla tua Partner dashboard.
- Clicca su Lavori, quindi clicca sul lavoro che desideri assegnare.
- Nella pagina del lavoro, in Assegnatari, clicca su Gestisci.
- Seleziona i membri del team a cui desideri assegnare il lavoro, quindi clicca su Assegna.
Puoi anche assegnare un lavoro a te stesso utilizzando l'opzione assegna a te stesso nella scheda Assegnatari.
Rifiutare lavori
Può accadere che un particolare lavoro non sia adatto a te. In questi casi puoi rifiutare il lavoro dalla pagina corrispondente, cliccando su Altre azioni > Rifiuta lavoro. Puoi compiere questa azione in qualsiasi momento, ma ti consigliamo di farlo non appena ti rendi conto che non è la scelta giusta. In questo modo consenti al merchant di prendere accordi con un altro Esperto, mantenendo una buona impressione sulla tua professionalità.
Inoltre i nostri algoritmi di abbinamento e classificazione prenderanno nota dei tipi di lavori che comunemente rifiuti, per aiutarci ad abbinarti meglio ai merchant giusti.
Se un merchant ti ha inviato un messaggio, ma non ha accettato una tua proposta, puoi rispondere al merchant spiegando di non essere in grado di soddisfare la sua richiesta. Non dovrai compiere altre azioni. Gli algoritmi di abbinamento e classificazione non saranno influenzati dalla tua risposta.