Product Reviewsを使用したレビューを管理する

受け取った商品レビューを直接管理画面から管理、削除、および返信できます。

商品レビューの自動公開を無効にする

デフォルトでは、新しい商品レビューはスパムフィルターで確認された後、オンラインストアに自動的に公開されます。

ストアに表示されるレビューをより詳細に管理する場合、レビューを手動で選択してから公開できます。自動公開設定を無効にすると、新しいレビューは非公開と表示され、公開を選択するまでストアには表示されません。

手順:

  1. 管理画面から [アプリ管理] > [商品レビュー] の順に移動します。

  2. [設定] をクリックします。

  3. 自動公開セクションで、[無効] をクリックします。

  4. [Save] をクリック

非公開のレビューを公開する

商品レビューの自動公開を無効にする場合、ストアに表示される前に手動で公開する必要があります。

手順:

  1. 管理画面から [アプリ管理] > [商品レビュー] の順に移動します。

  2. [非公開] をクリックします。

  3. 公開するレビューをクリックします。

  4. [公開] をクリックします。

レビューを非公開にする

オンラインストアからレビューを削除する必要が生じる場合がありますが、完全に削除する必要はありません。非公開にすることで対応できます。

手順:

  1. 管理画面から [アプリ管理] > [商品レビュー] の順に移動します。

  2. [公開] をクリックします。

  3. 非公開にするレビューをクリックします。

  4. [非公開] をクリックします。

レビューを削除する

手順:

  1. 管理画面から [アプリ管理] > [商品レビュー] の順に移動します。

  2. レビューページで、削除するレビューをクリックします。

  3. [削除] をクリックする

不適切なレビューとしてフラグを立てる

攻撃的あるいはスパムのような商品レビューを受け取る場合があります。不適切なレビューとしてフラグを立てるには、オンラインストアビューから [不適切として報告する] をクリックします。

報告されたレビューは、管理画面の商品レビューアプリのフラグありタブに表示されます。そのタブで、フラグが立てられたレビューを非公開にすることもフラグを削除することもできます。

レビューのフラグを解除する

ウェブサイトで不適切なものとして報告しているレビューは、フラグありとしてマークされます。これらのレビューに不適切なコンテンツがないか確認し、削除あるいはフラグを外す必要があります。

手順:

  1. 管理画面から [アプリ管理] > [商品レビュー] の順に移動します。

  2. [フラグあり] をクリックします。

  3. 解除するフラグが立てられているレビューをクリックします。

  4. レビューページで、[フラグを解除する] をクリックします。

一括操作

一括操作メニューを使用して、レビューを一括で公開非公開フラグ解除、または削除できます。

手順:

  1. 管理画面から [アプリ管理] > [商品レビュー] の順に移動します。

  2. チェックボックスを使用して、変更するレビューを選択します。

  3. 一括操作メニューから、実行する操作を選択します。

レビューを検索する

検索バーを使用して、商品レビューのタイトルのキーワードを検索できます。

手順:

  1. 管理画面から [アプリ管理] > [商品レビュー] の順に移動します。

  2. 検索バーに検索語を入力します。レビューのタイトルに含まれているテキストで検索します。

  3. [Enter] を押します (Macの場合 [return] を押します)。

レビューを並び替える

評価日付ステータスで商品レビューを並び替えることができます。

手順:

  1. 管理画面から [アプリ管理] > [商品レビュー] の順に移動します。

  2. 評価日付、またはステータス列のタイトルをクリックします。

レビューに回答する

Product Reviewsでは、レビューへの回答を一般公開できます。回答はウェブサイト上のレビューとともに表示されます。これは、批判的または否定的なレビューに透明性のある方法で対応する場合に非常に役立ちます。

手順:

  1. 管理画面から [アプリ管理] > [商品レビュー] の順に移動します。

  2. 回答するレビューをクリックします。

  3. レビューページで、レビューに返信するフィールドに回答を入力します。

  4. 完了したら、[返信を投稿する] をクリックします。

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