B2Bのログインおよびお客様アカウント

Shopify B2Bを使用するには、お客様アカウントを有効にする必要があります。B2Bのお客様は、商品や価格設定などのB2B固有の情報にアクセスしたり、B2B注文をする前に、ストアにログインする必要があります。これにより、許可されたお客様のみが卸売商品にアクセスできるようになります。

B2Bのお客様としてログインするには、Shopify管理画面でお客様を設定し、1社以上の会社のロケーションに関連付ける必要があります。会社のロケーションに関連付けられていない、またはログインしていないお客様は、D2Cのお客様とみなされます。

将来のお客様がストアへのアクセスをリクエストできるようにしたい場合は、 Shopify Formsを使用して会社アカウントリクエストを設定することを検討してください。

B2Bのお客様のログインとアカウント設定に関する考慮事項

B2Bのお客様ログインとアカウントを設定する前に、次の考慮事項を確認してください。

ロゴや色などのCheckout Brandingのカスタマイズは、ログインページとお客様アカウントに自動的に適用されます。チェックアウトとは別に、お客様ログインページとお客様アカウントのブランディングをカスタマイズすることはできません。お客様アカウントのカスタマイズについて詳しくはこちら。
B2Bのお客様や注文では、従来のお客様アカウントを使用できません。
お客様アカウントにログインするには、会社のロケーションに関連付けられたメールアドレスと、メールアドレスに送信される1回限りのPINを入力します。パスワードは必要ありません。これにより、あなたとお客様はパスワードやロックされたアカウントを管理する必要がなくなります。お客様アカウントご利用時の顧客体験について詳しくはこちらをご覧ください。
「設定」 > 「チェックアウト」 > **「お客様情報」**の設定はD2Cのお客様のみに適用されます。B2Bのお客様は、必須としてマークした場合でも、このお客様情報を入力する必要はありません。
アプリを使用してお客様アカウントに行ったカスタマイズは、ログイン状態のお客様アカウントページにのみ適用され、ログインページには適用されません。

B2Bのお客様は、お客様アカウントから次のアクションを実行できます。

注文履歴、アカウント情報、会社のロケーション情報を表示する。
保存した決済方法にアクセスして決済を行う。
注文を追跡する。
過去の注文を複製して再注文します。
返品リクエストを送信および追跡する。

お客様ログインおよびアカウントに追加機能が必要な場合は、Shopify App Storeの外部アプリをご覧ください。

混合ストアでのお客様アカウントの使用

混合ストアを使用していて、現在、従来のお客様アカウントを有効にしている場合、お客様アカウントに切り替えると、B2BとD2Cのお客様の両方に影響します。D2CおよびB2Bのお客様は両方ともお客様アカウントにログインすることができます。顧客体験は、メールが関連付けられているお客様プロフィールのタイプによって異なります。

お客様のメールアドレスが会社のロケーションに関連付けられている場合、お客様はB2Bの顧客体験にアクセスできます。
お客様のメールアドレスがお客様に関連付けられている場合のみ、お客様はD2Cの顧客体験にアクセスできます。
お客様のメールアドレスがお客様または会社のロケーションに関連付けられていない場合は、新しいD2Cのお客様プロフィールが作成されます。

B2Bビジネスのお客様アカウントを有効にする

Shopify管理画面からお客様アカウントを有効にすることができます。会社の連絡先を設定し、お客様アカウントを有効にすると、メールアドレスに送信される安全な6桁の認証コードを使用してログインすることができます。

手順

管理画面から [設定] > [お客様アカウント] の順に移動します。
オプション: オンラインストアのヘッダーおよびチェックアウトにログインリンクを表示するには、 **[ログインリンクを表示]**オプションをオンにします。ログインリンクは通常、ストアのヘッダーにありますが、テーマによって配置が異なる場合があります。
[リンク先のお客様アカウントのバージョンを選択する] セクションで、[お客様アカウント] を選択します。
オプション: 従来のお客様アカウントを使用している場合は、**「更新する」**をクリックします。
お客様アカウントを指定する外部ドメイン名に基づいてサブドメインを作成します。
任意：チェックアウト前にすべてのお客様にログインを要求する場合は、お客様への連絡方法の設定を構成します。

オンラインストアのメニューにURLを手動で追加します

お客様アカウントのログインURLは、メニューなどオンラインストア内の任意の場所に追加できます。たとえば、オンラインストアのフッターに、お客様アカウントにリンクする [卸売] リンクを追加します。また、B2Bのお客様との直接のコミュニケーションや、お客様向けに作成したリソースで、お客様アカウントへの URL を共有することもできます。

手順

管理画面から [設定] > [お客様アカウント] の順に移動します。
[URL] セクションで [お客様アカウント] のURLをコピーします。
[お客様アカウント] のURLを使用するオンラインストアのメニューに、メニュー項目を追加します。

B2Bのお客様にのみストアのアクセスを許可する

デフォルトでは、D2C 顧客管理を含め、誰でも B2B ストアにアクセスして、商品管理、ストアコンテンツ、アカウント履歴にアクセスできます。ただし、B2B専用の価格設定、商品管理、およびストアコンテンツにアクセスできるのは、ログイン中のB2Bのお客様のみです。専用の B2B ストアを運営している場合は、ログインした B2B お客様のみにストアへのアクセスを制限できます。

承認されていないB2Bのお客様がログインを試みると、登録済みのB2Bのお客様ではないため、オンラインストアにアクセスできない旨が通知されます。ただし、ログインを試みた時点でお客様の記録が作成されます。ログインを試みた際に作成されたお客様の記録を自動的に削除したい場合は、Shopify Flowテンプレートを使用してください。

オンラインストアの一部 (特定のページなど) のみを制限したい場合は、LiquidまたはShopifyアプリストアの外部アプリ (Locksmithなど) を使用できます。

手順

管理画面から、[オンラインストア] > [各種設定] に移動します。
**「B2Bのお客様」セクションで、「B2Bのお客様のみにアクセスを制限する」**を選択します。
[保存] をクリックします。

顧客体験

お客様アカウントが設定されると、既存のB2Bのお客様は6桁のログインコードを使用してログインし、 B2B商品と価格設定にアクセスできます。B2Bのお客様がB2B注文を行う方法、注文を確認する方法、およびアカウント情報を更新する方法については、次の手順を確認してください。

注文を行う

B2Bのお客様が複数の会社のロケーションに割り当てられている場合、アイテムをカートに追加する前に、代理で注文するロケーションを選択する必要があります。B2Bのお客様が選択する商品を通常どおりカートに追加します。ただし、提供される価格は、その会社のロケーションのカタログで指定した価格となります。

注文を行うために、お客様は以下の手順を実行します。

手順

オンラインストアに移動し、ログインボタンをクリックします。
自身のメールアドレスを入力します。メールで送信される6桁のログインコードを入力して、アカウントにアクセスします。
アカウントで、[ストアに移動する] をクリックします。
お客様が1社の会社のロケーションにしかアクセスできない場合、すぐにストアに誘導されます。複数の会社のロケーションにアクセスできる場合は、購入する会社のロケーションを選択する必要があります。
オンラインストアで、お客様は商品を選択してカートに追加します。提供される価格は、その会社のロケーションのカタログで指定した価格になります。
[チェックアウト] をクリックして購入を完了すると、決済ページに移動します。決済ページでは、会社プロフィールの情報に従って、配送先住所と請求先住所が事前入力されています。お客様には、注文の注文書番号を入力するオプションがあります。お客様は、決済の詳細以外の情報を入力する必要はありません。
- 会社のロケーションの決済条件が [決済条件なし] に設定されている場合、お客様はクレジットカード情報を入力します。注文を確認したら、[今すぐ支払う] をクリックして注文を完了します。
- 会社のロケーションの決済期間が [支払い期間] に設定されている場合は、[送信する] をクリックします。注文は [注文管理] ページに表示され、注文の決済状況は [決済保留中] に設定されます。
- デポジットが設定された決済期間が会社のロケーションにある場合、お客様は [今すぐ送信] をクリックし、即座にデポジット金額を支払います。注文は、注文の送信設定に応じて [注文管理] ページまたは [下書き注文] ページに表示されます。注文の決済状況は、支払いが自動で確定されたか手動で確定されたかに応じて [一部支払い済み] または [保留中の決済] として設定されます。
- 会社のロケーションの注文が、[チェックアウト時に下書き注文のみを許可する] に設定されている場合、お客様は [承認のために送信する] をクリックします。注文は [下書き] ページに表示され、下書き注文ページで [注文を作成] をクリックするか、請求書を送信した後にお客様が支払いを送信した場合にのみ完了します。

チェックアウトが完了すると、お客様は [注文状況] ページに移動します。会社のロケーションに決済条件が設定されている場合は、期日が表示されます。チェックアウト時に注文書番号が入力されていた場合、お客様は注文の注文書番号を表示できます。

注文内容を確認して支払う

お客様が注文をした後、お客様はお客様アカウントで注文を追跡し、注文日付で注文を絞り込むことができます。 B2Bのお客様が決済期間を指定して注文を行った場合、お客様は請求書の期限前に支払うことができます。

手順

オンラインストアに移動し、ログインボタンをクリックします。
自身のメールアドレスを入力します。メールで送信される6桁のログイン番号を入力して、アカウントにアクセスします。
アカウントで、支払い予定の注文をクリックします。
注文ページで、[今すぐ支払う] をクリックします。
支払い情報を入力し、[今すぐ支払う] をクリックします。

アカウント情報を更新する

オンラインストアに移動し、ログインボタンをクリックします。
自身のメールアドレスを入力します。ログインコードが記載されたメールを受け取ったら、6桁の数字を入力してアカウントページにアクセスします。
アカウントページで [アカウント] をクリックし、次に [アカウント情報] をクリックします。
お客様の名前を編集するには、[プロフィール] セクションの [編集] をクリックします。名前のみ更新できます。アカウントページから、お客様がログインに使用するメールアドレスを変更することはできません。
会社のロケーション情報を確認するには、[ロケーション] セクションのメニューからロケーションを選択します。
住所を編集するには、[住所] セクションの [編集] をクリックします。住所を編集するには、ロケーションの管理権限が必要です。権限、B2Bの他のお客様、選択したロケーションの決済期間が表示されますが、変更することはできません。