Shopifyストアの終了の手配
Shopifyストアが終了してしまった場合、その理由と対処方法を理解することが重要です。このページでは、ストアが終了した理由、決定に対する異議申し立ての方法、およびこの状況に直面した際に取るべき有効なステップを紹介します。
Shopifyストアが終了する一般的な理由
Shopifyは、すべてのユーザーにとって安全で信頼性の高いショッピング環境を確保することに専念しています。Shopifyの利用規約およびEUおよびUKのマーチャント向け規約の補足に対する遵守が重要です。違反があると、ストアの終了につながる可能性がありますが、一般的な理由は以下の通りです。
- 不正行為に関与すること
- 事業を行っている地域で違法な行為を行うためにShopifyを使用すること
通知と是正
終了に至る事態が発生した場合（例外的なケースは除外）、Shopifyはストアオーナーの登録されたメールアドレスに説明を送信します。ストアオーナーは、メールで提供されたガイドラインに従って、この決定に異議を申し立てる権利があります。
終了を避けるための積極的な対策
中断を避け、サービスが途切れないようにするためには
- Shopifyの利用規約、EUおよびUKのマーチャント向け規約の補足、およびShopifyの適正利用規約を確認し、遵守してください。
- Shopifyの規約への適合に影響を与える可能性のあるビジネスや運営モデルの変更については更新してください。
- Shopifyからの違反の可能性に関する問い合わせや警告には、速やかに対応し、適切に対処してください。
ストア終了のプロセス
違反の可能性がある場合、Shopifyはストアオーナーにメールで連絡し、問題の確認と是正を試みることがあります。指定された期間内に返信しない、または十分に問題に対処しない場合、ストアの終了につながる可能性があります。問題が重大である場合、状況によっては事前の連絡なしにストアが終了されることがあります。
一般的に、終了のプロセスは以下のように進行します。
- 初期の連絡：Shopifyはストアオーナーにメールを送信し、違反の可能性について説明し、問題を明確にするか是正するための返信を求めます。
- 返信が必要：指定された期間内に満足のいく返信がない場合、または問題が重大な場合、ストアは終了される可能性があります。
- 終了：問題に対処しない場合、ストアが閉鎖される可能性があります。ストアが終了された場合、終了通知のメールが送信されます。
ストアの終了に対する異議申し立て方法
ストアが閉鎖した、または閉鎖されるリスクがあるというメールを受け取った場合は、受け取ったメールに記載されている説明を確認することが重要です。それらの説明では、次に取るべき行動についての指示やアドバイス、特定の状況に関するその他の情報が提供されます。
手順
- 終了通知のメールを探す：Shopifyから送られた、ストアの終了を通知するメールを探してください。「チケットID」を検索することで、そのメールを見つけることができます。
- 異議申し立て用のリンクをクリック：メール内に記載された異議申し立て用のリンクをクリックしてください。
- 異議申し立てフォームに記入：ストアがShopifyのポリシーに準拠していることを示す説明とサポート文書を提供してください。
- 異議申し立てを送信する：すべての情報が正しいことを確認し、異議申し立てを審査のために送信してください。
異議申し立ては手動で審査され、結果はストアオーナーのメールアドレスに送信されます。この審査プロセスは、徹底的に行うために時間がかかります。異議申し立てが成功した場合、ストアを再度アクティブにするために新しいサブスクリプションプランを選択する必要がある場合があります。
異議申し立てを送信した後に期待できること
異議申し立ての送信が完了すると、Shopifyはあなたのケースを徹底的に審査します。このプロセスには以下が含まれます。
- 送信された書類の審査：送信された書類や説明の確認が行われます。
- 決定：異議申し立ての総合的な評価に基づいて決定が行われます。
- 通知：異議申し立ての結果を詳述した返答がストアオーナーのメールアドレスに送信されます。
異議申し立てが成功した場合、ストアを再度アクティブにするために新しいサブスクリプションプランを選択する必要がある場合があります。
追加リソース
詳細情報を確認し、Shopifyのガイドライン内で運営していることを確認するために、以下のリソースをご覧ください。