お客様CSVファイルのエラーを解決する

CSVファイルを使用して、お客様リストとお客様情報を追加、編集できます。CSVファイルを正常にアップロードするには、正しくフォーマットする必要があります。お客様CSVテンプレートをダウンロードして確認するか、「お客様CSVファイルをフォーマットする」を参照して正しいフォーマットをご確認ください。

CSVファイルのアップロードには数時間かかる場合があります。アップロードが完了するか失敗したら、通知メールが届きます。インポートを開始してから数時間経ってもCSVファイルのアップロードに関するメールが届かない場合は、メールアカウントのスパムまたは迷惑メールフォルダーを確認してください。CSVファイルの処理がもう行われておらず、インポートもされていないと思われる場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

次の情報は、CSVファイルをアップロードするときに表示される可能性があるエラーをトラブルシューティングするときに役立ちます。

CSVファイルのサイズが15MBを超えています

CSVファイルが大きすぎてアップロードできない場合、CSVファイルを複数のファイルに分けて保存し、各ファイルのサイズが15MB未満になるようにします。その後、各ファイルを個別にアップロードします。

一度にアップロードできるCSVファイルは1つだけです

すでにアップロードが進行中の場合は、そのアップロードが完了するまで待ってから次のCSVファイルをアップロードする必要があります。

1つ以上のヘッダーが見つかりません

CSVファイルに必要なヘッダーがない場合、列ヘッダーの名前が記載されたエラーメッセージが表示されます。「お客様CSVテンプレート」で、使用できるすべての列ヘッダーを確認できます。

一部のヘッダーが無効です

列ヘッダーは、有効な単語のリストに含まれているものと一致する必要があります。CSVファイルに必要な列ヘッダーのリストと一致しない列ヘッダーが含まれている場合、余分な文字、スペース、列がないことを確認してください。または、お客様CSVテンプレートを使用してやり直すこともできます。

句読点は使用できません。6行目に無効な引用符があります

CSVファイルの内容に使用できない文字がある場合、CSVファイルがUTF-8でエンコードされていることを確認してください。

CSVファイルにカーリー引用符 (スマート引用符) “ “がある場合、ストレート引用符" "に置き換える必要があります。CSVファイルに余分な引用符がある場合、削除する必要があります。

CSVの形式が間違っています

CSVファイルの形式が間違っている場合は、Googleスプレッドシートまたは別のスプレッドシートプログラムでファイルを開き、.CSVファイルであることを確認します。LF改行を使用してUTF-8形式でCSVファイルを保存します。エンコーディングがよくわからない場合は、スプレッドシートまたはテキストエディタのドキュメントを参照してください。

CSVファイルをアップロードできませんでした

インポートを開始する前にアップロードにエラーがある場合は、CSVファイルをもう一度アップロードしてください。

国、地域、州が有効ではありません

ISO 3166-1と呼ばれる特定のコードを使用して、国、地域、州を入れる必要があります。

最新のコードのリストについては、「ISO_3166-1: Current_codes」を参照してください。アメリカまたはカナダを拠点とする場合は、次のリストで州のコードを見つけることができます。

• 州コード: ISO_3166-2: US
• 州コード: ISO 3166-2: CA