Shopifyが管理するカスタムドメインのメール転送を設定する
メール転送とは、1つのメールアドレスに届いたメールメッセージが別のメールアドレス宛てに送信されるようにするサービスのことです。Shopify管理ドメインを所有している場合は、サードパーティプロバイダーがホスティングするメールアカウントにメールメッセージを転送するカスタムドメインのメールアドレスを、数の制限なく設定できます。たとえば、johns-apparel.comというドメイン名を所有している場合、info@johns-apparel.comというカスタムドメインのメールアドレスを作成してお客様から問い合わせを受けることができ、個人用のアカウントであるjohn@gmail.comに転送メールアドレスを設定できます。お客様がinfo@johns-apparel.comにメールメッセージを送信すると、そのメッセージは、すでに使用している個人用アカウントのjohn@gmail.comに転送されます。
メールメッセージが正常に転送されるには、あなたのShopifyが管理するドメインにSender Policy Framework (SPF) レコードを追加します。
外部ドメインを使用している場合、管理画面でメール転送アドレスを設定することはできません。メール転送やメールホスティングは、外部ドメインプロバイダーによって提供されている場合がありますが、そのサービスを利用せずに、ドメインをShopifyに移管することができます。
メール転送を設定する
管理画面で作成する新しいメールアドレスはすべて、GmailやOutlookなど、外部サービスがホストする既存のメールアドレスに転送する必要があります。1つ以上のストアのメールアドレスから既存のメールアドレスへの転送を設定できます。各ストアのメールアドレスは、1個の外部サービスのメールアドレスにのみ転送できます。
手順:
管理画面から [設定] > [ドメイン] の順に移動します。
カスタムメール転送アドレスを設定するドメインをクリックします。
[メール転送] セクションで、[転送メールを追加] をクリックします。
[転送メールアドレス] フィールドに、カスタムドメイン用に作成するメールアドレスを入力します。
@記号等を後ろに入力する必要はありません。たとえば、info@johns-apparel.comというメールアドレスが必要な場合、infoと入力します。これは、お客様がストアにメールを送信する際に使用するメールアドレスです。[メールアドレスを受信] フィールドに、宛先となるメール転送アドレスを省略しないで入力します (例:
john@gmail.com)。これは転送されたメールメッセージを受信するメールアドレスです。転送されたメールメッセージに返信すると、このメールアドレスが受信者のインボックスに表示されます。[保存] をクリックします。
ドメインにSPFレコードを追加する
メールメッセージが送信先のメールアドレスに正常に転送されるには、Shopifyが管理するカスタムドメインにSPFレコードを追加します。
手順
管理画面から [設定] > [ドメイン] の順に移動します。
カスタムメール転送アドレスを設定するドメインをクリックします。
[ドメイン設定] > [DNS設定を編集] の順にクリックします。
[カスタムレコードを追加する] をクリックし、[TXTレコード] をクリックします。
[名前] として
@を入力します。[TXT値] として
v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~allを入力します。[確認] をクリックします。
メール転送をテストする
メール転送をテストして、メールメッセージが正常にメール転送アドレスに送信されるかどうかを確認します。
手順
転送メールアドレスとして設定したメールアドレスとは異なるメールアカウントにログインします。
作成したカスタムドメインのメールアドレスそれぞれにテストメールメッセージを送信します。例:
info@johns-apparel.com転送先のメールアカウントにログインします。例:
john@gmail.comメッセージが受信箱に表示されているかどうかを確認します。
カスタムドメインのメールアドレスからのお客様のメールに返信する
転送されたメールへの返信には、送信元として転送メールアドレスが表示されます。カスタムドメインのメールアドレスは表示されません。カスタムドメインのメールアドレスからお客様のメールメッセージに返信することはできません。ただし、カスタムドメインで外部のメールホスティングサービスを使用している場合はこの限りではありません。