Oberloのよくある質問

Oberloに関する質問に回答します。

ドロップシッピングとは何ですか?

ドロップシッピングとは、商品の販売に外部サプライヤーを利用することにより、在庫の保管と商品の配送をサプライヤーが代行するシステムです。サプライヤーに卸売価格を支払い、Shopifyストアでお客様に表示される価格をあなたが決定します。

詳細な情報は、「Oberloでのドロップシッピング」を参照してください。

Oberloでのドロップシッピングはどのように始められますか?

Oberloやドロップシッピングを初めてお使いになる場合は、まずOberloのウェブサイトでアカウントを作成し、ステップバイステップの手順に従ってストアを設定します。Shopifyストアがすでに設定され、ドロップシッピングをよく理解している場合は、Shopify アプリストアからOberloをインストールして、すぐに開始します。

アプリをインストールした後、aliexpress.comからShopifyストアに直接商品の追加やインポートができます。

Oberloアカウントにアクセスするにはどうすればよいですか?

ShopifyストアがOberloアカウントと連携している場合、管理画面からアクセスできます。

  1. 管理画面からアプリに移動します。
  2. インストールされたアプリセクションで、[Oberlo] をクリックします。

Oberloのウェブサイトに移動し、[ログイン] をクリックしてアクセスすることもできます。

どのように支払いを受けることができますか?

Shopifyでは、取引の処理を外部のプロバイダーに委託する形の決済方法をすべてサポートしています。各プロバイダーがそれぞれの決済を処理するため、通常はお客様が支払いを行ってからその支払いを受けるまでに遅れが生じます。支払いが処理された後、マーチャントアカウントに購入額が移行されます。

支払いの受け取りに関しての詳細は、「支払いの受け取り」を参照してください。

Oberloアカウントをキャンセルするにはどうすればよいですか?

Oberloアカウントをキャンセルするには、Shopifyストアからアプリをアンインストールします。Oberloの利用を再開する場合、アプリを再インストールします。ドロップシッピング商品がShopifyストアと再同期します。

お客様の配送先住所をどのように変更できますか?

お客様のチェックアウト時に提示された住所とは違う住所に注文を配送するようお客様がリクエストされる場合、配送先住所の変更が必要となる可能性があります。

注文がサプライヤーに行われる前にお客様が配送先住所の変更を希望する場合、注文ページにアクセスして、お客様の配送先住所の横の [編集] をクリックします。

お客様の配送先住所を変更する

保存した後、新しい住所は自動的にOberloで更新されます。

注文がすでに購入された後でお客様が配送先住所の変更を希望する場合、ダイレクトメッセージでサプライヤーに直接連絡して、配送先住所の変更を要請します。

特定の商品のサプライヤーをどのように変更できますか?

上書き機能を使用して、商品のサプライヤーを変更できます。元のサプライヤーから購入していない商品がある場合、バリエーションと新しいサプライヤーのバリエーションを一致させるよう表示されます。

サプライヤーに連絡するにはどうすればよいですか?

aliexpress.comからオンラインストアに直接アクセスするか [すぐに連絡する] をクリックして、AliExpressのサプライヤーに連絡できます。

ドロップシッピングを利用していることをサプライヤーに連絡するにはどうすればよいですか?

注文を行うたびに、Oberloはドロップシッピングであることを説明するカスタムメッセージをAliExpressのサプライヤーに送信します。

カスタムメモを編集するには、Oberloから [設定] > [サプライヤー] > [カスタムメモ] に移動します。

aliexpress.comチェックアウトで、Oberloは注文の配送方法をどのように選択しますか。

Oberlo Chrome拡張機能は、以下の順序で配送設定を確認して、使用する配送方法を決定します。

  1. チェックアウト内で商品のパーソナライズされた配送方法
  2. デフォルトの配送方法 (利用可能な場合)
  3. 注文に可能な最も安い方法

注文を手動で作成するにはどうすればよいですか?

Oberloアカウントに注文が表示されない場合、同期されていない商品を上書きしてから、元の注文から同じアイテムで下書き注文を作成する必要があります。Oberloに注文が表示され、サプライヤーから商品を購入できます。

Oberloで販売する際にアフィリエイトプログラムを使用できますか?

すべての有料OberloプランでAdmitadアフィリエイトアカウントと連携できます。詳細な情報については、アフィリエイトプログラムの設定をご覧ください。

注文にかかる関税などの輸入費用は、お客様に請求されますか?

基本的には請求されません。ほとんどのサプライヤーはパッケージをギフトとしてマークしています。この場合、パッケージを受け取るお客様は輸入税を支払う必要はありません。ただし、サプライヤーはすべての注文がギフトとしてマークされるかどうかを保証できません。お客様に理解していただくために、お客様が支払う責任が生じる輸入費用が適用される場合があることを説明するメモを、ストアのポリシーページに追加してください。ストアポリシーを生成する方法に関する詳細については、ストアポリシーをウェブページに追加するをご覧ください。

配送通知メールを再送するにはどうすればよいですか?

管理画面の注文ページから [メールを再送する] ボタンをクリックすることで、配送通知メールを再送できます。

サプライヤーから商品を入手できなくなった場合はどうしたらよいですか?

サプライヤーがaliexpress.comから離れたり商品提供の変更をしたりすると、お客様はあなたのストア内の一部の商品を利用できなくなることがあります。この場合は、該当する商品を更新または削除し、注文をフルフィルメントまたはキャンセルしてから、Oberloの自動更新設定を確認してください。

利用できない商品を更新または削除する

商品をaliexpress.comで検索すると、同じ商品が別々のサプライヤーにより提供されています。同じ商品が見つかった場合は、あなたのストアで利用できなくなっている商品を、その新しい商品で上書きすることができます。これにより既存のすべての注文をフルフィルメントし、ストアでの販売を継続することができます。「商品を上書きする」を参照してください。

同じ商品が見つからない場合は、Shopifyストアから商品を削除して、お客様がその商品を購入できないようにします。「商品を削除する」を参照してください。

利用できない商品を含む注文をフルフィルメントまたはキャンセルする

利用できない商品を同じ商品で上書きした場合は、すべての既存の注文を通常通りにフルフィルメントすることができます。「注文」を参照してください。

上書きに使用できる商品が見つからない場合は、注文の商品のフルフィルメントをキャンセルし、お客様に返金する必要があります。「注文の返金とキャンセル」を参照してください。

自動更新の設定を確認する

商品やバリエーションが在庫切れになった場合に備え、自動更新設定が自分のビジネスに最も適した設定になっていることを確認してください。「一般設定」の自動更新の設定を参照してください。

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