ジョブを完了としてマークする

ジョブが完了した場合、あなたかエキスパートがジョブを完了としてマークします。あなたかエキスパートのいずれかがジョブを完了としてマークした後、ジョブを完了としてマークするようにとのリクエストがもう一方に送信されます。あなたとエキスパートの両方がジョブを完了としてマークした後、管理画面のジョブページに完了と表示されます。あなたかエキスパートのいずれかがジョブの完了に同意しない場合、リクエストを辞退できます。

ジョブを完了としてマークすることにより、進行中の作業を管理画面で追跡できます。エキスパートマーケットプレイスのマッチングアルゴリズムの改善に役立つため、適切なエキスパートと後日マッチできます。

ジョブを完了としてマークする

  1. 管理画面でアカウントメニューをクリックし、[Shopify Expertを雇う] をクリックします。

    アカウントメニューの [Shopify Expertを雇う] をクリックします。

  2. [ジョブ] をクリックします。

  3. 完了としてマークするジョブの名前をクリックします。

  4. [ジョブを完了する] をクリックします。

  1. オプション: [ジョブを完了としてマークする] ダイアログで、エキスパートと作業した体験談に関する説明を入力できます。この情報は、Shopifyがエキスパートマーケットプレイスを改善するために役立ちます。回答はエキスパートとは共有されません。

  2. [完了としてマークする] をクリックします。

エキスパートがジョブを完了としてマークしていない場合、マークするようにとのリクエストがエキスパートに送信されます。エキスパートがジョブを完了としてマークした場合、管理画面のジョブページに完了と表示されます。

エキスパートマーケットプレイスのエキスパートをレビュー

ジョブが完了したことを確認するために、エキスパートによるリクエストを承認する際、レビューを書くことができます。送信すると、レビューはエキスパートマーケットプレイスのエキスパートのプロフィールに表示されます。レビューを書くことで、他のマーチャントがそのエキスパートとの体験を読み、エキスパートマーケットプレイスでの評価によって信頼して共に働けるエキスパートを見つけやすくなります。

レビューを書くとき、コミュニケーションと仕事の質という2つの異なる分野について評価できます。Shopify Expertを利用する際、お客様にとってこれら2つが最も重要であると捉えています。お客様の声を書いてプロジェクトの費用を共有することもできます。

それぞれのレビューは、完了したジョブのカテゴリーに関連付けられています。これは、リクエストしているものと同様のジョブを経験したことがあるエキスパートを見つけるのに役立ちます。エキスパートのプロフィールページから、同様の完了したジョブとそれらのジョブについて受け取ったレビューを見ることができます。

レビューを作成するためのガイドライン

以下のガイドラインを参考にしてレビューを作成してください。そうすることで、エキスパートが仕事の質を向上させるうえで参考にできます。加えて、マーチャントがどのエキスパートを採用するかを判断する際に役立ちます。

  • レビューを作成する際に正直かつ建設的なフィードバックを提供してください。ジョブの詳細な説明を入力する必要があり、ポジティブな、またはネガティブなレビューにいたったジョブに関する具体的な内容について言及します。かなり短いポジティブなレビューは役立つこともありますが、作業内容に関する詳細を共有する場合は、通常のレビューの方が有益です。
  • 他の人のレビューをコピーしないでください。マーチャントが、エキスパートの仕事に対する同じスタイルのレビューを、エキスパートマーケットプレイス全体で繰り返し見るのは有益とは言えません。
  • 大まかなレビューを避けてください。たとえば、「素晴らしかった。このエキスパートは他の誰よりも優れている」といったレビューを作成しても、十分な説明が記述されていないので、そのエキスパートに仕事を依頼するかどうかを判断するマーチャントにとって有益ではありません。代わりに、そのエキスパートとの作業がポジティブな、またはネガティブなレビューにいたった理由について的確に説明します。
  • ネガティブな表現を使用するのではなく、事実を明記してください。「ひどい」「不愉快」または「下手」などの表現については、あなたの感情を表していても、その作業内容やエキスパートについての事実を説明してはいないので避けます。たとえば、エキスパートがそのジョブのスケジュール要求を満たせなかったため、エキスパートの仕事に満足できなかった場合は、「ひどい」とだけ述べるのではなく、どの程度遅延したのかについて言及します。
  • レビューに、仕事の全工程 (最初から最後まで) を反映させてください。他のマーチャントは評価の星の数を最初に確認することが多いとはいえ、記載したコメントによって、エキスパートの全体的な作業内容がどのようなものであるかを伝えることができます。たとえば、「期待したほど定期的にコミュニケーションを取ってもらえなかったので星1つの評価とした」、あるいは「このエキスパートをお勧めしますが、プロジェクト管理は自分で行う必要があります」などの短い説明を評価に含めることができます。
  • 適切なレビューを作成してください。あなたのレビューはエキスパートの勤勉な作業とそのビジョンの実行に対する評価であることに留意してください。レビューは公開されており、エキスパートとその他の人に表示されます。

同じエキスパートを新しいジョブで雇う

新しい仕事で同じエキスパートと仕事を希望する場合、管理画面のエキスパートを雇うセクションでエキスパートによる以前のジョブのいずれかに移動し、[ジョブを作成する] をクリックします。

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