異議申し立ての処理

どのジョブでも、予想通りにはならない可能性があります。これらのガイドラインは、ジョブの結果に不満を抱いている場合や、ジョブの結果に関心ある場合に役立ちます。

完了したジョブに対する期待に応える

ジョブの結果に満足していない場合は、エキスパートに連絡して問題を協議することができます。ミスコミュニケーションがあったかどうかを確認し、完了した作業があなたの期待をどのように満たしていないかを説明してください。協議で問題が解決しない場合は、エキスパートと返金の可能性について協議することができます。

エキスパートからの返金を受ける

ジョブに対して行った支払いの返金が必要な場合は、まずExpertとこれについて協議する必要があります。あなたが返金を受ける資格があることに両者が同意する場合、ExpertはShopify サポートに連絡して返金リクエストを作成することができます。

Expertをブロックする

今後、Expertとのコミュニケーションを望まない場合、またはスパムメールを送信してくるExpertがいる場合、Expertをブロックしてメッセージを送信できないようにすることができます。Expertをブロックすると、そのExpertからの提案、ジョブ、請求書はすべて終了します。この操作を元に戻すことはできません。そのExpertとの体験をShopify サポートに報告することも検討できます。

手順:

1. エキスパートマーケットプレイスの [メッセージ] タブで、Expertとの会話を開きます。
2. [詳細] ペインで、Expertの名前の横にある [さらに表示する] ⋯ボタンをクリックします。
3. [Expertをブロックする] をクリックします。
4. [Expertをブロックする] をクリックして確定します。

エキスパートとの悪い経験の報告

エキスパートマーケットプレイスでは、信頼できるプロフェッショナルなエキスパートがビジネスを構築するために重要な役割を果たしています。エキスパートの作業や行動に不満がある場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。Shopify パートナーがパートナープログラム契約に準拠していないと思われる場合は、パートナーの違反を報告するフォームに記入してください。